pmconf2024｜アジリティ高くプロダクトのシーズを作ってみようとしたら色々わかった話

pmconf2024登壇資料
https://2024.pmconf.jp/sessions/kcl1t37K
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月間840億件以上の位置情報ログを保有するunerryには、「データが既にあるので、モノ作りから始めてシーズを試せる」という特徴があります。

頭でっかちに考えすぎず、まずモノを作ってみてユーザーに当てて「売れるプロダクト」を探っていく。そのプロセスの中で、どのフェーズでユーザーからどんな声が出てくるのか、何がプロダクトの課題になってどんなことを考えないといけないのか。unerryだからこそ実現できたアジリティの高いプロセスを通じてわかったことを、皆さんにご紹介します。

Transcript

1. 株 式 会 社 u n e r r y 渡 邊 大 将 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 1 A Listed Company （5034） 【pmconf2024】 アジリティ高くプロダクトのシーズを 作ってみようとしたら色々わかった話 2024.12
2. 今日お話ししたいこと Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 2 大量の人流データを保持しているunerryが「まずやってみよう！」で進めた結果、 プロダクトの成⾧過程の色々がぎゅっと学べたので、お話しさせてください！
3. 今日お話ししたいこと Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 3 イノベーター層の 巻き込み方とは？ アーリーアダプター層の 攻め方は何が違う？ 引用： https://www.utokyo-ipc.co.jp/column/innovation-theory/ …
4. お品書き Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 4 unerryってこんな会社 シーズからプロダクトができるまで 拡販していくためのあれこれ プロダクトの現状とこれから
5. お品書き Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 5 unerryってこんな会社 シーズからプロダクトができるまで 拡販していくためのあれこれ プロダクトの現状とこれから
6. 今日お話しさせていただく人 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 6 渡邊 大将 Watanabe Taisho 株式会社unerry VP of Solutions プロダクトマネージャー • 2022年に株式会社unerryへジョイン。 • 入社後は、リテール・メディア領域からスマートシティ領域 まで幅広くプロダクト開発に従事。 • 高校野球観戦が趣味、毎年夏には甲子園に行くのと、 普段は都内の野球が強い高校に自転車で訪れるのが趣味。 （校門まで行くと満足し、練習は見ないことが大半）
7. unerryがやっていること（ざっくり） Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 7 合計4.2億IDのGPSデータ・ビーコンデータによる 屋外と屋内の行動を把握可能な網羅的な人流データ 同意取得済の4.2億ユーザIDを核として リアル・デジタルのあらゆる生活者データを統合・意味付け。
8. unerryがやっていること（ざっくり） Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 8 消費の9割以上が「リアル購買」 リアルな社会の多くがデータ化されておらず、 どんな人が・どこにいて・どんな需要があるか すら わからない状態 になっている デジタル空間 リアル空間 AI BRAI N ② AI解析 ① データ化・データ取得 ③ 体験として提供 自然な形で必要な情報が提供されたり安全安心な状況が保持される、 環境が知能を持ち、くらしをサポートする世界 販促 デジタル化 食品ロス 削減 出店戦略 需要予測 リテール メディア 生活者理解 オーバー ツーリズム スマート シティ EBPM 需要予測 小売・外食 消費財メーカー 不動産・自治体・官公庁 解 決 デジタル購買 8.1% リアル購買 91.9% 消費 環境知能社会 業界／社会課題
9. ところで「人流データ」って何？ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 9
10. 目指すは「電気・ガス・水道・unerry」 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 10 全プラットフォーマーと連携し、多くの事業者から当たり前のように使われる グローバルデータインフラを構築。 データインフラ（Beacon Bank） リテールDX領域 リテールメディア領域 スマートシティ領域 分析・可視化サービス 行動変容サービス One to Oneサービス
11. 目指すは「電気・ガス・水道・unerry」 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 11 ダッシュボード アプリ・LINE データ 店舗集客・購買ターゲティング広告 アドテクノロジー 生活者ビッグデータを活かし、事業・DXの成功サイクルを回すサービス群を提供。 •小売・外食企業 •メーカー •自治体・不動産 •メディア企業 行動変容 来店・購買最大化 生活者 ビッグデータ 収益化 リテールメディア 分析・可視化 顧客インサイト One to One ソリューション 顧客体験向上(定着) カスタマイズ ビーコン・IoT
