自動化案件の発見を語り尽くす！業務分析の最前線とは

2021年8月27日(金)開催
第4回 UiPath Friends 関西 ～Empower Users and Company! 残暑も残業もUiPathが吹き飛ばすざんしょ～

UiPath大阪オフィスセッション
自動化案件の”発見”を語り尽くす！業務分析の最前線とは

UiPath 渡邊さん(@@KosukeWatanabe4)

https://uipath-friends.doorkeeper.jp/events/124432

Transcript

1. 自動化案件の”発見”を語り尽くす！ ～業務分析の最前線とは～ 2021/08/27 UiPath株式会社 Kosuke Watanabe
2. 2 © 2021 UiPath K.K. まずはお決まりの自己紹介をば 名前 : コスケ 仕事 : UiPath関西支社 プリセールス UiPath歴 : 約３年（前職含む） Twitter : エスコ@RPA 最近の私 : 明日新しい車が納車します ラパン卒業します(泣)
3. 3 © 2021 UiPath K.K. RPA案件の”発見”を皆さんどのよう にやられていますでしょうか？？ Searchingくん
4. 4 © 2021 UiPath K.K. 以下のようにRPA案件を見つけている方が多いので はないでしょうか？？ 腹落ちした コアメンバー（CoE） RPAの変革の 中心・推進 全社のRPAの取り組み 大規模なRPA導入を行う取り組み 職場ごとのRPAを徐々に拡大する取組 RPAを理解したメンバーが中心と なって会社全体の改善の取り組みと して波及させていく ②ボトムアップ ①トップダウン ・現場から自動化要望の吸い上げ ・身の回りからスモールスタート ・手軽に自動化 ・経営層指示で全社的に自動化推進 ・全社の業務一覧を作り、それを ベースに自動化領域を検討 大玉業務 発見しやすさ
5. 5 © 2021 UiPath K.K. 現場からのヒアリングを元に CoE/コンサルが自動化業務を検討 多くのユーザー様でのRPA案件へのアプローチ 業務部門からの自動化要望
6. 6 © 2021 UiPath K.K. どちらの方法も０から１を創出する必要が あります。十分に自動化案件が発見できな い場合が多々あるかと思います １から100を生み出すソリューションあっ たらいいですよね
7. 7 © 2021 UiPath K.K. ちょっと寄り道、、、 業務の自動化（ロボットの活躍）を 目指しているのに RPA案件の発見はマニュアルで行われている・・・
8. 8 © 2021 UiPath K.K. 斧がボロボロやから 研いだほうが早いやん 閑話休題：木こりのジレンマ 木切らなしゃあないからそんな暇ないわ！！ Flyingくん
9. 9 © 2021 UiPath K.K. RPA案件の発見方法変えたほういいんちゃう RPAのジレンマ ロボット作らなあかんし業務部門にヒアリングせな！ そんな暇ないわ！！
10. 10 © 2021 UiPath K.K. 業務の自動化（ロボットの活躍）を 目指しているのに、、、 RPA案件の発見はマニュアルで行われている・・・
11. ジレンマを脱却して、 RPAプロジェクト全体 を自動化へ
12. 12 © 2021 UiPath K.K. 自動化プロジェクトを加速し、自動化ライフサイクル全体で ROI を向上させていく 自動化プロジェクトの測定と統制により、ビジネス成果につなげる 測定と全体管理 発見 AIと人により 自動化案件を発見 開発 単純作業から複雑な作業まで、 素早く自動化を開発 管理 企業の自動化の管理、 展開、最適化を行う 実行 ロボットによりアプリケー ションやデータに対して 自動化を実行 協働 人とロボットを一つのチーム としてシームレスなプロセス コラボレーションを実現 Studio Family Document Understanding Marketplace and Integrations Orchestrator Test Manager AI Center Data Service Insights Attended Robots Unattended Robots Test Robots Apps Assistant Action Center Chatbots Automation Hub Task Capture Process Mining Task Mining 「使い手」と「作り手」を繋ぐ Fully Automated Enterpriseソリューション Automation Platform
13. 13 © 2021 UiPath K.K. 自動化プロジェクトを加速し、自動化ライフサイクル全体で ROI を向上させていく 自動化プロジェクトの測定と統制により、ビジネス成果につなげる 測定と全体管理 発見 AIと人により 自動化案件を発見 開発 単純作業から複雑な作業まで、 素早く自動化を開発 管理 企業の自動化の管理、 展開、最適化を行う 実行 ロボットによりアプリケー ションやデータに対して 自動化を実行 協働 人とロボットを一つのチーム としてシームレスなプロセス コラボレーションを実現 Studio Family Document Understanding Marketplace and Integrations Orchestrator Test Manager AI Center Data Service Insights Attended Robots Unattended Robots Test Robots Apps Assistant Action Center Chatbots Automation Hub Task Capture Process Mining Task Mining 「使い手」と「作り手」を繋ぐ Fully Automated Enterpriseソリューション Automation Platform
