230420 エグゼクティブセミナー2023 / ExecutiveSeminar2023

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2. 都庁はデジタル化できる組織である
3.  ペーパーレス  FAXレス ＜ コピー用紙調達量（年度合計比）＞ ＜ FAX件数（3月単月比）＞ 紙やFAXを使わない職場へ大きく変革！  職員のデジタル環境満足度 職員の満足が不満足を初めて上回る！  豊洲市場の衛生監視業務のデジタル化（福祉保健局） 都庁内の表彰制度 「都庁DXアワード」大賞受賞 事業所主体のDXが進展中！ 「紙と図鑑」を携行した衛生監視業務から「タブレット一台」へ大きく変革。情報の同時共有も可能に！ さらに、2022年11月、 全国知事会で大賞受賞 「デジタル・ソリューション・アワード」 「シン・トセイ」「シン・トセイ２」の歩みと成果 改革の取組みにより職員の働き方が「デジタルベース」へシフト
4. 良いサービスやナレッジを自治体を超えて共有 都内区市町村のデジタルを活用した優れた取組を 「Tokyo区市町村DX賞」として表彰
5. 0 25 50 75 100 Innovators 2.5% Early Adopters 13.5% Early Majority 34% Late Majority 34% Laggards 16% 出典：「イノベーションの普及」 （エヴェリット・ロジャーズ著） 組織全体へ波及 100 % アーリーアダプターに受け入れられるかが鍵
6. 次なる課題は、 QoSの高いデジタル化への挑戦 都庁はデジタル化できる組織である 〉〉
7. DX 次に進めるべきは digital transformation デジタル化（D）は 進んできた トランスフォーメーション （X、変革）の推進 〉 〉
8. 「各局CIO補佐官」の導入 サービス品質向上に向けた 新たな取組 「GovTech東京」の設立 2023年度のキーワード
9. 「各局CIO補佐官」の導入 「GovTech東京」の設立 2023年度のキーワード サービス品質向上に向けた 新たな取組
10. 全てのデジタルサービスが「魅力的品質※2」へ 2022年度 2023年度 2024年度以降 取組開始、サービスデザインを浸透・実践 全てのDX活用事業に展開 〇 上流からの一貫したデジタルサービスの品質確保 ・ 向上に資するチェックの仕組と体制を構築 品質確保・向上の準備 • 重点DX事業の選定 • 規程類の改正 目的の共有と体制づくり • プロジェクト監理基準及びCIO補佐官の導入 • GovTech東京 との協働 全てのリリースを「当たり前品質※1」に • リリース判断基準の導入とユーザーテストの実施 • 全てのデジタル活用事業 （プロジェクト） の把握 〉 〉 ※1 当たり前品質 満たされないと不満につながるもの （例）自動車の安全性、ホテルの部屋の清潔さ ※2 魅力的品質 満たされることで満足につながるもの （例）運転が楽しくなる自動車、顧客の好みに応じた提案 • ユーザー満足度の向上 • 開発・稼働状況の可視化 （ダッシュボード） 質の高いデジタルサービスを増加 • 類似プロダクト等共通化への取組 • ICT職 （デジ局兼務） の計画的な増配置 〉 〉 〉 〉 〉 〉 全てのデジタルサービスを「魅力的品質」へ
11. デジタルサービスの品質確保・向上 1 企画（予算） 2 要 件 定 義 5 廃 止 3 設計・開発 （リリース前） 4 運 用 デ ジ タ ル サ ー ビ ス の 開 発 工 程 始める前にしっかり考える 専門的な視点でチェック 情報の適切な管理と不正使用を防ぐ廃棄 モジュール化によって正しく早く 受託者の言いなりにならない ステップアップのための更なる改善 プ ロ ジ ェ ク ト 単 位 で 一 元 的 に 把 握 プロジェクト・ シェアリング・ ブック
12. 「各局CIO補佐官」の導入 2023年度のキーワード サービス品質向上に向けた 新たな取組 「GovTech東京」の設立
