Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

230315_利用規約アンケートまとめ

Acompany
March 15, 2023
91

 230315_利用規約アンケートまとめ

株式会社Acompanyが2023年2月6日-2月20日にて、クラウドワークス上で行った利用規約に関するアンケートまとめです。

【調査概要】
- 調査期間:2023年2月6日-2月20日
- 調査方法:クラウドワークス
- 有効回答人数:300人

【関連リリース】

Acompany

March 15, 2023
Tweet

Transcript

  1. S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    利用規約の

       に関する

    アンケートのまとめ
    同意

    View full-size slide

  2. 2
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    性別を選択してください
    53.7
    2.7
    43.7
    %
    %
    % 女




    性 未




    Q1

    View full-size slide

  3. 3
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    年齢を教えてください
    2.4
    60 %
    歳以上 4.4
    24 %
    歳以下
    7.4
    50-54 %

    16.6
    30-34 %

    15.9
    40-44 %

    4.7
    55-59 %

    10.1
    25-29 %

    16.2
    45-49 %

    22.3
    35-39 %

    Q2

    View full-size slide

  4. 4
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    サービスを購入する際、利用規約を読んだ上で

    「同意」を押していますか。
    サービスによっては

    読んでいる
    読んでいる
    必ず
    72.7 % 6.3 %
    読んでいない
    21.0 %
    Q3

    View full-size slide

  5. 5
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    普段目にする利用規約の記述はわかりやすいですか
    そう思わない
    79.5 %
    どちらとも言えない
    そう思う
    18.1 %
    2.3%
    Q4

    View full-size slide

  6. 6
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    利用規約のダウンロードはこちら

    View full-size slide

  7. 7
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    利用規約を読むときにどの項目を注意して読みましたか。
    サービスの事項 退会方法 個人情報 個人情報の

    利用開示
    200
    150
    100
    50
    0
    Q5

    View full-size slide

  8. 8
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    メール

    アドレス
    5 商品購入

    履歴
    6
    300
    200
    100

    0
    生年月日
    4
    電話番号
    3
    住所
    2
    氏名
    1
    フェイク利用規約ではどのような個人情報が収集されましたか。
    Q6
    4.3
    3 %

    6つ
    82.0%の
    人が正解!
    1.3
    2 %

    10.7
    5
    %

    View full-size slide

  9. 9
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aはグループ会社に、どのような情報を提供する

    ことができますか。
    20.0%
    1.0%
    氏名/住所/電話番号/

    生年月日/

    メールアドレス/

    商品購入履歴/会員番号/

    ポイント残高
    1
    2 氏名/住所/

    電話番号/

    生年月日/

    メールアドレス/

    商品購入履歴
    3 グループ会社に個人情報は提供されない
    Q7
    79.0%の
    人が正解!

    View full-size slide

  10. 10
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aは委託業者に、どのような情報を提供する

    ことができますか。
    2 氏名/

    メールアドレス/

    会員ID
    3 委託業者に個人情報は提供されない
    5.7%
    8.0%
    氏名/住所/

    電話番号/生年月日/

    メールアドレス/

    商品購入履歴
    1
    Q8
    86.3%の
    人が正解!

    View full-size slide

  11. 11
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aは提携事業者に、どのような情報を提供する

    ことができますか。
    氏名/住所/

    電話番号/生年月日/

    メールアドレス/

    商品購入履歴
    1
    2 氏名/

    メールアドレス/

    会員ID
    3 提携事業者に個人情報は提供されない
    5.0%
    79.3%
    Q9
    15.7 %の
    人が正解!