14. 14 © 2021 UiPath K.K. 最前線と銘を打ったものの、“発見“製品の 認知度が今ひとつあがっていない、、、 （コスケ独自調査より） ので！今回は概要だけ覚えて帰ってくださ い！！ 活用の最前線は次回に持ち越します！ Processingくん
15. 15 © 2021 UiPath K.K. UiPath 「発見」 フェーズ製品 業務フローの可視化と監視 • ITシステムのログから自動的に 業務フローを可視化 • 事実ベースで業務課題を見つけ出す • 継続的な業務監視の活用 RPA 化候補を選定 • 日常のユーザーの作業を 自動的にレコーディング • 自動化に向いている作業を AI により自動的に選定 自動化案件を管理 • 全社的に業務担当者からの自動化 アイデアを収集 • 優先付けを行い開発を進め、RPA プロジェクトを効率化 • 再利用可能なコンポーネントの 管理 業務定義書の自動生成 • ユーザー作業をキャプチャし、 業務フロー図を生成 • 業務手順書を自動的に生成 UiPath「発見」フェーズ製品を活用し、ITシステムデータ、ユーザーデスクトップ、 業務担当者のアイデアから自動化対象となる業務の選定と管理をサポート
16. 16 © 2021 UiPath K.K.
17. 17 © 2021 UiPath K.K. ビジネスアプリケーションの データを分析し、エンドツー エンドの業務プロセスを理解する
18. 18 © 2021 UiPath K.K. Process Mining は IT システムのデータを読み込み、直感的なプロセスグラフや各種ダッシュ ボードへ変換を行い、課題の発見、業務改善、監視において継続的に役立てることができます。 Process Mining とは 効率化 自動化による業務改善 可視化 ボトルネック、非効率性、 複雑性、例外処理 監視 継続的に全体業務 プロセスを最適化 データ取得 ITシステムやアプリケー ションに記録されたログ (デジタルフットプリント) SAP Salesforce Oracle ServiceNow
19. →サーバーログから発見！ Process Mining ※これだけは覚えて帰ってください
20. 20 © 2021 UiPath K.K. 業務担当者の仕事を分析し、 日常的な繰り返し作業を 見つけ出す
21. 21 © 2021 UiPath K.K. Task Mining は業務担当者の日々のデスクトップ上の操作をキャプチャし、 自動化により業務の効率化や生産性の向上が期待される繰り返しタスクを AI により特定します。 の紹介 分析 AI により繰り返し タスクや主要な統計 (作業時間、頻度など) を特定します。 2 可視化 自動化候補、 高頻度の作業フロー、 処理パターン の一覧を表示 3 エクスポート 自動化開発のために選 択したトレース情報を PDD または XAML 形式で出力 4 収集 業務担当者の デスクトップ上の データを業務に 支障なく収集。 1
22. →PCログから発見！ Task Mining ※テストに出ます
23. 23 © 2021 UiPath K.K. ビジネスフローを簡単に 文書化/マップ化する
24. 24 © 2021 UiPath K.K. 1. 普段の業務をレコーディング 2. 業務フロー図を自動生成 3. コメント追加、分岐追加 などによるカスタマイズ 5. 開発を実施 プロセス手順書 (.docx) UiPath ワークフロー (.xaml) 4. ファイルへ出力
25. →業務手順書の作成！ ※Studio/Robotに付いてくる！ Task Capture ※お得だからみんな覚えるはず！
26. 26 © 2021 UiPath K.K. 業務担当者から 自動化のアイデアを募集する 自動化アイデアと業務改善を 集中的に集めて管理し、影響 と ROI から優先付けを行う
27. 27 © 2021 UiPath K.K. 企業全体のコミュニティワークスペース Automation Store 自動化案件の管理 • アイデア登録から実用化までのフェーズを一元的に管理 • ROI 視点から自動化案件の優先付けを行い、ビジネスインパ クトを最大化 • すぐに利用可能な自動化の公開、検索、ダウンロードが可能 自動化プロジェクトの集中管理センター • 自動化アイデアを提出し、業務プロセスドキュメントを共有 • SME, 開発者, CoE の連携を行い、自動化プロジェクトの活性 化を行う Automation Hub
28. →RPA案件管理ツール Automation Hub ※AHって覚えてください
29. 29 ツールによる定量的なアプロー チで自動化案件の発見を “止めない” “質を上げる” “加速させる”
30. 30 © 2021 UiPath K.K. 是非みなさまの自動化案件の “発見”も今一度見直してはい かがでしょうか？ ご清聴ありがとうございました！ Listeningくん