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チャーンリスク察知を実現した顧客ステージという概念

 チャーンリスク察知を実現した顧客ステージという概念

CSHACKで2018/7/25開催の第一回天下一武闘会のスライドです。
予選決勝つなげてあります。

Yuta Suzuki

July 25, 2018
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  3. Calendar 導入期 利用拡大期 安定運用期 継続期
    ~1
    ヵ月
    2-3
    ヵ月
    4-9
    ヵ月
    10-12
    ヵ月
    導入コール
    新機能リリースメール
    ユーザー会
    導入有料サポート
    設定ナビゲーション
    電話/メール/SFフォーム問合せ
    訪問/電話サポート
    継続提案
    ステップアップセミナー Biz・CTとの共闘
    利用状態にあわせたナビゲーション
    セミナー
    KARTEを利用したお知らせ
    FAQサイトリリース
    オンボー
    ディング
    アクティ
    ベート・
    継続
    通期
    施策
    顧客の利用フェーズに適した施策を企画・展開

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