франчайзингу компании Spa Ceylon Россия - Выпускник Бизнес-школы Сколково - Более 7 лет опыт работы во франчайзинге Постоянный спикер мероприятий: Российская неделя маркетинга, Российская неделя рекламы, программы Стартап Академия Бизнес-школы Сколково, MBM.RU - Малый Бизнес Москвы Эксперт журналов «Генеральный директор» и «Директор по персоналу» ВИДЕО МАСТЕР-КЛАССА О ФРАНЧАЙЗИНГЕ (ЖМИ)
успешной бизнес-модели МАГАЗИНЫ ПЯТЕРОЧКА Более 500 франчайзинговых точек ФИРМА 1С Более 6500 франчайзи. Лидер рынка программного обеспечения ДОДО ПИЦЦА Более 150 франчайзинговых точек. Крупнейшая сеть пиццерий в РФ Франчайзинг - зарекомендовал себя как самый эффективный инструмент масштабирования бизнеса во всем мире.
мой бизнес к франшизе? Кто будет продавать мою франшизу? Как правильно оформить юридические отношения с партнерами? Как защитить свой бизнес от копирования? Как выбрать идеального франчайзи? Как гарантированно получать ежемесячные отчисления от франчайзи? Как правильно передать информацию франчайзи? Будет ли спрос на мою франшизу? Как сделать так что-бы франчайзи выполняли стандарты качества и сервиса? Как грамотно выстроить отношения с партнерами?
и структурируем процессы Создаем систему взаимодействия и контроля Закладываем юридический фундамент Создаем инструменты неизбежных продаж Выявляем сильные стороны отрасли для выработки успешной модели франшизы Которая соответствует условиям рынка и приносит прибыль владельцам. Обосновываем успех в цифрах Позволяющую контролировать работу франчайзи, передавать информацию, контролировать работу аккаунт-менеджеров Ярко упаковываем вашу франшизу и выгодно преподносим концепцию За счет этого ваша фрачайзинговая сеть будет безопасной и прибыльной Разбираем и структурируем ваши бизнес-процессы. Детально описываем все процессы франчайзируемого бизнеса
процессы, а именно: Бизнес-процессы при открытии франшизы, Создать и внедрить бизнес-процессы контроля и поддержки франчайзи. Организовать процессы таким образом, что бы при масштабировании проекта качество услуг и сервиса оставались на высоком уровне. Разгрузить персонал управляющей компании не расширяя штат Сделано: Организован портал для партнеров, Вся информация по открытию и сопровождению структурирована по разделам с понятной навигацией; Создан и внедрен бизнес-процесс открытия и контроля по открытию центра. Созданы правила документооборота при открытии центра. Создан и внедрен бизнес-процесс обращения в управляющую компанию Прописан порядок ответов на запросы франчайзи. Создана система оценки ответов. Создан и внедрен бизнес-процесс внесения информации в базу знаний. Созданы должностные инструкции для каждой позиции персонала школы Создана система контроля качества оказываемых услуг франчайзи Создан процесс касаний с клиентом Разработан процесс работы с должниками по роялти. Результат: В следствии внесенных изменений, дополнительно Продано 4 франшизы за 4 месяца. Чистая прибыль с продажи составила более 4.000.000 руб. В 3 раза сократились долги по роялти от франчази.Согласно проведенного анализа, после внедрения изменений, Прибыль франчайзи в среднем увеличилась на 20 процентов по сети.
