Katy Tullington - Navigating the ‘insights economy’

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
c ied ed b a he a i h a h i a i .
www captionslive com au | captionslive outlook com |
UX A a a
D R a c 2022
F da , 18 Ma c 2022
Ca i ed b : Ca el D e & Ti a Fall

View Slide

Page 69
STEVE BATY: Hell e e e. Welc e back. H e had a g d
b eak, a bi f a cha ce e j e . I ' a lea he e i
S d e a d i ha ' bee e gh ece l . I a g d ge a d
e j e f e h ai f elf a lea . I h e e e able d he
a e he e e e e if had hi e. I a a g ea i g
e i a d I' l ki g f a d ha e ha e f he af e .
We' e g alk c i g , a bi f a af e ea b eak, i ' a
li le bi ea lie ha e e da af e ea ill be a 2:25, beca e
he la h ee alk f he da I a ed eall kee ge he , he
ch e ch ela ed he e a d I h gh he 'd be g d a a
bl ck. S he la eg e f he af e i a li le bi l ge ha i
igh all be, hi e' a li le h e ha i igh all be b
ha a f he g a i g ade e e e. S i h f he ad ,
le e i d ce Ka T lli g . Ka i g i g be alki g ab
a iga i g he i igh ec . Ka , elc e.
KATY TULLINGTON: Tha k , S e e. All igh . I'll b i g he e .
STEVE BATY: The e e g .
KATY TULLINGTON: All g d?
STEVE BATY: I ill e backg d i fli ed.
KATY TULLINGTON: Back f ?
STEVE BATY: Ye . Tha ' fi e. I' le i g k . O e , Ka .
KATY TULLINGTON: A e e, ha k , S e e. Tha k f ha i g e

View Slide

Page 70
hi af e . I h e e e e i eall a i fied af e ha i g a bi e
ea . I ld like ack ledge a d a e ec he Ca e gal
e le h a e he adi i al c dia f he la d hich I a
e e i g f da a d a e ec elde a a d
e e a d e e gi g a d ha e b g a i de f bei g ai ha e
hi la d. T da ' lea i g c e f e e ie ce a a
a h l gi a d a e e ie ce a a e ea che i b h age c a d
i -h e c e a d c e l I a ki g a a UX e ea che a
W lie X, he digi al a f W l h .
Thi idea eall a ked he I a i a alk he e he e a a
e e i hei field eaki g ab ha i igh e e a d h .
Thei a g e a ha he e e e f f h , he e e e e
la h a d he e ki d f eg la h . S h , hi e e e
aid ga e eac i ch a i e e i g a d, e k ha al ead ,
h e e e ela h , ga e eac i ch a , ah-hah, gi e
e e. Thi eall ck a e e i h e a d i e f a kl I eall
di ag eed i h hi e i e a d he ea I di ag ee i h hi i
beca e I hi k e eall eed de a d a d c ica e he
la d ca e f c i e a e hel lace e e ela h i
c e a d he ef e he e e ela i igh h ld ' be l
e e i a f c he e e i g back fi di g . I c ld ' i e ha e
hi e e a i a d a I a i h i I h gh e ab h hi
e e e a ed c ea e hi di i c i be ee he e h a d
he e e ela h a d a I h gh ab i I eflec ed e
i a i ha I ha e al bee i i he a he e I fel a ic la
e e f akeh lde , f clie deli e i igh hich a e
ga e cha ge , ee he ff hei fee . Thi a a ic la l
e ale he I ked i a age c he e e e e bei g aid b i g
e i f a i he able d i e i a i a d I eali ed ha hi

