Comparativa paso a paso de cómo se reserva por internet en restaurantes.

Post con más detalles en: http://restaurant50.com/como-mejorar-reservar-restaurantes-internet

Así lo hace Restaurant50, ElTenedor, Savored y CLUBKVIAR.
Claves de interacción y UX.

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Las 3 claves del formulario de reservas de Restaurant50

Cuando nos pusimos a trabajar en el módulo de reservas, y sabiendo que aún tenemos que mejorar muchos pequeños detalles, queríamos que cumpliera tres requisitos que sorprendentemente no cumplían ningún otro servicio tanto en España como fuera.

Son 3 claves que consideramos necesarias para cualquier web de reservas, sea o no de restaurantes, e incluso para cualquier carrito de compra de cualquier ecommerce:

1. Queríamos que en cada ficha de restaurante se reservara desde el primer vistazo de pantalla y no consumiera mucho espacio para que la ficha se siguiera viendo sin perder protagonismo.

2. Tenía que ser sencillo y rápido. Por tanto, tenía que ser sin cargar páginas nuevas ni moverte la pantalla. Y, sobre todo, sin obligarte a registrarte antes para reservar. Mientras vas reservando te registras sin apenas darte cuenta.

3. Y la última clave es que evitara lo máximo posible reservas equivocadas y cancelaciones por haber escrito mal los datos de reserva. Este último detalle tenía que seguir siendo compatible con la sencillez y rapidez del primer punto.

Transcript

1. Comparativa paso a paso de cómo se reserva por internet en restaurantes. Así lo hace Restaurant50, ElTenedor, Savored y CLUBKVIAR.
2. Así lo hace ElTenedor
3. Paso 1.- Tanto si eres nuevo usuario como si estás ya logueado empiezas clickando en el botón verde de “Reservar”.
4. Paso 2.- “Scroll down” en misma página para elegir tipo de reserva con descuento, sin descuento…
5. Paso 3.- Carga de página nueva para elegir fecha, hora y comensales.
6. Paso 4.- Carga de página nueva e insertas datos del “reservante”.
7. Paso 5 y final.- Carga de página nueva en la que te confirman la reserva.
8. Así lo hace Savored
9. Paso 1.- Reservando como nuevo usuario o deslogueado
10. Paso 2.- Carga de página nueva. Da igual si eres usuario nuevo o estás deslogueado para que te registres o loguees.
11. Paso 3.- Carga de página nueva si en paso 2 has elegido registrarte por email Paso 2.- Si estás logueado de antes y haces tu primera reserva, la capa negra gira. ¡Bien!
12. Paso 4 y final.- Carga de página nueva con la confirmación de la reserva.
13. Así lo hace CLUBKVIAR
14. Paso 1.- Para reservar hay que estar registrado previamente. Diseño responsive muy similar a Jetsetter.
15. Paso 2.- Cuando eliges días, hora y comensales en el paso previo te salta mensaje de advertencia y expulsión si no acudes a la reserva.
16. Paso 3.- Rellenar algún dato personal que te falta, añadir opcionalmente algún comentario y confirmar tu petición de reserva con 30% dto.
17. Paso 4 y final.- El paso 3 era confirmar reserva. Con esta nueva pantalla te dicen que has hecho la reserva y que el restaurante te la tiene que confirmar y ya te avisarán. Lo hacen con todos. Entendible.
18. Así lo hacemos en
19. #ComerEsSexy
20. Paso 1.- Caso de usuario nuevo o deslogueado, reservas al primer vistazo, sin cargar páginas y sin mover pantalla. Si usas Facebook heredas tus datos para reserva y registro.
21. Paso 2.- Ya estás logueado. Sólo ha cambiado header y franja. Ahí está la clave. Reservas al primer vistazo, sin cargar páginas y sin mover pantalla.
22. Paso 3.- Cuando clickas en“Reservar” te sale al instante ese mensaje. Evitas muchas reservas erróneas y no tapas el formulario si editas datos.
23. Paso 4 y final.- Mensaje de éxito y de confirmación de reserva. Los restaurantes eligen días y horas = Poquísimas cancelaciones.
24. :)
25. Un saludo, restaurant50.com/info @Restaurant50