スクラムマスターの技を磨く！ ニフティのスクラムトーク vol. 1 - NIFTY Tech Talk #16

Transcript

1. スクラムマスターの技を磨く︕ 〜スクラムマスターの⾃律について〜 ニフティ株式会社 スクラムエバンジェリスト ⻄野⾹織
2. アジェンダ スクラムマスターの⾃律について • ⾃律とは︖ • 「⽀援」の種類と必要なスキル • スクラムマスターとしてどう成⻑していくか • 1on1を活⽤しよう 社内で⾏なっている1on1トレーニングについて対談 • スクラムギルドメンバーと対談形式でご紹介
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4. Twit...Xはこちら https://x.com/nissynyossy ⻄野⾹織 2019年〜スクラムマスターとして、ニフティへのスクラム導⼊を開始。マイ ニフティ・ニュース・ポイント・データ基盤・オプション・不動産・温泉 （NLS）などなど…10チーム以上、エンジニア40名以上に対しスクラム導⼊ やサポートを実施中。社内でスクラムマスターギルドを主催してます。 漫画とアフタヌーンティーが好きです。 • N1! 制度でスクラムエバンジェリストを担当 • ウーマンデブサミ登壇、ベストスピーカー賞2位 • 技術書典で「ニフティのスクラム」頒布 • 初⼼者むけのスクラム記事連載（全4回） イラストでわかる︕今⽇からはじめるスクラム（Codezine）
5. ⾃律とは︖
6. ⾃律とはなにか • ⾃分に対して、⾃分でルールを敷けること • 対義語は「他律」。他⼈にいわれるがままやること スクラムマスターとしての⾃分を、⾃分⾃⾝で管理できる仕組み を考える
7. 「⽀援」の種類と必要なスキル
8. スクラムマスターに求められること • スクラムガイドの本質的な部分を理解すること • スクラムチームや組織を⽀援すること ◦ ⽀援を通じて、対象が⾃らスクラムの環境を整えられる ようにする
9. ⽀援対象とその内容（抜粋） • スクラムチーム ◦ ⾃⼰管理型かつ機能横断型になれるようコーチ ◦ 障害物を排除できるよう⽀援 • プロダクトオーナー ◦ 効果的なプロダクトバックログ管理を⽀援 • 組織 ◦ 組織へのスクラムの導⼊を指導・トレーニング・コーチ
10. 「⾃らする」⽀援と「⼈にさせる」ための⽀援 • 具体的な⽅法をアドバイスをする⽀援（指導型） ◦ 効果的なプロダクトバックログ管理を⽀援 ◦ スクラムの導⼊⽅法を指導する etc… • ⾃発的に⾏動をとってもらうための⽀援（サポート型） ◦ PBIの必要性をスクラムをチームに理解してもらう ◦ ステークホルダーに経験主義を理解・実施してもらう etc… 対象やシーンによってこれらを混ぜて⽀援する
11. それぞれの⽀援に必要なスキル • 具体的な⽅法をアドバイスをする⽀援（指導型） ◦ スクラムの専⾨知識があること ◦ わかりやすく話すこと • ⾃発的に⾏動をとってもらうための⽀援（サポート型） ◦ 質問を通じて⾃ら答えを⾒つけてもらうこと ◦ 話に⽿を傾け、本当の課題を理解すること ◦ 他⼈への共感⼒ ⽀援のためには「話す」より「話してもらう」⽅が重要
12. スクラムマスターとして どう成⻑していくか
13. スクラムマスターの成⻑フェーズ 1. スクラムガイドを正しく理解する 2. スクラムチームが価値を⽣み出しやすくなるようサポート し、チームメンバーから信頼を得る 3. スクラムチームの成果をもとに、組織への影響⼒を⾼める 1-3ができているか⾃分に対して常に評価し続けることが⾃律に つながる
14. スクラムマスターの成⻑サイクルをまわす 透明性・検査・適応でスクラムマスターを考える • ⾏動の背景にある理由が伝わっている（透明性） • チームや組織からフィードバックをもらう（検査） • 改善を⾏う（適応） 組織やスクラムチームから、スクラムマスターに対するフィード バックをもらう機会っていつ︖
