Užívateľské testovanie, resp. testovanie použiteľnosti je proces, vďaka ktorému dokážeme nájsť chyby v použiteľnosti, ktoré prehliadame.
Predstavte si, že žijete v malom meste (Brno, pozerám na teba...), ktoré poznáte naspamäť a myslíte si, že vás nemôže nič prekvapiť. Jedného dňa príde na návštevu vaša rodina a vy im robíte sprievodcu. Popri prechádzaní sa vás rodina začne pýtať otázky o meste. Fakt divné otázky. Vy sa zamýšľate a zistíte, že sa na vaše mesto pozeráte úplne inými očami.* Iný pohľad je to, čo pri užívateľskom testovaní potrebujeme.*
Užívateľské testovanie znižuje riziko, že váš team vytvorí riešenie z ktorého si budú ľudia trhať vlasy. Ľudia, ktorí vám platia. To nechcete, že? Ak testujete váš produkt od začiatku, overujete tým svoje predpoklady a validujete navrhnuté riešenia. Presne na tie riešenia, ktoré budú v budúcnosti príliš drahé na to, aby ste ich prerábali.