アプリアップデート文の魂の込め方 ~グロースハッカーのポエムを添えて~

流れ的に「これはイケる！！！」と思って直前に加えた画像が、３枚全てスベるという悲劇を産んだプレゼン。その画像は僕の記憶とともに、プレゼン資料からも取り除いたのであった。
2017/1/24のiOS Creators' Meetupでの登壇資料に、補足資料を加えたものです。特に懇親会での話しを通じて気付いたこと、そしてランク外のオススメアップデート文アプリの紹介を付け加えました。

Transcript

1. iOS Creators' Meetup 2017/1/24 株式会社ookami 安部 昌乗
2. 会社概要
3. 自己紹介 安部 昌乗(あべ まさのり) 前職、Webマーケティングのコンサルタント 2014年7月、大学時に事業をした仲間にジョイン ookami 共同創業者 エンジニアとビジネスの中間人間 ハンドボール、ランニング、トライアスロンを好む “Handball Japan”というハンドボール界No.1のメディア運営者 ちょうど100日前に、100kmマラソンを完走 以後、今日に至るまで謎の痛みに悩む
6. 2. サービス概要 <Player! スポーツを感じろ> 6
8. 本題 アプリアップデート文の魂の込め方 ~グロースハッカーのポエムを添えて~
9. 本題 怒り
10. 本題 世の中のアプリアップデート文 気を抜きすぎな件について
11. よくあるアップデート文 2.3 バグを修正しました 3.4 安定性を向上しました
12. ユーザーの思うところ
13. 大事なポイント ・アプリは削除された場合 再利用コストがべらぼうに高い ・アプリはアップデートにより 常に改善し続けられる
14. 大事なポイント 削除されないアプリは 継続的な改善で、 いつか使ってもらえる チャンスを得られる
15. 削除されず、復帰のキッカケを チャンスは アプリアップデート文
16. 補足資料 アプリアップデート文は、 アプリを使っていないけど、とりあえずアプリがスマホにDL済みのまま というユーザーの復帰を促す効果があるというお話です。 具体的にどの位効果があるかは、ぶっちゃけよく分からんです！！ ただ、副次的な効果として ・アプリアップデート中にユーザーが暇つぶしとして読める ・”はやえもん”のように、それを楽しみにしてくれてるユーザーを作り出せたり、 それが元に新規ユーザー獲得に繋がる例もあります ただ、気をつけなければならないのは、アプリのレビューで低評価をもらう可能性もはらんでます。 ここらへんは恋愛と同じですね。 好きな方にラブレターを送っても、それをどう感じるかはその人によって当然異なります。 なので、アップデート文を改善していった時に、低評価レビューをもらった場合の閾値を 決めとくのも良いかもしれませんね。 なんかこう「すれ違った時に挨拶を出来ない位避けられたら諦めよう」みたいな。
17. ベスト５のご紹介 ここで、 良い感じのアプリアップデート文 ベスト５のご紹介
18. 第５位：Smooz ブラウザ
19. 第５位：Smooz ブラウザ
20. 第４位：Tumblr
21. 第４位：Tumblr
22. 第３位：Waaaaay!(うぇーい!)
23. 第３位：Waaaaay!(うぇーい!)
24. 第２位：ハヤえもん
25. 第２位：ハヤえもん
26. 第２位：ハヤえもん
27. 第１位：Player!
28. 第１位：Player!
29. 第１位：Player!
30. 補足資料 今回ランクインしなかったオススメのアプリを挙げますと、 ・2.2.0以前のfreee この頃のfreeeは、非常にユニークなアプリアップデート文でした。 僕はfreeeを使ってないにもかかわらず、当然のごとくDLしてました。 ただ、残念なことに、ここ最近のアップデート文は味気ないですね。 また、かつての栄光時代(と、僕が勝手に読んでる)に戻る日が来るのを楽しみにしてます。 ・2.5.7のTimeTree 僕はこのアップデート文を読んで「お、新進気鋭のアップデート文来たぞ」って TimeTreeのアップデート文の将来を楽しみにしていました。 ただ、これまた残念なことに、そのアップデート文の良さを継続できていないです。 2.5.7で発揮したチャレンジ精神を、再び盛り返してもらえればと切に願います。