15. いつ・どのようにフィードバックをもらうか • レトロスペクティブ 🔺 ◦ 多対1のFBは、するほうもされるほうも気を遣う ◦ 焦点をあてたい課題があるので、毎回は難しい • 匿名アンケート🔺 ◦ もしスクラムマスターとしての不⾜があがっても、誰に どんなサポートをすればいいかわからない ◦ 対組織にはいいかも︖
16. • 1on1 ⭕ ◦ 1対1のほうが話しやすい ◦ 誰がどんなサポートを求めているかわかる • いつでももらう⭕︖ ◦ いつでも⾔ってね、で⾔ってくれるならいいが…… ◦ チームがかなり成⻑していればこの状態も望める︖ ◦ ネガティブ・ポジティブフィードバックがイーブンな状 態かは要注意
17. 1on1を活⽤しよう
18. スクラムマスターとスクラムチームで1on1をしよう • 話を聞かせてという「場」はあったほうがやりやすい • 伝えておくといいこと ◦ スクラムマスターがあなたを評価する場ではない ◦ あなたの話を聞きたいということ ▪ 特にスクラムやスクラムマスターに対するフィードバ ックがほしい
19. どんなことを話すか • スクラムについて、疑問や質問はないか • スクラムマスターにサポート・⽀援してほしいことはないか • スクラムマスターとしての⾃分へのフィードバック などなど。チームメンバーが話したいことがあればそれ優先。
20. スクラムマスターとチームの1on1で気をつけること • 素直に聞く ◦ 相⼿からのフィードバックを基本的に否定しない。もし 正しくないと思えることを⾔われても受け流す。 • 教えない・アドバイスしない ◦ 相⼿のなかに解決⽅法があると信じて、それが⾒つけら れるようにサポートする
21. 1on1は、チームとの信頼を築く「技」 • スクラムマスターは、フィードバックをもらいにくいポジシ ョン。なのでもらいにいく。 • 1on1は、⾃律を促すだけでなく、スクラムマスターとチーム の信頼を築く「技」を磨く最適な機会 ⽉1でやってるけど、もっとこの技を磨ける機会はないかなあ・・・
22. 1on1のスキルアップ会を 社内でやってみた︕
23. 閉じる前に アンケート回答 お願いします m(__)m
24. 社内で⾏なっている1on1トレーニ ングについての対談 アンケートはこちら
25. 三浦 拓実(みうら たくみ) • ⾳楽鑑賞 • ファッション • ご飯とお酒 2019年4⽉⼊社(5年⽬) サブチームリーダー スクラムマスター(兼任) ポジション 趣味
26. どういう感じでやっているか アンケートはこちら
27. 1on1の練習⽅法について • コーチ（聴く⼈） ◦ 何を達成したいのかという傾聴からはじまり、最後にどうしたいかというア クションを出す ◦ 相談者のなかに、モヤモヤをはらす⽅法があると信じて引き出す ◦ アドバイスはしない • プラクティショナー（相談者） ◦ なんでもいいので、いまモヤモヤしていることを話してみる • オブザーバー（観察者） ブログ記事も書きました︓ スクラムマスターが今すぐ1on1をやったほうがいい3つの理由
28. 参加しようとおもったきっかけ アンケートはこちら
29. いままでの1on1経験 アンケートはこちら
30. 実際トレーニングをやってみてどう だったか アンケートはこちら
31. 1on1のトレーニングの中で気づい た⾃分の課題 アンケートはこちら
32. パワフルクエスチョンとは 相⼿に新しい気づきを与えられるような、はい・いいえでは答え られない質問。 • 選択肢を考えてもらう︓どのような可能性があるかなど。 • 評価させる︓なにが最善か。どのように感じるか。 • 背景をきく︓どのような経緯か。 • 明確化する︓混乱させているものはなにか • 説明させる︓なにがおこったか、そのあとどうなったか
33. 実際1on1やって、特にスクラムマスター の仕事に⽣きたなと思ったこと アンケートはこちら
34. これから1on1やる⼈にむけて、注 意したほうがいいこと アンケートはこちら