自律したアジャイルチームを育む 〜権限委譲の最適なバランスを探る〜

Scrum Fest Kanazawa 2024 の発表スライド
https://www.scrumfestkanazawa.org/

Transcript

1. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan ⾃律したアジャイルチームを育む 〜権限委譲の最適なバランスを探る〜 Scrum Inc. Japan ⼭本 尊⼈
2. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan Scrum Coach / Agile Consultant Sonjin Yamamoto ­ ⼭本 尊⼈ ストレングスファインダー MBTI ENFP 運動家
3. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan Scrum Inc. Japan によるアジャイル変⾰⽀援 GAFAから各国政府機関まで世界中の組織の⾶躍的な成⻑に貢献した トップレベルのトレーニングとコーチングを提供 アジャイル研修 Scrum Inc.認定研修を始めとした 質の⾼いトレーニング ジェフ・サザーランド博⼠および 経験豊富なScrum Inc.のコーチ陣の スクラム実践のノウハウを提供 アジャイル変⾰⽀援 従来型の機能別階層型組織を スクラムチームのネットワーク型組織への 変⾰の実現をサポート
4. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan リーダーシップ ワークショップ (1⽇) バックログ リファインメント & チーム⽴ち上げ ワークショップ (2〜3⽇間) チーム コーチング (週1〜3⽇) リーダーシップ パイロットチーム Scrum Inc.認定研修 スクラムマスター プロダクトオーナー Scrum@Scale (2〜3⽇間) アジャイル マインドシフト (2〜5時間) アジャイル ファンダメンタル 研修 (1⽇間) お客さまのニーズ・課題に合わせて研修／ワークショップ／コーチングを組み合わせてご提供します 組織デザイン ワークショップ (2⽇間) リーダーシップ チームコーチング (週1〜3⽇) アジャイル テスティング 研修 (2⽇間) アジャイルトランスフォーメーション⽀援の流れ
5. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan ⾃律したアジャイルチームを育む 〜権限委譲の最適なバランスを探る〜 １．チームの⾃律を調整する ２．チームの⾃律を⽀援するプロセス ３．権限委譲に取り組む組織の例
6. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan １．チームの⾃律を調整する
7. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 7 信念や思い込みが組織の⽂化を作っている 信念 組織 ⾏動 結果 企業の階層の中で連綿と繰り返され 組織⽂化を形成する マネージャーは信念・思い込みに基づき組織を運営 メンバーは⾃分が扱われる通りの⾏動をする その結果マネージャーの信念を実現する組織になる 組織⽂化においても・・・ ⾃⼰充⾜的予⾔ 社会学者のロバート・K・マートンが提唱 信念や思い込み、期待がその結果を引き起こす現象
8. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 8 信念や思い込みが組織⽂化を形成する 信念 組織 ⾏動 結果 • チームに権限を与えず 管理・監査を徹底する • チームは従属する • 信念が現実化する • 管理統制が 更に強まる コントロールする 組織⽂化 • チームを管理統制し ないと失敗する • チームの⾃律を⽀え ていけば成功する • チームに権限を与え 環境を整える • チームは⾃律を試みる • 信念が現実化する • ⾃律への⽀援が 更に強まる 信念 組織 ⾏動 結果 ⾃律を促す 組織⽂化 モチベーション パフォーマンス イノベーション 優秀な⼈材
9. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 市場の変化に機敏に対応する組織 ⾃律したネットワーク型組織 階層型組織 • ⼤きな官僚的プロセスが意思決定を遅くする • やることすべてに承認が必要で、何も進まない • ⾃律したチームが⼩さな意思決定を繰り返す • 実⽤最⼩限の官僚機構がチームを⽀援する 市場機会 市場機会 9
10. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 10 チームとどのように接するか 指⽰・承認 報告・従属 説得する 合意する What How Why Who リリース 成果の振返り 働き⽅の振返り タスク実施 任せる 共有する 助⾔する 相談する ⾃律したネットワーク型組織 階層型組織 マネージャー チーム マネージャー チーム 仕事の流れ
11. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 11 エンパワーメント 複雑・多様な個々のビジネスに対応するために 制御を分散する。分散先のチームが⾃律して ⾏動できるように、チームに⼒を与え続ける 権限委譲とエンパワーメント 権限委譲 チームをエンパワーするために与えるもの ひとつが権限、もうひとつは遂⾏能⼒
12. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan チームがエンパワーする環境をマネージする 12 ②エンパワー 権限と遂⾏能⼒ を与える ①⽅向を⽰す ビジョンの提⽰ ③守る ⾃律を阻害する 要因から守る ④広げる ⾃律して⾏動する 範囲を広げる
13. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 遂⾏能⼒ カオス 従属的 13 チームの⾃律を調整する ⾃ 由 度 ︵ 権 限 ︶ ⾃由度を⾼める ・⽅向性を⽰す ・エンパワー ・守る ・広げる 遂⾏能⼒を⾼める ・指⽰する ・管理する ・⼿本を⽰す ・専⾨性を⾼める チームの⾃律に向け 調整していく ⾃律
14. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan ２．チームの⾃律を⽀援するプロセス
15. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 15 ⾃律の度合いを可視化し、「合意」「助⾔」「感謝」を軸に マネージャーが⾃律したチームを⽀えるプロセスを紹介します チームの⾃律を⽀援するプロセス 合意する 助⾔する 感謝する
16. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 16 権限委譲⾃体を委譲する どのような作業をどのレベルで権限委譲するか その仮説をマネージャーとメンバーで合意し、検証サイクルを回す 完璧な権限委譲をお互い求めない ⼤切なのは協⼒と尊重 Management3.0 デリゲーションポーカー https://management30.com/practice/delegation-poker/ (*登録要) 以降のスライドで 使っていきます 合意する
17. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 17 助⾔プロセス 権限委譲された チームメンバー 良い助⾔ を探す 技術⽬線 ビジネス ⽬線 ユーザ⽬線 有識者の助⾔を受け チームで意思決定する 権限委譲と⼼理的安全性の 確保がなされた状態において チームメンバーが助⾔を求め ⾃⾝で意思決定を⾏う 参照 https://shift314.com/2016/11/advice-process/ 助⾔する
18. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 18 結果ではなく⾏動に対して 継続的に ⼈前でも ⼼から感謝する 感謝する 組織のメンバー全員で感謝しあうワークショップのイメージ
19. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 19 事例︓権限委譲と合意・助⾔・感謝 テーマ と⽬的 の付与 判断に 迷う 部下でも 解決できる 得た助⾔を参考に ⾃ら意思決定し実⾏する ⽬的達成に必要な作戦 を⾃分で考え実⾏する 複数のオプション、 考え⽅がある… 例︓新たな研修の開発 部下では 解決できない 助⾔プロセス 遂⾏能⼒を⾼める ⾃ら意思決定し実⾏する ⾃由度を⾼める 権限委譲
20. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan ３．権限委譲に取り組む組織の例
21. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 21 階層型組織における権限委譲 とある課における権限委譲 • 業務を任せる • 組織運営を任せる • 課⻑が権限委譲をファシリテート ３年がかりでやったこと • 指⽰／承認の撤廃 • すべてのレビューの助⾔プロセス化 • チームの⾃律バランスの調整 委譲過多〜助⾔過多の状況を捉えて 四半期周期で委譲度合いを調整 • １ｏｎ１の委譲
22. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 22 実際のイメージ 課の組織運営計画における権限委譲 アジェンダ 委譲前 1年⽬ 2年⽬ 3年⽬ 上位組織を踏まえた 課の⽅向性 通期のストーリー のリファインメント 四半期の ストーリー洗い出し ストーリーの⾒積り 四半期のゴール設定 四半期プランニング の決定 通達型の四半期キックオフから 全員参加で合意する四半期計画へ
23. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 23 部⻑発信のWeb掲載⽂書 XXXXの件で 社内Web掲載⽂書を 出します︕ 狙いは︖ どんな内容︖ 誰向け︖ OK︕ よろしく︕ OK︕ よろしく︕ What/Why を尋ねる How/Whoはチームに任せる ここは こうやると より良いね ありがとう︕ Webへの掲載 完了しました︕ ありがとう︕ 現物で共有 フィードバック 感謝 レビュー／承認なし 最初の頃に起きたこと • 承認なしで掲載することに チームが⼾惑う • よりどころがほしいチームは 任せようとする課⻑を⾶ばして 部⻑に確認しにいく Howから任せる 結果責任はマネージャーが負う 遂⾏責任はチームが負う
24. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 24 育成とチーム内権限移譲 チームとして⾃律して遂⾏可能な仕事でも 育成⽬的などでチーム内で 移譲が発⽣すると 成功確率やスピードが変わる 仕事 過去に経験済みの 仕事なので今回は チームに任せる︕ 若⼿で やってみよう 育成 権限委譲の多重化に注意 権限委譲・エンパワーメントは 関係性に対して考える
25. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 25 フラット型組織における権限委譲 Scrum Inc. Japanのスクラム・オブ・スクラム Scrum of Scrums Dream light house Teal バックオフィス デリバリー デリバリー デリバリー Unicorn ducks デリバリー マーケティング SM Team PO Team CEO CFO • CEOとCFOのみ、マネージャーは存在しない • 各スクラムチーム内はSM/PO/開発者のみ 曜⽇ 9時 10時 11時 正午 13時 14時 15時 16時 ⽉ ⽕ ⽔ ⽊ ⾦ Team Planning Scaled Review Retro / Planning Refine (随時) SM会 Scaled Daily Scrum Team Daily Scrum PO会
26. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 26 フラット型組織における権限委譲 Scrum Inc. Japanのスクラム・オブ・スクラム Scrum of Scrums Dream light house Teal バックオフィス デリバリー デリバリー デリバリー Unicorn ducks デリバリー マーケティング SM Team PO Team CEO CFO チーム編成 ⼈事評価 案件分担 チーム間調整 会議・実業務 働き⽅ 社外発信 研修コンテンツ CEO CEO CEO CEO CEO CEO CEO CEOの権限委譲レベルの可視化 CEO CEO … CEO本⼈の認識 ⼿書きの点 … メンバーの認識
27. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 遂⾏能⼒ カオス 従属的 27 ⾃律へのアプローチ ⾃ 由 度 ⾃律 階層型組織の例 フラット型組織の例 ビジネスや組織の状況により ⾃律へのアプローチも異なる
28. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 28 権限委譲を活⽤して マネージャーはチームをエンパワーし チームもマネージャーも共進化する 新たな信念や思い込みがその結果を引き起こす 企業の階層の中で連綿と繰り返され 新たな組織⽂化を形成する まとめ
29. ©1993 – 2024 Jeff Sutherland , Scrum Inc. & Scrum Inc. Japan 29