チャーンリスク察知を実現した顧客ステージという概念

CSHACKで2018/7/25開催の第一回天下一武闘会のスライドです。
予選決勝つなげてあります。

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6. Calendar 導入期 利用拡大期 安定運用期 継続期 ～1 ヵ月 2-3 ヵ月 4-9 ヵ月 10-12 ヵ月 導入コール 新機能リリースメール ユーザー会 導入有料サポート 設定ナビゲーション 電話/メール/SFフォーム問合せ 訪問/電話サポート 継続提案 ステップアップセミナー Biz・CTとの共闘 利用状態にあわせたナビゲーション セミナー KARTEを利用したお知らせ FAQサイトリリース オンボー ディング アクティ ベート・ 継続 通期 施策 顧客の利用フェーズに適した施策を企画・展開
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12. 継続率
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