Бизнес-модель франчайзинга Исследование рынка - ТЭО (технико-экономическое обоснование проекта) - Концепция франшизы - Проработка бизнес-модели Этап №2 Описание процессов: -Блок учредителей -Блок персонала -Блок маркетинга -Блок рекламы -Блок качества -Блок по финансам -Производственный блок Этап №3 Система взаимодействия и контроля - Система контроль качества - Система передачи информации - Система тикетов - Бизнес-процессы при нарушении политики Этап №4 Юридическая упаковка - Разработка пакета договоров - Регистрация ТЗ Этап №5 Визуально-смысловая упаковка франшизы Этап №6 Подготовка к продаже Этапы работ
(маркетинг-кит) да да да да Визуальная упаковка Финансовая модель франшизы да да да да Бизнес-модель Пакет договоров для франшизы да да да да Юридическая часть Стратегическая сессия. Определение целей и стратегии франчайзинга. Определение УТП да да да да Бизнес-модель Разработка пакетов франшизы под ЦА да да да да Бизнес-модель Этапы запуска франчайзинговой точки да да да Взаимодействие и контроль Лендинг франшизы да да да Визуальная упаковка Книга франчайзи да да да Описание процессов Система контроля качества (QOS) да да Взаимодействие и контроль Разработка скриптов для менеджера по продажам франшизы да Подготовка к продаже Руководство по управлению франчайзинговой сетью да да Взаимодействие и контроль Портал поддержки для партнеров да да Взаимодействие и контроль Настроенная система ответов на запросы партнеров (система тикетов) да да Взаимодействие и контроль Документ описывающий позицию и действия УК в форс-мажорных обстоятельствах да Взаимодействие и контроль Схема контакта с клиентом (потенциальным партнером) да Подготовка к продаже Документы описывающий финансовую модель ук да да Бизнес-модель Разработка брендбука (руководства по фирменному стилю) да да Описание процессов Регистрация товарного знакак в роспатенте да да Юридическая часть 200 заявок на покупку франшизы да Подготовка к продаже Видео-презентация франшизы да Визуальная упаковка Полный юридический пакет договора да Юридическая часть Стоимость (руб) 120000 200000 330000 600000
компании Бизнес-модель франчайзинга Анализ макросреды компании (рынка в целом): 1. Характеристика факторов внешней среды (демографических, экономических, политических, природно-географических, научно-технологических, исторических и пр.), способных оказывать влияние на деятельность фирмы; 2. Описание основных тенденций рынка, а также возможностей и угроз для компании (SWOT-анализ); 3. Расчет потенциала и емкости рынка. Анализ микросреды компании: 1. Поставщики/посредники (характеристика,деятельности фирмы, степень влияния); 2. Конкуренты (характеристика основных конкурентов, анализ их стратегии и УКП, УТП, карта позиционирования); 3. Клиенты (описание ЦР по основным критериям сегментации, ЦС как таковые, их профили); анализ по двум направлениям: 1) Оперативные данные: динамика продаж в руб. и шт. в разрезе продуктов/услуг/клиентов (от 3 мес); цены и себестоимость товаров/услуг; шкала скидок и система бонусов для клиентов. 2) Оценка клиентов по методу ключевых вопросов экспертами (управляющим составом компании): - Количество: сколько клиентов данного сегмента на рынке? - Простота нахождения: насколько сложно привлекать клиентов данного сегмента? - Модели расходования средств: как клиенты платят за покупку (сразу/в рассрочку/предоплата; безналичный расчет/наличные, ит.д.) - Денежная ценность продажи: какова маржинальность данного сегмента? - Повторные продажи: какой уровень лояльности в данном сегменте? - Текущая поддержка продаж: сколько сил, времени и средств Вы тратите на поддержку продаж клиентов данного сегмента?
