QAファンネル振り返り術

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1. QAファンネル振り返り術
   2021/03/16
   伊藤 潤平
   JaSST’21 Tokyo 一般公募セッション
   新しい品質保証のかたちを目指して～君の心に「ファンネル」はあるか？～
   

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2. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   自己紹介
   • 伊藤 潤平(@jp_110)
   • ウイングアーク１ｓｔ株式会社
   • 帳票関連ソフトウェアの品質保証/プロセス改善
   • 社外活動
   • SQiPシンポジウム2017、2019 論文発表
   • 品質管理学会員
   • JaSST Niigata 実行委員長
   • Scrum Fest Osaka 新潟トラックオーナー
   • 翻訳活動
   • YouTube『Appendix A: What We‘ve Learned Since Agile Testing -- Janet
   Gregory and Lisa Crispin.』
   • YouTube『 Gojko Adzic - "Five Key Challenges for Agile Testers tomorrow" -
   Keynote @ Agile Testing Days 2011』
   • YouTube『RSGT2021 - Janet Gregory - What’s Testing Got to do with
   Quality? 』
   • ブログ
   • https://medium.com/@sadonosake
   • 趣味
   • 日本酒（新潟限定）
   • 筋トレ（健康志向）
   2
   

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3. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   プロダクトA開発部
   ウイングアーク１ｓｔのQA組織
   QA部
   SPI
   チーム
   テスト自動化
   チーム
   プロダクトA チーム
   プロダクトB開発部
   プロダクトB チーム
   プロダクトC開発部
   プロダクトC チーム
   プロダクトD開発部
   プロダクトD チーム
   

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4. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   QAファンネルでQAロールを位置づけると？
   QAプロモーター
   QAコンサルタント
   QAコーチ
   インプロセスQA
   フェーズゲートQA
   ・ QAサービス
   組織全体にQAを推進していく役割
   （自分で手を出してはいけない）
   開発組織に常駐せずに
   QAの技術移転や技術向上を担う
   開発組織に時々常駐してQAの
   技術移転や品質文化の浸透をする
   開発とは別組織でQAの
   実業務や出荷判定を担う
   開発組織に常駐しながら
   QAの実業務と品質文化を担う
   

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5. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   プロダクトAとプロダクトBの現場
   開発部
   QA部
   Dev
   Tester
   フェーズゲートQA・QAサービス
   インプロセスQA
   QAコーチ
   QAコンサルタント
   QAプロモーター
   テスト会社
   QA
   他QAメンバー
   プロダクトA チーム
   QA Manager
   

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6. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   プロダクトCとプロダクトDの現場
   開発部
   QA部
   Dev
   Tester
   フェーズゲートQA・QAサービス
   インプロセスQA
   QAコーチ
   QAコンサルタント
   QAプロモーター
   テスト会社
   QA
   他QAメンバー
   プロダクトC チーム
   QA Manager
   

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7. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   ある時
   単純バグ
   出すぎ
   品質の話で
   きる人間連
   れてこい
   お客さん怒ってるから
   謝ってきてくんない？
   

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8. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   状況
   WingArc1st
   関連会社
   お客様
   

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9. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   プロジェクトの現場
   PdM
   BIチーム
   開発者2名
   アプリチーム
   開発者2名
   テスター2名
   運用チーム
   開発者2名
   サポートチーム
   サポートエンジ
   ニア1名
   

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10. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAとしてプロジェクトに入る
    PdM
    BIチーム
    開発者2名
    アプリチーム
    開発者2名
    テスター2名
    運用チーム
    開発者2名
    サポートチーム
    サポートエンジ
    ニア1名
    QA
    

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11. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    PdMからのオーダー
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAコンサルタント
    QAプロモーター
    全てのチームが品質問題を抱えている。
    QAとしてプロジェクトに入って、
    品質問題を解決してほしい。
    最終的には組織全体にQAを推進してほしい。
    

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12. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの状態
    ● プロトタイプ開発でスピーディ
    にユーザーに機能をさわっても
    らうことを優先としていた。
    ● ユーザーはプロトタイプと思っ
    ておらず、サービスとして提供
    しているものにバグが多発して
    いると認識した。
    要件定義
    基本設計
    機能設計
    詳細設計
    実装
    単体テスト
    結合テスト
    システムテスト
    受け入れテスト
    