View Slide

Page 71
e e e a eall eaki g a a i ce i i ed e a
ec h i h he e ch , , ah-hah e a i f
hei akeh lde , hei jec a d l i a el ake a ade.
S b idi g ha i e cei ed a a high- al e i e , he e ela
i igh , i e ha i aded i acce , i c i ed e gage e a d
, a d ha i deli e al e a d i di ec l c i e ha e
he i e al e, e he al e f e ea ch e e
hi he a d he i igh ec . S bef e I g a f he I
h gh he e ld be al e i idi g defi i i f ha a i igh
i . I hi k i ill hel f a e he c e a i a li le bi e a d f a kl I
ha e c i i ed e e el e' a f e lai i g h he e e i igh
I h gh I'd ffe hi . S I ake hi defi i i f Ma ha C
a h gh leade i he e ea ch ace a d I ha e ed hi f a
ea a d e e iall i i defi i g ha a i igh i b a g i g f
b e a i ha f a clea he e ha i IRA, ha i i e e i g,
ele a a d ac i able. While igh ha e a e f b e a i
f e ea ch ill l ha e a ha df l f i igh . S le ' l k
a hi . S he i e e i g i ' e fi i g a a e ha i h calli g
, i igh be i e e i g ea , i igh e eal e hi g
k b al igh be ei f ci g e hi g k , ele a c . S i
i c e eeded f hi jec , i i ele a field f efe e ce,
i i ele a jec a d clie g al a d he ac i able. S
i ei he ide i igh i a ai i ide a i
j ffe a ac i , a e e e hi g ki d f c i e hi ki g
ab . S ha I' g i g be alki g ab i h e ha e a i ed a
hi i igh ec , he e ha hi c e f , h ha hi
e i ed e i ce i i e akeh lde i h j ic i igh
f ed a d ha a e e g i g d ab i ? S i de ge a g d
g a he i igh ec I hi k e eed l k a he e e ha e

View Slide

Page 72
c e f de a d h hi ha f ed a d eall i e e i g
ee i he e e a i , e eciall e e da , ha e did ha e a
c le f i eli e i i i e e i g i ch he all . I ha e bee
l ki g a e ea ch i c e cial c e a d l ki g a ha e a
cale f 60+ ea a d b e i g ha he le f he e ea che
h gh hi i e ha eall cha ged a d a ca ee he e
gge i i ha he de a d f e ea ch. A e k , i h he
la f l a d de a d, i i a e ca ef l bala ce ike. S
i i iall e e e i c edibl d c f c ed a d e e e hi ki g ab
h d e he d c k i i c e , ha fea e ca e ad e i e
ell c e . Y ca ee a e a le he e f a R -K i add
hich i a b i e f b ead f a kl a d i i all ab ha a
bei g able ee he ale ga e. F ll i g hi a he
ack ledge e e ha e ela i ha i a e ab he b a d
a d ab he d c i elf he e e a he c ea i f b a d a k
i e i a ke i g f he c ea i f cha ac e ch a he Maide f
a he Ma lb gh a i e fa ilia . Thi ha e l ed a
e a di a il f c ed ld hich i ec g i ed a h a -ce ed
hi ki g de ig a d ha i al e l i g agai a e eall
hi k ab he la e . B eall i i a ack ledge e ha
c e d ' e i i a ac I hi k hi A le add i a eall
g ea e a le f hi ki g ab a d c i e f he c e f a
c e a d ha he d i hei li e . A d l i a el e b ild
e e ie ce a d hi . S ha ' i fl e ci g hi i igh ec ?
The e' a c le f hi g g i g a d i hi ha e ide ce ll i e
a a i c ea e i he de a d f e ea ch. O f a e f efe e ce ha
g e f d c f c ed ha ca be a h ge f a e f efe e ce.
S if hi k ab i a i a a e ea che ki g a W l h ,
e a e alki g ab a e ha hi ki g ab c i g g ce ie ,

View Slide

Page 73
b g ce , a e i ha ec e , h d e g ab f lfilli g
he eed f all f he e e le, h d e de a d all f h e
diffe e c e ? A d h d e h ha h a -ce ed de ig
a ach hile aki g h e c ide a i ? S he de a d f
e ea ch i c ea e . Al d i i g hi de a d i he ec g i i f he
al e f e ea ch a d hi i eall i c ea ed. We f e eak ab
e ea che ki g f a ea a he able a d e ha e ee a hif i
he ake- f d c ea a d he i cl i f addi i al
e ea ch-f c ed le . Ce ai l UX e ea che a ' e hi g
ada he I fi a ed a a UX de ig e b a he de a d ha
i c ea ed e i ie ha e g f hi le. S beca e f ha
he e ea ch ha bec e ec g i ed a d ack ledged a hi e e
c l e a d ha ' a e ha a a a h l gi h ked i
c e cial c e a e a e ki g i hi c l e i d ie he e
e a e adi g e e k ledge. S e' e f elli g hi ec i h
fi di g a d e a e able ade he e fi di g beca e e a e ed
a e e . S i hi i c ea ed de a d g hi e e
c ke e i e hich f a kl e ea che ca ' e ice a d i b i g
back ha c ce f l a d de a d. S he de a d
g he l e e e ie ce hi l f e ilib i . H d
c ea e addi i al l c ib e hi ec a d ha d e i
ea he e a e ' bala ced be ee de a d a d l ? If I ca
b i g back ha ha I efe ed a he begi i g f alk
he e hi e e e , h did ' ide if a a e ea che e e, he
e e a h gh leade i a diffe e field, b he e e a ife i g he
effec f ha i e e e e f hi e ea ch de a d ca ha e, e
ge e e h i de e i i g ha e eed f c deli e i g
e ela h a d i g akeh lde a ed i g ha
i a a h gh leade di c h e deli e ali i igh