12. お品書き Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 12 unerryってこんな会社 シーズからプロダクトができるまで 拡販していくためのあれこれ プロダクトの現状とこれから
13. 現状のプロダクトの位置づけ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 13 ダッシュボード アプリ・LINE データ 店舗集客・購買ターゲティング広告 アドテクノロジー 今日お話しするのは、「Beacon Bank来店・購買計測」。 •小売・外食企業 •メーカー •自治体・不動産 •メディア企業 行動変容 来店・購買最大化 生活者 ビッグデータ 収益化 リテールメディア 分析・可視化 顧客インサイト One to One ソリューション 顧客体験向上(定着) カスタマイズ ビーコン・IoT
14. 主要メディアの来店・購買をクロスデバイスで計測する、画期的ソリューション 「Beacon Bank来店・購買計測」とは Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 14 C. デジタル広告 SNS Google A. マス媒体 キー局 地方局 TV ABEMA TVer CTV・Radio radiko D. Web・アプリ アプリ Web タグ 広告ID SDK プッシュ配信 E. LINE 公式アカウント ミニアプリ 日本全国の全店舗の来店を計測（店舗以外も可能） G SM／Drug／HC／GMS 主要店舗の購買を計測（全国購買を推計可） B. OOH 屋外広告 DOOH 交通広告 JR 地下鉄 私鉄 バス 看板・サイン 弊社提携アプリ複数
15. 今日扱うプロダクト「Beacon Bank来店計測 for WEB」 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 15 •WEB経由来店率 WEBコンテンツを閲覧してから来店した人の割合 •来店貢献率 コンテンツ別やURLパラメータ別に来店貢献率を分析 ※ 画面イメージ
16. どのようにプロダクトのシーズができたか Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 16 冒頭でも記載の通り、unerryには人流ビッグデータがあり、 何か「やってみよう！」となったときに、データ収集のステップがスキップできる。
17. シーズを作ってみようと思った背景 Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 17 市場・顧客 自社 競合  WebサイトのKPIがオンライン上で設定されているが、KGIに本当 に繋がっているのかが不明瞭（元々できていた事業者もいたけど、 Google Analyticsのstore visit停止などもあり）  Beacon Bank 来店・購買計測で、SNS広告やLINE公式アカウン トだけでなく、TV広告やOOHといったマス向けのメディアについ ても来店計測ができていた。  Webサイトの評価ができないと「インフラ」にはなれない！  少なくともunerryと同等のカバレッジではいない！ （当時自社調べ）
18. version1はこんな感じ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 18 まず機能ベースでできることを作ってみて、権限管理も楽にできるlooker studioで。
19. クライアント様に見せてみる Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 19 関係性の深いクライアント様に早速提供し、ユーザーヒアリングを通じて改善、 他のクライアント様にもご紹介できるようなものを仕立て上げられた。 実はこんなものが 見られるようになりまして… ほうほう、まさにこういう定量評価を したかったので、ぜひ使ってみたい！ こういうことができるなら他にも…
20. 「N1分析をやってみた！」と、クライアント様にプロダクト進化のヒントをいただく Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 20 7/3 9:00 19:00 7/4 8:30 7/6 11:00 家庭菜園 ページ 14:00 家庭菜園 ページ 園芸初心者用 ページ 植物の育て方 ページ トマトの種 植木鉢、土 じょうろ 閲覧 来店 購買
21. お品書き Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 21 unerryってこんな会社 シーズからプロダクトができるまで 拡販していくためのあれこれ プロダクトの現状とこれから
22. 他の色々なクライアント様に見せてみる Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 22 ご提案先を増やした結果、すぐには受注に繋がらないケースも。 実はこんなものが 見られるようになりまして… なるほど、こんな数値が見られる なんてすごいですね、面白そう もっとこういうこともできませんか？ 面白そうだけど、数値が把握できて その後どうすればいいですかね？
23. Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 23 なぜ一筋縄でいかない？
24. なぜ一筋縄でいかなくなったのか Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 24 新しい製品を積極的に採用する好奇心が強いので、 「機能としてこういうことができる」を 伝えるだけで興味を持ってくれる。 また、自分たちで色々探索的に価値を見出そうと、 活用方法を探って「こんな使い方もある」と ユースケースを自ら見出してくれる。 引用： https://www.utokyo-ipc.co.jp/ column/innovation-theory/ 単純に「新しいモノを好む」というわけではなく、 具体的なメリットを考えた上で、 良いと判断したものを購入する傾向がある。 そのため、 「機能としてこういうことができる」 がわかっても、その先のユースケースが イメージできないと購入の意思決定に至らない。