13. ・デジタル関連施策の企画、利用者視点のサービス開発の推進など局DXの推進 ・職場の業務改革、職員の意識変革等を戦略的に実施 ・全庁の好事例や課題対応例等を共有し、局内へ展開 CIO補佐官の役割；各局長の下で、 CIO ・ デジタル人材と協働する 「局DXの推進役」 各 局 事業所管 CIO補佐官 (DX推進担当部長・課長) 局長 ICT職 (デジ局との兼務配置) CIO CIO 統括補佐官 （デジ局） DX推進の中核を担う各局CIO補佐官を導入
14. 高度専門人材による技術支援 GovTech東京 職員のデジタル力向上 デジタルアカデミー CIO補佐官を支える 研修と コ ミ ュ ニ テ ィ 形成 行政×情報技術のスキル ICT職の配置拡大 上流工程からの協働 品質管理＋共同開発 道具を変える 共通基盤 2022年度末、デジタルファースト条例施行規則と電子情報処理規程を改正し、 CIO補佐官やデジタルサービスの品質管理を規定 各局DXの 戦略的推進 〉 〉 〉 〉 デジタルサービス局が各局CIO補佐官を全面的にサポート
15. 2023年度のキーワード 「各局CIO補佐官」の導入 「GovTech東京」の設立 サービス品質向上に向けた 新たな取組
16. GovTech東京の設立  「東京のDX推進強化に向けた新たな展開」（令和４年９月）において、 GovTech東京設立構想を公表  都と協働し、イノベーティブなサービスを生み出す新たなプラットフォームとし て設立し、令和５年9月に事業開始 高度な専門性を活かし たサービス開発機能 東京全体のDX推進を 担う政策企画機能 協働 都との協働体制で６つの機能を発揮 都庁各局DX 区市町村DX デジタル基盤 強化・共通化 デジタル人材 確保・育成 データ利活用 推進 官民共創・ 新サービス創出
17. デジタルツールの 活用により 我々の働き方も 変化していく 〉 〉
18. クラウド環境 で一部 業務可能 マイ ナンバー 利用事務 内部事務系 一般の行政事務 従来 LGWAN Step３ インター ネット 接続系 LGWAN -ASP 等を利用 する業務 LGWAN マイ ナンバー 利用事務 （新）内部系 一般の行政事務 フ ァ イ ル 無 害 化 フ ァ イ ル 無 害 化 マイ ナンバー 利用事務 内部事務系 業務システムを利用する事務 Step２ 2023.1～ インターネット接続系 Web情報やクラウドサービス等を利用する業務 LGWAN フ ァ イ ル 無 害 化 M365 必要なセキュリティ対策を追加した上でネットワークを統合 業務システム 業務システム 業務システム 職員の仕事環境はさらに進化 クラウド環境 で業務可能 M365 クラウドリフトした業務システム WEB閲覧 のみ
19. STEP２による働き方の変化 Web会議の録画・自動で文字起こし Web環境でファイル保存・メール利用 Teamsで業務効率化  Web会議・チャット  ファイル共有、同時 編集  チームメンバーへの 予定・情報共有 スマホ、タブレットからの業務可能
20. STEP２による働き方の変化 デジタルサービス局では・・・ 情報共有 局全体のチームを作成 議会対応のチームを作成 共同作業 部署をまたぐ案件について 関係職員のチームを作成 コミュニケーション テレワークの職員とチャット 全庁・全局に周知する情報を展開 議員接触情報をリアルタイムで共有 進捗状況の共有、作成ファイルの 共同編集 より詳細なやり取りが必要な場合、 そのままWeb会議へ移行 議事録はそのまま自動文字起こし
21. 業務のデジタル化 道具を変える 仕事のやり方 組織文化を変える 〉〉 〉〉 仕事のやり方や組織文化そのものを変えていく 局長が先頭に立って推進 CIO補佐官が推進
22. トランスフォームするために必要なこと 目標の 数値化 顧客視点 結果の 見える化 自ら発信 改善 サイクル グラフ化 （Before＆After）
23. 改革する上で大切なこと 〇 楽しむ（FUN） ✕ 不安
24. 都政のDXの 新たなステージへ