View Slide

Page 74
a d fi di g hich l eflec he la d ca e f hei b e a i a d
ha i e hi g ha e k i be e ea ch ac ice . S i
a c cl i e ha a e l i i a iga i g hi ec hi i
he e e eall eed ee, a d he e e a e eei g, he
de c a i a i f e ea ch ac ice . We eed ack ledge he
e f he c llec i e a d cale e ea ch ac ice a d j b
ge i g e e le d he k. The e i al a ee hi g ble
i h de c a i a i b i ead b ed ca i g a d e e i g e le
d he k ell b l . Agai , e ha e had c e a i al ead
ab ha d e i ea de c a i e ac ice, he e ca e le
ha fl a d he e d e eed e g a d ail . S he a
he le f e ea ch fall he , h e ha a e lea i g a he
g , he al e f he c e c , he i igh , ca ' be je a di ed. S e
d ' a ha e i a i he e e e' belie i g i ed ca i g
he ha i igh e i akeh lde . We d ' a ee
c e c bei g chea e ed. Le ' ake a e back f a e . I' e
ke ab h he de a d f e ea ch ha
i c ea ed - a a i g - e ea ch ac ice a e bei g
ec g i ed - a e e - e ea che a e bei g al ed a d bei g
ec g i ed - h g d d e all f ha d? H e e , I' e al i ed
he ega i e effec ha hi ca ha e. We ca l e e f be
e ea ch ac ice i lace f ch i g i igh ee he de a d f
akeh lde , i ead e ki d f e d i e i g he i h a i
i igh hich a e ga e i g eac i b he a e d i i g e,
ea i gf l cha ge i a i . S h a e e g i g a iga e hi .
Reall , I belie e i i d h ldi g be e ea ch ac ice a d b
aki g ac ical c ide a i al g he e ea ch j e . Wh e e i i
ha a be d i g he e ea ch, he he he a e a e e c l e
, he ca be e he ha e i i el c ib ed he e i igh

View Slide

Page 75
ec hil ee i g he de a d a d hei akeh lde a e ac all
be efi i g f ha e d i g he e ea ch a d he ca feel eall
e e ed i e e fi di g . S le ' alk ab h he a iga e hi
ec a d ha e f h e ac ical c ide a i c ld be f
e ea che a d f - e ea che . F a kl f a e h i c llec i g
c i g e ea ch fi di g .
S I hi k fi l i i i a ack ledge ha he i igh
ec e i beca e he e ca k i hi hi ec a d be
c ci f he igge he hi g ha igh e d d a
hel f l a h. O ce e ha e ack ledged i , e ca d like ha e
d i a ec a d e k ledge ad a ce a d c i e
e he al e a d l i a el ge h e be e c e f
a ici a , f c e , f h e e e d e i . S I ill
a i h e e all ac ice-le el ec e da i a d he di e a
li le bi dee ea he ha e f e ea ch. S he fi i i ab
ide if i g h a d he e he b i g al e. S feedi g back i a
e ea ch b ief he a e ea ch e i e e i e abli hed i i c edibl
i a a d he e eed be a de a di g ha a i g i j a
i a a a i g e . S le ' f c calli g k ledge ga a d
ble a e e a he ha hea i g e e f alida ed l i .
A d he he e i a i de a di g e e a e ea ch b ief hich
d ' belie e ha c ld e ice e ha i c ld be e iced be e
b a diffe e ea , call ha . Selec ed i i ab bei g ha fil e
be ee he e ea ch e e e a d he e ea ch c e. If he e i
fil e a g ida ce ided a hi i i ca lead e eall
ick i a i d he ack he e fi di g igh be i ed,
i i e e ed j f a kl e cei ed hi he a k. The ec d
i a a ac ice le el i a d ed ca i g a d e e i g
c a a d ca d hi b e i g e ec a i . S e h e

