〜第2回 次世代Jr. Champion育成Projects" LT大会〜 re:Inventにおける Amazon Connectのアップデート！！ Amazon Connect x Bedrock Knowledge Basesとの 連携を試してみた！

2025/12/17
AWS 目黒オフィス
第2回 次世代Jr. Champion育成Projects" LT大会登壇資料

Transcript

1. © Uhuru Corporation 髙橋 尚 株式会社ウフル 〜第2回 次世代Jr. Champion育成Projects" LT大会〜 re:InventにおけるAmazon Connectのアップデート！！ Amazon Connect x Bedrock Knowledge Basesとの 連携を試してみた！
2. © Uhuru Corporation 名前 髙橋 尚 / Sho Takahashi 経歴 会津大学(25卒)　→　株式会社ウフル入社 (新卒１年目) 好きなサービス Amazon Connect / Amazon DynamoDB 2 自己紹介
3. © Uhuru Corporation Amazon Connect x Amazon Bedrock Knowledge Bases との連携を試してみる！ 3 テーマ
4. © Uhuru Corporation • Amazon S3 • Microsoft SharePoint Online • Salesforce • ServiceNow • ZenDesk • Web Crawler 4 従来ナレッジベースへの統合先 Amazon Q in Connect Amazon Connect AI Agents
5. © Uhuru Corporation 5 新しく統合先の追加 Amazon Q in Connect Amazon Connect AI Agents • Amazon S3 • Microsoft SharePoint Online • Salesforce • ServiceNow • ZenDesk • Web Crawler • Amazon Bedrock Knowledge Bases
6. © Uhuru Corporation 回答作成 6 Amazon Connect AI Agents Amazon Bedrock Amazon s3 (データソース) Amazon Bedrock (LLM) ベクトル化 ベクトルDB 回答 質問 構成図 回答 情報 情報を取得 オペレーター
7. © Uhuru Corporation 7 Bedrock KnowledgeBaseの作成
8. © Uhuru Corporation 8 Connect AI Agentsの作成
9. © Uhuru Corporation 9 デモ動画
10. © Uhuru Corporation 10 まとめ • Amazon ConnectがBedrock Knowledge Basesへの統合が可能 →複数のデータソースをRAG検索できるようになった ※ただし現段階s3以外のデータソースがプレビューなのに注意
11. © Uhuru Corporation • Amazon ConnectとBedrockとのサービス連携 • AIエージェントがMCPをサポート • Amazon Nova Sonic の音声モデルの利用が可能 11 re:InventにおけるAmazon Connectアップデートが熱い！ 東京リージョンへの対応が待ち遠しい。。。！！！
12. © Uhuru Corporation 12 ご清聴いただきありがとうございました！！