проекта франчайзинга 2. Ключевые управленческие рычаги для взаимодействия с партнерами 3. Монетизация франчайзинга 4. Форматы и концепция франшизы 5. Портрет целевого партнера 6. Распределение ролей между управляющей компанией и партнером 7. Ключевые регионы развития франчайзинга Бизнес-модель франчайзинга
от различных факторов, которые могут влиять на бизнес-процесс • определения оптимальной суммы вступительного взноса, роялти и рекламных отчислений, а также срока окупаемости всех инвестиций во франшизу; • правильного расчёта инвестиций в открытие, необходимых франчайзи; расходов и доходов в первые два года. Бизнес-модель франчайзинга ЭТО ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ:
персонала; внутренняя документация, регламентирующая кадровое делопроизводство Бизнес-процессы Ассортиментная и ценовая политика, снабжение, учет, перемещение и хранение, стандарты обслуживания клиентов Локация Требования к местоположению, помещениям и другие технические требования; перечень основной документации, необходимой для открытия и функционирования Контроль Способы контроля; аспекты, характеристики, процессы и результаты. Реклама и маркетинг Разработка и проведение маркетинговых мероприятий, направленных на выполнение плана продаж, на достижение известности и доверия к бренду. Рекомендации по продвижению в интернете, планирование и отчетность Книга франчайзи содержит более 50 документов которые позволяют вашему будущему партнеру передать все основные знания по ведению бизнеса. ПОДГОТОВКА ФРАНЧБУКА Описание процессов Описание процессов
Сделать маркетинговую упаковку франшизы; Набрать и обучить сотрудников поддержки Сделать первые продажи Сделано: Проработана визуально-смысловая упаковка разработана концепция и позицианировние франшизы; Создана "с нуля» управляющая компания; Создана книга франчайзи; Организован отдел продаж - сколько человек?; Построена организационную структуру управляющей компании Результат: продано 15 франшиз За первый год работы франшизы компания заработала более 5.000.000 руб чистой прибыли. Сеть входит в топ 3 в России в своем сегменте
реально эффектном и выгодном свете • Продающий текст • Высококачественный современный дизайн, лучшие концепции, креативные идеи • Анализ востребованности вашей франшизы на рынке • Преимущества и конкретные уникальные отличия, присущие именно вашей франшизе • Ответы на все вопросы, которые интересуют потенциального франчайзи для принятия решения о покупке франшизы • Представление вашей компании и франшизы как серьезного участника рынка, ориентированного на потребности и ожидания франчайзи и конечных клиентов • Отсутствие «воды» и другой ненужной информации
общения с партнерами. • Портал партнеров позволяет структурировано передавать всю информацию франчайзи. • Передавать, обновлять различные материалы для поддержки партнеров. • Получать обратную связь от франчайзи. Защитить материалы от копирования. Система взаимодействия и контроля
менеджера по открытию и франчайзи позволяющие качественно и в срок открывать франчайзингувую точку. • Описание ответственных за каждое конкретное действие. • Инструкции создаются таким образом, чтобы максимально исключить ошибки как со стороны франчайзи так и со стороны менеджера по открытию Система взаимодействия и контроля
и контроля • Готовые чек листы для проверки качества и стандартов • Набор инструкций для менеджера выполняющего контроль и проверку • Описание ответственных за каждое конкретное действие. • Оптимизация процессов контроля • Инструкции создаются таким образом, чтобы контролировать ключевые моменты работы франчайзи
концессии/ лицензионный договор (на 50-70 страницах очень подробно описаны все нюансы отношений между франчайзером и франчайзи) • Предварительный договор • Соглашения о конфиденциальности с франчайзи и его работниками • Юридические консультации по особенностям правового регулирования во франчайзинге • Рекомендации по налогообложению во франчайзинге • Анализ и консультации при корректировке договоров с поставщиками, связанные с переходом на работу по системе франчайзинга • Досудебное урегулирование споров между франчайзером и франчайзи и авторских прав на стандарты дизайна и оформления предприятия, стандарты бизнеса Юридическая упаковка
freee
takemura_yuto
natsumidnx
cyberlinks
kamadamakoto
.jpg){kind=avatar}
yoshikikonishi_
c0rp_mdm
nakahara
.jpg){kind=avatar}
ikuodanaka
sukatsu1222
pokotyamu
superstudio
schlessera
tamaranovitovic
aleyda
tammyeverts
inesmontani
thoeni
tessaabrams
sergeychernyshev
jmmastey
elsirapls
trallard
tomoyanonymous