View Slide

Page 76
e ea ch kill ha ha e eall de a d he a ha ee
a e h i g f a d i e e i g k ledge a d challe ge h e ce e
if belie e he be eali ic a be e l i g i e
i i e e a i I ill ch he i e e a i f i igh agai
he I alk h gh e i f e e i g fi di g back b a a
ac ice le el he e e he e i a c e a i a d i ide
i e e a i c ide a i a d a e jec ha igh eed
e ea ch. U e ha a a i ei e a e h h e i igh ill,
a be e i a l , ' c ib e. Le ' alk ab he
la i g ha e f he e ea ch jec .
Thi i d b edl , I belie e, he i a ha e,
fa i e ha e, i c ld be he Vi g i e, b i i iall I ke he
e i ed e ha I b e ed ha eake beha i g i a d i i
i a ack ledge ha ha e e c ke e i e i eall
de e i ed i hi la i g ha e he e' a c le f hi g ha
ca d eall e e ha ha e e d e ' affec he jec a d
e ec a i f . S he fi hi g ha I d i a e ea ch jec i
h ld he e ea ch kick- ff. Thi i eall ce ed a d de a di g
he c e f he e i e e a d ide if i g ke g al hich ill hel
de e i e ha he be a ach f ha e ea ch ill be. I he
kick- ff a e abli h ha e k , ha e d ' k a d
h e eed k ha . S i ha kick- ff I f e c e i h a d af ed
e ea ch la ha ha a i baked i ha la a d hi
a i i h e e c ica i , eedi g a eaki g bia
ha a ha e bee e bedded i he i i ial jec e i e e
The I ill de e i e he la d ca e f k ledge, I ill fi d
i hi e hi g ha e al ead k a d he ef e ha a e he
c e i age ga ? I ill hi k ab he b da ie f he c e. S
hi ki g ab he he , k , i ca e if I a e ea chi g h

View Slide

Page 77
c e feel a d a a ic la e ice a d ha ki d f al e he 'll
ecei e I ill a k ha a e he e ice ha I igh e cl de f
e l a i i he e a a ic la c e g e a e f c i g
a d hi ill ea he e e h e fi di g back he ec d i
a d ele a ce ill be eall e he e hi k ab he RIA. Thi
i a eall g ea e ei f ce he le f e ea ch i he jec
a d e e ec a i f akeh lde . A d a he
de a d ha he ' e be i l ed i hi iece f e ea ch I ill
al a call ha e ea ch i a ea a d eall e h e
e ec a i ha e ea ch- ela ed c e a i e i i h
a ici a e i e h le ea a e d da ce he e ible. I ill al
e c age he facili a e a d e ake a d hi j eall hel
i h ha ec d ac ice le el ec e da i a d ha i ab
ed ca i g a d e e i g - e ea che e ea ch be ac ice
ake e ha e a e c ib i g ha ec i a i i e a .
The he i he e i a d he i i i a i ac i i . I i eall
ele a f ci c a ce he e he de a d i i c edibl high a d i j
i l ca ' be e iced i h he a ailable l . I ill h ld a
i i i a i e i i h ke akeh lde eed i ele a
e ea ch a d eall i i i e e ea ch e i e e a d ha j
hel e ake e ha I a d i g he i ac f l k. S hi
ca al ea alig i g bjec i e ac l i le e ea ch e i e e
a d ea li i g ha ce a li le bi . Of e I ill fi d I ca e ice
l i le e e a e i e if I d hi ki d f e e ci e. I ha e i cl ded
a fe he e a k. The hi g ha I a k a e a e he bjec i e
ela ed e ec ed c e a d h ? I he e ea ch eeded ake
deci i c e k , a d ha a e h e k ? Will he
c e f hi d i ac a ig ifica i f e ? A d if ,
h ill i i ac a d ha i he b i e i lica i f ha ? A d he