    View full-size slide

  12. 12
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aの利用規約では、第三者提供、委託、共同利用に基づい

    て個人情報が提供されていますが,その違いが理解できていますか。
    Q10
    全く理解できていない
    理解できている
    わかる部分もある
    2.7 %
    28.0%
    69.3%

    View full-size slide

  13. 13
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aに提供した登録ユーザーの個人情報は以下

    のうち、どのような利用をすることが可能ですか。
    Q11
    株式会社Aが自社の
    採用活動に向けた
    メール送信のため
    ポイント引換に伴う
    商品発送のため
    利用顧客の購買履歴
    を使って人気商品の
    傾向を分析した結果
    を,外部企業の株式
    会社Zに販売する
    連携事業者に株式会
    社Aの利用状況に関
    する統計分析を販売
    するため
    株式会社Aが提供す
    るヘルスケアサービ
    スの開発のため
    株式会社Aのグルー
    プ企業である株式会
    社Bが提供するオン
    ライン医療サービス
    の案内のメールを送
    るため
    株式会社Aのグルー
    プ企業である株式会

    Cに
    おける
    ECサー
    ビスの
    改良のため
    200
    1
    50
    1
    00
    50
    0

    View full-size slide

  14. 14
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴、会員番号、ポイント残高
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    グループ会社に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    会社への情報提供」 クロス集計
    「必ず読んでいる」と答えた人は他の人に比べ正答率が高い(89.47%)。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    2
    10.53% 100%
    100%
    100%
    100%
    19.05%
    21.10%
    20.00%
    1.38%
    1.00%
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    80.95%
    77.52%
    79.00%
    3 総計
    89.47%
    1
    -
    必ず読んでいる 2
    12
    46
    60
    3
    3
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    17
    51
    169
    237
    218
    300
    63
    19
    総計
    1 2 3
    -
    Q3×Q7 「普段から利用規約を読んでいるか × グループ
    -
    -

    View full-size slide

  15. 15
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    氏名、メールアドレス
    委託業者に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    への情報提供」 クロス集計
    「普段から利用規約を読んでいるか × 委託業者
    「必ず読んでいる」と答えた人は正答率が高い(89.47%)が、Q7と違い「提供できない」を選択した回答も1件存在した。
    Q7と同じく、「サービスによって読む」と回答した人よりも「読まない」と回答した人の方が正答率が高くなっている。
    必ず読んでいる
    1 2
    1
    1
    3 5
    18
    24
    13
    17
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    17
    55
    187
    259
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    必ず読んでいる
    1 2
    5.26%
    5.26%
    4.76%
    100%
    100%
    100%
    100%
    7.94%
    8.26%
    8.00%
    5.96%
    5.67%
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    87.30%
    85.78%
    86.33%
    3 総計
    89.47%
    1
    1
    2
    3
    Q3×Q8

    View full-size slide

  16. 16
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    氏名、メールアドレス、会員ID
    提携事業者に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    への情報提供」
    「普段から利用規約を読んでいるか × 提携事業者
    利用規約を「必ず読んでいる」人もそうでない人も正答率が低かった。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    1
    4
    -
    48
    173
    17
    238
    11
    15
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    2
    11
    34
    47
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    2
    必ず読んでいる
    1
    6.35%
    - 100%
    100%
    100%
    100%
    5.05%
    5.00%
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    3 総計
    17.46%
    85.78%
    15.67%
    10.53%
    2
    89.47%
    76.19%
    79.36%
    79.33%
    Q3×Q9
    クロス集計

    View full-size slide

  17. 17
    理解できている
    全く理解できていない
    わかる部分もある
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    第三者提供、委託、共同利用の違い理解」
    「普段から利用規約を読んでいるか ×
    Q3×Q10
    利用規約を「必ず読んでいる」人の正答率は、「読んでいない」人よりも高い傾向にあった。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    1 2
    32
    51
    1
    16
    28
    84
    164
    208
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    2
    3
    3
    8
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    必ず読んでいる
    1 2
    5.26%
    84.21%
    44.44%
    100%
    100%
    100%
    100%
    50.79%
    23.39%
    28.00%
    75.23%
    69.33%
    読んでいない
    サービスによっては

    読んでいる
    総計
    4.76%
    1.38%
    2.67%
    3 総計
    10.53%
    クロス集計

    View full-size slide