How to plan User Requirements for IT projects - Γιώργος Χατζόπουλος

WordCamp Thessaloniki 2018

Η ομιλία του αφορά τεχνικές εξαγωγής απαιτήσεων σε εμπορικό επίπεδο μέσα από Case Studies (company profiles/e-commerce/custom applications). Μάθετε πως θα δομείτε έργα και πως να κάνετε Scale Up τα δικά σας projects ή των πελατών σας.

His speech addresses commercially-based export techniques through Case Studies (company profiles / e-commerce / custom applications). Learn how to build projects and how to scale your own projects or your customers.

Transcript

1. Εξαγωγή απαιτήσεων σε
   έργα Πληροφορικής
   STONEWAVE
   Γιώργος Χατζόπουλος
   gchatz@stonewave.net
   WordCamp Thessaloniki 2018
   

   View Slide

2. Εισαγωγή – Ποιοι είμαστε
   

   View Slide

3. SW_Timeline
   • 03/10/2010 : Ίδρυση της εταιρίας με στόχο την
   ανάπτυξη τεχνολογιών ανοιχτού κώδικα
   • 2012 : Το πρώτο μας «μεγάλο» website για την
   ΙΝΤΡΑΚΑΤ, κατασκευαστική εταιρία της INTRACOM
   • 2013 : Το PAOKFC.GR (version 1) ανήκει πλέον
   στο portfolio της ομάδας μας
   • 2013 : Η εταιρία πλέον ανοίγει σε 3 ορίζοντες :
   Company Websites & Apps, E-Commerce και Custom
   λογισμικό
   

   View Slide

4. SW_Timeline
   • 2014 : FWA & CSSAWARDS για το cicilas.com
   • 2014 : Οι πρώτοι διεθνείς πελάτες και οι πρώτες
   διεθνείς συνεργασίες (Ην. Βασίλειο, Γερμανία, ΗΠΑ)
   • 2015 : Βραβείο ΕΒΓΕ για το PAOKFC.GR (version 2)
   • 2016 : Η Stonewave προσγειώνεται στο Dubai
   • 2017 : ESTIA Silver Tech Award για το Dailychef.gr
   • 2017 : Βραβείο FINTECH International METLIFE Dubai
   Contest ανάμεσα σε 300 εταιρίες παγκοσμίως για το
   1Clique Systems, μια HR εφαρμογή για τις χώρες της
   Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής
   • 2018 : Συμμετοχή στην ΔΕΘ μέσω της Αλεξάνδρειας
   Ζώνης Καινοτομίας
   

   View Slide

5. Ποια είναι η σημασία της εξαγωγής
   απαιτήσεων στα πληροφοριακά
   συστήματα;
   

   View Slide

6. Σημασία εξαγωγής απαιτήσεων
   • Πλήρης κατανόηση του έργου
   • Πλήρης κατανόηση της δυναμικής του πελάτη
   • Set_critical : Κατανόηση της δυναμικής και των
   δυνατοτήτων του πελάτη από τον ίδιο τον πελάτη
   

   View Slide

7. Τεχνικές εξαγωγής απαιτήσεων
   

   View Slide

8. Τεχνικές εξαγωγής απαιτήσεων - Job Shadowing
   • Σκιώδης παρατηρητής
   • Απαιτεί χρόνο και φυσική παρουσία
   • Καταγραφή μέσω παρατηρήσεων και ερωτήσεων
   • Ξενάγηση και επεξήγηση των εμπλεκόμενων θέσεων
   εργασίας και χειριστών
   • Κατανόηση των δυνατοτήτων και του επιπέδου
   • Πολύ αποτελεσματική μέθοδος
   

   View Slide

9. Τεχνικές εξαγωγής απαιτήσεων - Prototyping
   • Κατασκευή ενός πρωτοτύπου
   • Χρήση οποιουδήποτε οπτικού μέσου ακόμα και
   χαρτί
   • Brainstorming -> Προβληματισμός -> Ανάλυση ->
   Καταγραφή -> Brainstorming … εις το διηνεκές
   μέχρι να απαντηθούν όλα τα βασικά προβλήματα
   • Θα χρειαστεί Proof of Concept
   • Προσεγγιστική μέθοδος
   

   View Slide

10. Το μεγάλο μυστικό – Γιατί κάποιοι
    μπορούν και κάποιοι δεν μπορούν;
    

    View Slide

11. Η εξαγωγή απαιτήσεων, πολύ
    λανθασμένα, θεωρείται κομμάτι της
    διαχείρισης του έργου ενώ στην
    πραγματικότητα διέπεται από τις
    αρχές της πώλησης. Αυτό σημαίνει
    ότι η αρχή, η μέση και το τέλος
    της διαδικασίας ορίζεται από
    πωλησιακές τεχνικές και όχι
    διαχειριστικές.
    