View Slide

Page 78
al he fa i e e i , ha i he i eli e a d if he a he eed
i e e da he ha ' a f c e a i ha e. S d i g he e
e e ci e i i all ab d a i g li e f b e a i , i i e i g
ha he e ec a i a e e a d ha a i ha e bee ide ified.
Ul i a el i g hi age a a i e elf f
cce he i c e i e e ec e. S le ' alk ab ha
e ec i . I ' f c ch hi age ec g i e he e i a l
f e e ie ce a he c fe e ce b l i a el i i ab h ldi g be
ac ice a d e e be i g h e a e a d ha e ibili i a
he ac i e a ici a i hi ec . S h ee hi g c ide , hi k
ab i i i g, e' e d e he e i g e ec a i i h
akeh lde b e eed he ha i h el e . S a e he
e ea che a d i i i a e elied d he g d k
ha d ge ha c e. H e e , e d ' a g h i g
f he ch i igh ha e ha e d e l i he back f i d,
i ead hi age i ab he e ea ch ce , i i ab a e i g he
la d ca e a d aki g i all i . The fi di g ill c e. N i he i e
be c ea i g he . The ec d i i all ab calib a i g f c .
S he a e e e i g i c e a i i h a ici a d '
be hi ki g ab he e e a i ha e e e F ida ha
la back i h akeh lde hi af e , eall e ec he ce a d
hif i d e be eall e e i he e i , be able
b e e ha ' g i g . S I e i df l ac ice eall ki d f ge
i he de f e i . I ill d b b ea hi g ake a ie
e j all f he i e a ide a d ake e I a eall
e e . The hi d i i j a d e i g he c e hick
de c i i I' e a l f e le a e fa ilia i h. I i he e ed
cha ac e i i g he c e a d a i g a e i de ail. The he i
e c agi g a c lled l f c l. Thi igh l k like e

View Slide

Page 79
g di g ecall e e ci e ch ab h ld e i a d
e like ha e h ha e ed i a d e bed hi idea i a e i
i e. S i i all ab de a di g f he a ici a ' i f ie .
Fi all e ha e e e i g. S e all a i a a la i g b he
ai ke he e i a d f a i g ha c e challe gi g a i .
A e ea che e a e ai ed d hi b he all de ail f e ge
f g e a he e e i g ha e e hi i e gage i h
a die ce he e e i g fi di g . Whe e i he
c e a i hi k ab ha d he hi k he a e g i g hea da .
I bec e e f a c e a i a d ca ee h ch c e
eed e abli h f bef e di e i . Seei g ha ele a .
J h i g he i f he icebe g ake ac ice le ele a .
Refe he kick- ff did f a d i he g al a d bjec i e
e abli h i h he ea . I ill eall hel a die ce lace h e
i igh ha ha e back a ic la l if he a e feeli g ed.
The ill de a d h he a e hea i g hi i f a i , be able
ki d f c ec he d . Fi all , aki g ha k ledge ele a , if i
i a i igh , e c e e bed he i igh i he field f
efe e ce a d ffe ec e da i a d e ac i . I ill eall gi e
i igh e alidi , I id e e i g a i la ed i igh . Make
e a e laci g i i c e a d i i eall ac i able a d e lai i g
h i i i a , e e be IRA, i e e i g, ele a a d ac i able.
H ef ll ha ide i h e c ide a i ake a d
ea ' a ach e ea ch a ell a e e a c ide a i
ake d i g e ea ch ce . I hi k a a fi al eflec i he
i igh ec , i i i a ack ledge all he k e ha e
ac all d e ge hi lace he e e ca call i a ec a d call
i ie ha a ici a i i hi ec ca eall b i g
he c i ed g h f ac ice. S ha k ch f li e i g

View Slide

Page 80
a d lea e each if 'd like di c a hi g f he .
STEVE BATY: Tha k ch. I i al a like a c i ical a f he
de ig e ea ch ce h - like h i igh a e f a ed, h
he ' e deli e ed, he e' hi g e ha i i g i a i h clie
a d akeh lde a d deli e i g he e l f k a d e e e
i i g he e g i g...
KATY TULLINGTON: Bla k face, eah, ha .
STEVE BATY: I i e hi g ha e hea a l hich i ha e ha e
had e ea ch c d c ed i he a b e ha e ' eall k ha
d i h i . I hi k ha ' a eal a e ha he e' babl de f l
a e ial i i g he e ha ha ' la ded a d ha ' bee e ac ed a a
e l . S ha a de f l. Tha k ch.
KATY TULLINGTON: Tha k , S e e.
STEVE BATY: Le ' e e alk, hich i c i g f Bec
P e . Bec ill be j i i g i a i e. I hea d Wed e da igh
ha hi alk f Bec' fall i a ca eg f alk ha i ab l e
fa i e e f e e a i , hich i alk ha bega a a . I l e
ha . I ab l el l e i . Hi, Bec.
BEC PURSER: Hi. I'll j ha e c ee .
STEVE BATY: Take i a a , b I' ead f hi e.
BEC PURSER: Tha ' e celle hea . Tha k ch.

View Slide

Katy Tullington - Navigating the ‘insights economy’

Katy Tullington - Navigating the ‘insights economy’

uxaustralia
PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

Katy Tullington - Navigating the ‘insights economy’

Katy Tullington - Navigating the ‘insights economy’

uxaustralia PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

uxaustralia
PRO