31. 疑問に思うところ アプリアップデート文は サービスのグロースにとって 本質的なところ？？
32. 僕のポエム アプリアップデート文は、 サービスのグロースにとって 本質的なポイントではないが、 本質的なポイントでもある。
33. 僕のポエム サービスのグロースにとって 本質的なポイントとは、 サービスそのものの改善 と考えると、本質的ではない。
34. 僕のポエム でも、 グロースの現実って サービスの改善だけで 成立するほど 甘くない
35. 僕のポエム 今の市場って なぜグロースが難しいのか？？
36. 僕の仮説ポエム グロースハッカーという 概念が広まったことで 逆にグロースが難しくなった
37. 僕の仮説ポエム 世に出回っているグロースハックは 真似しやすいポイントが多い ex) AARRR,レビュー依頼方法など
38. 僕の仮説ポエム 真似しやすいとは 同じことをする競合が多く 大多数の１つとして埋没してしまい グロースしづらい
39. 僕のポエム どうやって グロースさせるの？？
40. 僕のポエム 僕も知りたい というより グロースの正解なんて存在しない
41. 僕の仮説ポエム それでも グロースハッカーの存在価値は グロースさせること
42. グロースハッカーに求められる人物像 グロースハッカーとは グロースの責任が自分にあると明確にし その重責を担える人
43. グロースハッカーに求められる人物像 明確な答えがない中で グロースのために 周りを巻き込み、自分で手足を動かし 泥臭く動ける人
45. 僕のポエム グロースハッカー以外の人も サービスの本質的な改善に繋げるために グロースハック的な考えは 共通認識として持つべき
46. 僕のポエム アプリアップデート文は、 サービスのグロースにとって サービスの本質的な改善ではないが 競合との差別化によるグロース と考えると 本質的なポイントでもある
47. まとめポエム ・サービスの本質的な改善は必須 ・グロースの現実は、そんな甘くない ・グロースハッカーとは サービスのグロースの責任を担い、 泥臭く動ける人 岡崎慎司のように
48. 補足資料(個人的な雑記) 懇親会で様々な方とお話をしていて感じたのは、 僕の考えるグロースハッカーに求められる姿は、裁量が大きく、横断的に影響力のある方 が合致するんではかなかろうかという点です。 つまり「グロースハック的なことはやってるけど、グロースハッカーではない」という方が多いのは、 それを専任で設置出来る会社、サービスの条件が暗黙的にあるのではないでしょうか。 その最たる例が「グロースハッカー」と名乗る方がほぼいない。という事実です。 なので、組織によって求められるグロースハッカー像は自ずと変化するものだと思います。 そして、このPlayer!というサービスを通じて、 泥臭くやったからといってグロースするわけではないものの、 グロースするには泥臭くやらなきゃいけない。 ということを感じています。 特に何か手軽にやってうまくサービス伸びた！みたいな美味しい話しはほぼないです。
49. ないと困る サービスをつくろう
50. 補足(個人的な思い) スポーツ領域において「ないと困るサービス」って、今までなかったんじゃないかなと思います。 というのは、スポーツって生活に必須のものではなく、娯楽の領域に入るものだったからです。 ただ、これからの時代、娯楽は生活に必須なものになると考えています。 人工知能などが人々に仕事を代わりに行い、医療の発展で寿命が伸びます。 そうすると、娯楽だったものが、 より長い人生のより長い余暇時間を埋めるため、生活における必須なものに変わります。 結果、スポーツという娯楽は、生活にとって欠かせないものになるのです。 スポーツの観戦におけるインフラとしてPlayer!が、より存在感を発揮していきます。 「Player!があるから、スポーツの観戦が楽しい」 こう言われる日は、もうそこまで来ています。 一緒に「ないと困るサービス」を作りたい方、是非ご連絡ください。