    View Slide

12. Η ευγενής καθοδήγηση του πελάτη είναι
    περισσότερο σημαντική από το σύστημα
    χαρτογράφησης απαιτήσεων και η κατάτμηση
    του σε tasks (π.χ. JIRA) ή ακόμα και από
    το deadline του έργου.
    Η πωλησιακή (αλλά όχι η οπορτουνιστική)
    λογική της ανάπτυξης ιδεών και απαιτήσεων
    είναι το κλειδί για την δόμηση ενός
    σταθερού πληροφοριακού συστήματος.
    

    View Slide

13. Case Studies
    • Company Profile Application
    • E-Commerce Application
    • Custom Application
    

    View Slide

14. Company Profiles / Website
    • Με τον όρο Company Profile εννοούμε εφαρμογές
    παρουσίασης πληροφορίας με ελάχιστη διάδραση
    από τον χρήστη.
    • Ένα Company Profile δεν σημαίνει απαραίτητα ένα
    Content website.
    • Τα Company Profiles είναι πλέον επιτακτική
    ανάγκη και δεν νοείται σύγχρονη εταιρία άνω των
    3 ατόμων χωρίς έστω ένα Company Profile.
    

    View Slide

15. Βασικά σημεία
    • Παραμείνετε προσηλωμένοι στο στόχο, ο οποίος
    είναι η επίδειξη πληροφορίας.
    • Χρησιμοποιήστε το υλικό που σας δίνεται και
    ρωτήστε ποιες είναι οι δυνατότητες παραγωγής
    υλικού.
    • Ποιες είναι οι δυνατότητες της εταιρίας σε
    εσωτερικά συστήματα; Θα είχε νόημα να συνδεθεί
    εσωτερικά με κάποια συστήματα για την ομαλή
    κυκλοφορία της πληροφορίας (π.χ. ένα B2B area);
    • Προσοχή στο $_budget, χωρίς να γίνεστε “quick &
    dirty”
    

    View Slide

16. E-Commerce Applications
    • Με τον όρο E-Commerce Applications εννοούμε τις
    πλατφόρμες / εφαρμογές που εκτελούν μια ΠΛΗΡΗ
    πώληση == υπάρχει Checkout Page.
    • Τα E-Commerce Applications παίρνουν πολύ χρόνο
    μέχρι να υπάρξει πλήρης ανάπτυξη και σε καμία
    περίπτωση δεν πρέπει να νομίζουμε ότι είναι
    μηχανές που βγάζουν λεφτά.
    • Μεγάλη προσοχή στις πραγματικές δυνατότητες του
    πελάτη, όσο και μεγάλος να είναι – το τεχνικό
    επίπεδο εντός της εταιρίας είναι μείζονος
    σημασίας.
    

    View Slide

17. Βασικά σημεία
    • Το E-shop καταρχάς πουλάει αβίαστα και μετά κάνει
    όλα τα άλλα.
    • Δώστε λύσεις πρώτα για τους πελάτες των πελατών
    σας, μετά για τους πελάτες σας και στο τέλος για
    τους υπαλλήλους των πελατών σας.
    • Απλοποιήστε τα UI, εμπλουτίστε τα Backend.
    • Η δύναμη ενός E-Commerce βρίσκεται στη διασύνδεση,
    στην ανάλυση των αποτελεσμάτων και στην ευελιξία
    του.
    • Stay_alive_guide : Δώστε στον πελάτη αυτό που
    πρέπει να έχει και όχι αυτό που ξέρετε να κάνετε.
    

    View Slide

18. Custom Applications
    • Τα Custom Applications είναι το όνειρο και
    αποτελούν την πραγμάτωση μιας ιδέας που πολλές
    φορές δεν έχει επιχειρηθεί στο παρελθόν.
    • Με τον όρο Custom Application, εννοούμε τα
    συστήματα εκείνα όπου ο πελάτης ζητάει
    κυριολεκτικά ό,τι θέλει.
    • Τα Custom Applications κατά 99.99% δεν
    επεκτείνονται σε διαφορετική εταιρία πλην της
    εταιρίας που αρχικά ανέλαβε το έργο, λόγω του
    υπερβολικού complexity.
    • Τα Custom Applications είναι και πρέπει να είναι
    ακριβά έργα.
    

    View Slide

19. Βασικά σημεία
    • Πριν από την εκκίνηση συλλογής απαιτήσεων, ορίστε
    3+1 ομάδες απαιτήσεων : Critical to have (Main
    Idea), Must have (Possibly Phase B), Good to Have
    & Να ‘χαμε να λέγαμε
    • Τα περισσότερα Startups & Custom Solutions
    αποτυγχάνουν από αμφιβολίες και συνεχές pivoting –
    επιμονή στα Critical to Have και όχι σε
    περιφερειακές ιδέες που δεν έχουν βάθος.
    • Σε περιπτώσεις ανάπτυξης βιομηχανικών συστημάτων ή
    συστημάτων εσωτερικής παρακολούθησης και ανάλυσης,
    το Job Shadowing είναι μονόδρομος -> προσοχή σε
    budget και εργατοώρες.
    

    View Slide

20. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας!
    

    View Slide