25. アーリーアダプターにも刺さるプロダクト改善を考える Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 25 機能ベースでボトムアップ的に検討されたversion1のままこれ以上拡販するのは 得策でないと考え、ユースケースベースでトップダウン的に必要なものを再整理。 version1 機能 日ごと来店状況 URLごと来店状況 店舗ごと来店状況 パラメータごと来店状況 利用者の役割 マーケ全般担当者 デジマ担当者 Webコンテンツ作成者 xxx ユースケース Webサイト自体の評価 コンテンツごとの評価 Webサイト閲覧者の分析 xxx 機能 日ごと来店状況 URLごと来店状況 店舗ごと来店状況 パラメータごと来店状況 version2 ✕ ＝ xxx
26. アーリーアダプターにも刺さるプロダクト改善を考える Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 26 利用者の役割 ユースケース 機能 ✕ ＝ マーケ全般担当者 Webサイトを見ている人は そもそもどういう人なのか Webユーザー行動特性 自社/競合来訪状況 「誰が」「なぜ」「何を」見たいのかを再整理し、 その整理に合わせてUI/UXも改善。 デジマ作成者 日常的な行動嗜好性 URL別 エリア/店舗別 パラメータ別 時系列推移 Webコンテンツ作成者 SNS広告など他メディア と比較して、Webサイトは どれぐらい効果があるのか どのコンテンツ、 どの導線が効果が高いのか Web経由比率 来店コンバージョン
27. version1からversion2へのアップデート Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 27 version1 version2 機能の羅列で、情報が入ってきづらい。 見た目もダッシュボードらしくなく、 excelの表で整理したものと変わらなくて、 購買意欲が高まりにくい。 機能がグルーピングされており、誰が何を どういう用途で使えばいいかわかりやすい。 ダッシュボードとしての機能を有しており、 見た目もスタイリッシュになって 購買意欲が高まりやすい。 ※数値はダミーデータです。
28. お品書き Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 28 unerryってこんな会社 シーズからプロダクトができるまで 拡販していくためのあれこれ プロダクトの現状とこれから
29. プロダクトの現状とこれから Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 29 SLG (Sales-Led Growth) か PLG (Product-Led Growth) 、 どちらにも伸びしろがあって楽しそうだが、判断が難しいプロダクト。 アーリーアダプター層までの拡販で 作った型をそのまま横展開し、 価値提供できるクライアント様を 拡大していくことを目指すと、 PLG化を推し進める必要あり。 N1分析など、高度で複合的な取組みを 組み合わせる前提で、 クライアント様ごとのニーズに応じて 提供価値もカスタマイズする、 となると必然的にSLG。 SLG PLG
30. まとめ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 30 アジリティ高く試行錯誤を重ねると、 プロダクトの成⾧サイクルも圧倒的に早い。 （version1まで1か月、version2までさらに3か月） アーリーアダプターは、まず役割とユースケースを きちんと理解し、整理することが重要。 その上で、整理に則ってメリットを訴求すると話が進む。 イノベーターには早期でフィードバックをもらうのが吉。 プロダクト開発側で考えることはどうしても機能ベースの 議論に収束しがちなので、視野狭窄から脱却できる。 市場からの認知状況を客観的に理解することは大前提。
31. Appendix Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 31
32. Appendix. unerryではプロダクトマネージャーを絶賛募集中です！ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 32 前述のようなtoB・toC向けのプロダクトの他、 unerryがインフラとなるための肝である「Beacon Bank」のPdMも募集しています！ データインフラ（Beacon Bank） リテールDX領域 リテールメディア領域 スマートシティ領域 分析・可視化サービス 行動変容サービス One to Oneサービス
33. Appendix. こんな方と一緒に働きたいです！ Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 33 「電気・ガス・水道・unerry」が実現された世界を一緒に見たい方 プロダクトの価値を演出し、社内外に対して魅力的に提案ができる方 （位置情報業界はまだまだ伸びしろだらけです！） 「人流データ」と聞いて、夢が膨らんだ方 目標達成のために限られたリソースを最大限活用し、 最大限のパフォーマンスが発揮できる方 経験のない分野にも物怖じせずスピード感を持って取り組める、 成⾧意欲の強い方
34. Fin. Strictly Confidential © unerry Inc. All Rights Reserved. 34