スタートアップの武器となるSaaS

Transcript

1. スタートアップの 武器となるSaaS Jeremy Hall エンジニアリング部⻑ AppSocially 翻訳者：Kaoru Hosokawa and Haruna Tanaka
2. 私について • ソフトウェア開発に12年間従事 • ⼈々の共同作業における経験の収集と検索に主点を 当てたコンピューターサイエンスの分野で博⼠号を 取得 • SaaS製品を全⾯的に採⽤したスタートアップで常に 勤務 • 過去のプロジェクト： • 顧客チェックアウト、購⼊、会計、および出荷 管理（Stripe、Auth0）を含むeコマースシステ ムを作成 • Futsalイベントの主催者およびプレイヤー⽤の マッチングプラットフォームを作成。⾃動的に プレーヤーの参加料を徴収し、それらの代⾦を イベント主催者の銀⾏⼝座に振り分けた （Stripe connect、Auth0、AWS lambda） 3
3. Common SaaS types 認証 ⽀払い サーバーレス 分析 ソースコン トロール ホスティング 取引Eメール 内部 コミュニケーション 継続的 インテグレーション 4
4. AppSocially • ChaaSの構築（チャットボット as a Service） • 当社の最新製品はTruffle Ai • 企業と個⼈の両⽅にとって役⽴つように チャットボットを進化 • 中⼩企業と個⼈の仕事の遂⾏を⽀援 • ⾯接の設定、予約の調整、ビジネスパーソ ンとのネットワークの構築 http://truffle.ai 5
5. SaaSの利点 実践での経験 ⾼い可⽤性 低い保守コスト 低いコスト 6
6. 実践での経験 • 共通のユースケースを解決（それらのユー スケースの存在に気づく以前に） • 信頼性（評判および/またはデータに基づい て）。多数の⼈がこのサービスを上⼿に利 ⽤しているので、皆様のビジネスにおいて も威⼒を発揮するでしょう 7
7. ⾼い可⽤性 • マルチリージョンにおいての可⽤性 • ⾃動バックアップ • 賢いバージョンアップ • 新しいバージョンにアップデートしても ダウンタイムなし • StripeではいつAPIバージョンをアップグ レードするかを選択可能（またはリクエ ストごとに古いAPIを使⽤することも可 能）。 • ダウンタイム中でもステータスの確認が可 能 8
8. 低い保守コスト ／低いコスト NIH - Not Invented Hereシンドローム 「社内で1回払って開発するだけでより安く、より適切な製品になるのではないで しょうか」。 今まで⾒過ごされていた隠れたコスト • バックアップ • セキュリティ • インフラストラクチャ • 機能開発 • ドキュメンテーション • コードの保守 • コンプライアンス規制 SaaSはこれらの製品の側⾯を肩代わりするので、ユーザーが⾏う必要はありません。 つまり、新興企業は⾃社の中核ビジネスに集中できるということです。 保守、進化する機能、インフラストラクチャのアップグレードはすべて⻑期にわた るコストであり、製品の⽼朽化に伴い時間の経過とともに⼤きくなります。社内で 開発されたソフトウェアに⼀度だけ⽀払って完結することは不可能です。 9
9. SaaSサイクル CHATCENTER.AI Develop Firebase Hosting AWS Lambda GitHub に保存 通知 ビルドのアップロード お客様の サイン アップ お客様の⽀払い アプリを使う 分析⽤デー タの収集 アプリの 改良 10
10. による構築 • 継続的インテグレーションは、テストの実施、ソフトウェアのビルド、 サーバーやデータベースなどのリソースの準備、ソフトウェアの最新版の アップロードなどを実施 • ソフトウェアのビルドおよびデプロイは⾮常に複雑。様々なサービスにま たがる複数のステップが必要 ⼿動でデプロイの問題 • 間違い易い • デプロイのかかるオーバー ヘッドによる機能の開発ス ピードの低下 ⾃動 CI • エラーの減少によるダウン タイムの低減 • ⼀⽇複数回のデプロイによ り、お客様に機能を素早く 提供 11
11. による認証 • アプリのきわめて重要な機能を受け持つ • ログイン・サインアップ体験が悪ければ、誰もアプリを使いたくな くなる • 「簡単に実装可能」と思いがちであるが、⾒かけとは違い難易度が ⾼い • 利⽤しなければ⾃分で開発しなくてはならない複数の追加機能を提 供： • ユーザーサインアップ、ログイン、パスワードリセットなどの処理 • Google、Facebook、Linked-In、Twitterなどのソーシャルログインの追加が容易 • ⾃分でUIを作成する必要が無いよう、ビルトインのコンポーネントや構築さ れたウェブページの提供 • ユーザー管理ツール • 国際化 12
12. による⽀払い処理 • クレジットカード、Alipay、Apple Payなど様々な⽀払い⽅法をサポート • ⾮常に柔軟なサブスクリプションを提供するシステム： • 請求期間 • 複数の並⾏したサブスクリプション • 計測された請求 • 充実したダッシュボードによる⽀払いに関する事項（顧客、サブスクリプション、請求書など）をすべて編集可能 • 柔軟性の⾼いクーポンシステム • トライアル期間 • ⽐例配分されたサブスクリプションの⾃動変更 驚くほど良い開発プラットホーム • 詳細かつ考え抜かれたドキュメンテーション • ⼗分に機能するテスト環境 • 顧客⽀払い情報の収集が可能な作成済みの安全なウィ ジェット • 全てに関してのログ 13
13. その他の驚 くべき利点 • SendgridのEメールテンプレートエディタ • Netlifyの継続的インテグレーションシステム • MixpanelのEメールおよびプッシュ通知システム • Auth0：ユーザー移⾏システム（社内ユー ザーデータベースからAuth0への移⾏⽤） 14
14. 結論 • SaaSは、⼩規模なチームが指数関数的にア ウトプットを増やすことを可能にするため の強⼒なツール • SaaSを活⽤することで、市場投⼊までの時 間、開発コスト、保守コスト、および同等 機能の社内開発の総コストを削減 15
15. ありがとうございました！