【ドタバタ奮闘記】リモートワークインフラ環境整備のお話 / Story of remote work infrastructure environment maintenance

弥生株式会社　もくテク
快適なフルリモート弥生生活を支えるインフラ・ヘルプデスクの挑戦（2023/07/13）
https://mokuteku.connpass.com/event/286881/

Transcript

1. 開発本部 CCoE / インフラチーム テクニカルリーダー 峯岸純也 【ドタバタ奮闘記】 リモートワークインフラ環境整備のお話 2023年07月13日
2. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  弥生株式会社 開発本部 CCoE / インフラチーム TechL （Technical Leader）  ねぎ（峯岸 純也：みねぎしじゅんや）  2020年1月に弥生に入社  インフラ経歴ゼロで入社  弥生インフラ領域の何でも屋さんです  前職はJava / C#メインで開発 etc  プログラミングが苦手  自宅にCisco Catalyst 1000あります  最近のお仕事内容  AWSインフラ (Security&Governance)  オンプレ→AWS移行  趣味  犬、ウィスキーミニボトル集め 自己紹介 - 詳細は弥生公式noteを
3. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 本日は以下の2本立てになります  コールセンター業務をリモートで出来るようにせよ  リモートワーク出来る環境が整ったから次はオフィスを整備せよ
4. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 本日は以下の2本立てになります  コールセンター業務をリモートで出来るようにせよ  リモートワーク出来る環境が整ったから次はオフィスを整備せよ
5. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. そうだ！VPN導入しよう！！  背景  緊急事態宣言が出されたら、みんな自宅勤務を余儀なくされる • 特にコールセンターは、秋ごろから忙しくなる – 自宅からコールセンター業務が出来るようにしなければ！  2020年8月初旬ごろに部長からパスをいただく • 超特急で進めなければならないので、以下の前提で対応範囲を狭く  前提  コールセンター業務に絞った通信要件でVPNを導入する  2020年10月中に大阪と札幌への導入を目指す  通信速度の最低要件は5Mbps  セキュリティ要件は、デバイス認証はコンピューター証明書、既存のRadius サーバーと連携させる
6. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 突貫工事は前提がひっくり返る  再掲  コールセンター業務に絞った通信要件でVPNを導入する • 緊急事態宣言出たらコールセンターだけじゃなく、他の社員もリモートだよね – 先に導入が終わった大阪のVPNサーバーにとりあえずみんなつなげるようにしようか ここからはじまる札幌拠点のVPNサーバーを 導入しながら、並行して開発業務に必要な通 信要件の洗い出しと、設定対応
7. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 突貫工事にはトラブルがつきもの  あるあるネタ  VPNの速度が出ない（大阪） • 答え： LAN側の配線にハブを使っていたが、ハブが100Mだった。。。  一部のユーザがVPN接続出来ない（札幌） • なぜごく一部のユーザだけが接続出来ないのか、1カ月くらい苦悩。 • 答え：冗長構成を組んでいたが、一部のプロファイルデータは同期されない仕様 だった  VPNサーバーが突然フェイルオーバーした（札幌） • 答え：不具合 – 設定変更で該当の不具合が発生しないように対応
8. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 色々ありましたが、今は安定運用しています！
9. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 本日は以下の2本立てになります  コールセンター業務をリモートで出来るようにせよ  リモートワーク出来る環境が整ったから次はオフィスを整備せよ
10. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 床下配線までがインフラだ！  背景  リモートで仕事が出来る環境が整ったので、オフィスレイアウトも変えよう • この後のLTでもオフィスレイアウト変更のお話があるのでお楽しみに！ • 本LTではインフラ面の紹介をしようと思います  日時  2021/04/28（金）～2021/05/05（水）GWどまんなか 床下を剥がした後 LANケーブルの取り出し位置決め 必要な電源タップの用意
11. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 床下配線までがインフラだ！  トラブル  会議室のドアを一度開けてからじゃないと、ドア前の床の張り替え加工 （カット）がうまくできない  宮城で震度5強の揺れ • 一時中断  ヘルプデスク席の一部LANがリンクアップせず。  複合機移設エリアのポートがリンクアップしない • LANケーブルの張り直し時に、未使用のアナログ線とパッチパネル側で入れ子に なっていたことが判明する 床下LANケーブルを配線中 パッチパネルの配線替え 不要になった光ケーブルの束
12. © 2023 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 弥生のインフラチームに是非  本日お話した内容  コールセンター業務をリモートで出来るようにせよ  リモートワーク出来る環境が整ったから次はオフィスを整備せよ  弥生のインフラチーム  インフラのあるあるトラブルネタをお話させていただきました  床下（物理）から、クラウド（雲の上）まで見れるインフラです！