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13. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの対策
    要件定義
    基本設計
    機能設計
    詳細設計
    実装
    単体テスト
    結合テスト
    システムテスト
    受け入れテスト
    信頼できるメンバーを１人
    （Yさん）アサインし、
    Yさんから設計仕様書のテン
    プレートを実装者に渡して
    設計書を書いてもらう。
    

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14. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの対策
    要件定義
    基本設計
    機能設計
    詳細設計
    実装
    単体テスト
    結合テスト
    システムテスト
    受け入れテスト
    ユーザーから業務シナリオを
    直接聞いて、ユースケーステ
    ストを作成。
    

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15. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの対策
    要件定義
    基本設計
    機能設計
    詳細設計
    実装
    単体テスト
    結合テスト
    システムテスト
    受け入れテスト
    設計仕様書からテスト観点へ落とし込み。
    テスト実行は、開発メンバーと一緒にテ
    スト実行。
    

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16. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの対策まとめ
    テスト
    計画
    テスト
    設計
    テスト
    実行
    品質
    分析
    振り
    返り
    計画
    朝会
    設計
    実行
    分析&報告
    振り返り
    

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17. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームのQAファンネルの位置
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAコンサルタント
    QAプロモーター
    QAコーチとしてプロジェクトに入り、
    計画から振り返りまでをチーム全員で実行
    

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18. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    BIチームの現在
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAコンサルタント
    QAプロモーター
    次のスプリントではQAコンサルタントとして
    一歩引いた形でプロジェクトに入り、
    必要に応じてQA支援する
    テスト
    計画
    テスト
    設計
    テスト
    実行
    品質
    分析
    振り
    返り
    

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19. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    アプリチームの状態
    要件定義
    基本設計
    機能設計
    詳細設計
    実装
    単体テスト
    結合テスト
    システムテスト
    受け入れテスト
    ● 元々テスターが2名存在しており、
    テストケースは管理されている。
    ● 複数因子が絡みあうレアケース
    のバグが発生しており、ユー
    ザーの運用に深刻な影響を出し
    ていた。
    ● 単体・結合レベルのテストを強
    化する必要があった。
    

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20. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    アプリチームの対策
    テスト
    計画
    テスト
    設計
    テスト
    実行
    品質
    分析
    振り
    返り
    分析&報告
    信頼できるメンバーを一人（Wさん）アサイン
    テストケースレビュー
    

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21. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    アプリチームのQAファンネルの位置
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAプロモーター
    QAコンサルタントとしてプロジェクトに入り、
    テストケースのレビューやバグ分析を実施
    QAコンサルタント
    

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22. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    アプリチームの現在
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAコンサルタント
    QAプロモーター
    現状のテスト管理方法ではレビューや品質分析がしにく
    いため、QAコーチとしてプロジェクトに入り、
    チームメンバーと共にテストプロセスから改善している。
    テスト
    計画
    テスト
    設計
    テスト
    実行
    品質
    分析
    振り
    返り
    

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23. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    今
    WingArc1st
    関連会社
    お客様
    だいぶ頑張って
    バグ出してくれ
    ましたね
    良かった
    良かった
    助かった
    ありがとー
    品質は自己組織化したチームの中で、
    完結できるのが理想です。
    それまではお付き合いします。
    

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24. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    将来的には
    フェーズゲートQA・QAサービス
    インプロセスQA
    QAコーチ
    QAコンサルタント
    QAプロモーター
    BIチーム アプリ
    チーム
    運用
    チーム
    サポート
    チーム
    組織全体にQAを推進していく
    PdM
    自己組織化したチーム内で品質を完結
    

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25. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAプロモーターへの道
    25
    自己組織化したチーム
    QAプロモーター
    ティーチング
    と
    メンタリング
    コーチング
    ファシリ
    テーション
    障害物の
    除去
    観察
    

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26. Copyright © 2021 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAファンネル使ってみよう
    QAプロモーター
    QAコンサルタント
    QAコーチ
    インプロセスQA
    フェーズゲートQA
    ・ QAサービス
    組織全体にQAを推進していく役割
    （自分で手を出してはいけない）
    開発組織に常駐せずに
    QAの技術移転や技術向上を担う
    開発組織に時々常駐してQAの
    技術移転や品質文化の浸透をする
    開発とは別組織でQAの
    実業務や出荷判定を担う
    開発組織に常駐しながら
    QAの実業務と品質文化を担う
    

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