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自分なりの「プロダクトマネジメント」を模索した半年間の話 - Product Manageme...

自分なりの「プロダクトマネジメント」を模索した半年間の話 - Product Management LT会

Product Management LT会(https://upsider.connpass.com/event/323480/)で発表したスライドです

転職と同時にプロダクトマネージャーにキャリアチェンジしました。
キャリアチェンジした経緯と、「プロダクトマネージャーって…?」を手探りしていた半年間の話をします。

Chihiro Ito

July 11, 2024
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Transcript

  1. 自 分 な り の 「 プ ロ ダ ク

    ト マ ネ ジ メ ン ト 」 を 模 索 し た 半 年 間 の 話 Product Management LT会 2 0 2 4 / 0 7 / 1 1 株式会社UPSIDER 伊東 千尋
  2. プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ

    ー っ て 何 を す る 人 で す か ? 今 日 の テ ー マ
  3. U X デ ザ イ ン ユーザーの体験や感情を中心にお いた課題解決によって価値を創る 顧 客

    満 足 顧客のニーズを満たすことで、プ ロダクトへの信頼と親愛を育む コ ミ ッ ト し た い 領 域
  4. 総 合 格 闘 技 感 顧客、技術、ビジネスといった幅 広いスキルと経験が求められるプ ロダクトマネージャー キ

    ャ リ ア ピ ボ ッ ト 異なる環境や役割に適応して得た 多角的な視点、染み出し力、レジ リエンス な に が マ ッ チ し た の か
  5. 顧 客 は プ ロ ダ ク ト マ ネ

    ー ジ ャ ー と 話 を し た い の で は ? 顧 客 と の 会 話 で の 気 付 き
  6. プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ メ ン

    ト へ の 染 み 出 し 顧 客 の 「 言 葉 」 で は な く 本 当 の 課 題 を 見 つ け る 顧客との接点となるカスタマーサポートは 実はプロダクトマネジメントに染み出しやすい 言葉から「仮説」を立てて検証までの土台作り
  7. 01 問 い 合 わ せ 要 望 ・ フ

    ィ ー ド バ ッ ク と し て 機 能 の 使 い づ ら さ の ご 指 摘 04 調 査 自 社 の 他 サ ー ビ ス 、 他 社 サ ー ビ ス と の 比 較 、 サ ン プ ル 制 作 02 ヒ ア リ ン グ 詳 し い お 話 を 伺 い 状 況 の 解 像 度 を 上 げ る 05 レ ポ ー ト ・ 提 案 調 査 結 果 と 目 指 し た い ゴ ー ル を P d M へ 共 有 03 仮 説 立 て お 客 様 の 課 題 と 解 決 策 の 模 索 ( オ ペ レ ー シ ョ ン / 機 能 改 善 ) 06 \ 機 能 化 / 優 先 度 を 調 整 後 開 発 が 始 ま る 顧 客 の 声 を 起 点 と し た 機 能 改 善
  8. 「 プ ロ ダ ク ト の 成 功 」

    を 理 解 し 周 囲 を リ ー ド し な が ら そ こ に 向 か う こ と が で き る 学 び プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ メ ン ト の 一 部 分 ( か け ら ) か も
  9. P d M っ て な に す る ?

    プ ロ ダ ク ト 成 功 の た め の 意 思 決 定 プロダクトの全体的な責任を持 ち、プロダクトと事業のための正 しい意思決定によって、プロダク トを成長させる役割
  10. P d M の 意 思 決 定 の た

    め に 重 要 な こ と ビ ジ ョ ン ユ ー ザ ー 価 値 開 発 リ ソ ー ス
  11. 真 似 ぶ 思考プロセスの追体験を通して、 熟練者の判断軸や価値観を知る 身 に つ け る

    背景や周辺知識にも手を伸ばし、 トピックについて文脈のある 意思 決定 ができるまで深める こ れ ま で の 「 学 び 」 の ス タ イ ル
  12. も や も や し て も 進 む し

    か な い メ ン バ ー を 全 力 で 頼 る プ ロ ダ ク ト の 価 値 顧 客 の 課 題 ソ リ ュ ー シ ョ ン の 難 易 度 歴 史 的 な 経 緯 な ど メ ン バ ー や ス テ ー ク ホ ル ダ ー が 持 つ 断 片 を か き 集 め 、 な ん と か 意 思 決 定 に つ な げ ら れ る よ う に
  13. あ ら た め て 、 P d M っ

    て な に す る ? P d M は 「 決 め る 人 」 で あ る 前 に 「 決 め ら れ る 状 態 に す る 人 」 正しい意思決定できるように、橋を架け、 溝を埋め、問いを投げ、明確にしていく
  14. U X を 磨 く プロダクトの価値に直結 ビジョンにつながるUX P d M

    と し て や っ て く こ と 橋 を 架 け る 立場の違いによるコミュニケ ーションの溝を埋める 曖 昧 さ と 戦 う 言語化し、問いを投げかけ、 あらゆることを明確に 意 思 決 定 プ ロ セ ス 「決める」ではなく 「決められる状態にする」
  15. P d M と し て や っ て く

    こ と 少 し す っ き り ! 腑に落とせたことは 幅広いPdM業務の中のほんの一部 が、自分の言葉で説明できることが大事
  16. Product Manager UX designer 採 用 情 報 キャリアチェンジも対象 プ

    ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー を 探 し て い ま す 「もっと知りたい」のカジュアル面談も大歓迎です! XやYOUTRUST、UPSIDER採用情報などからご連絡ください