230315_利用規約アンケートまとめ

株式会社Acompanyが2023年2月6日-2月20日にて、クラウドワークス上で行った利用規約に関するアンケートまとめです。

【調査概要】
- 調査期間：2023年2月6日-2月20日
- 調査方法：クラウドワークス
- 有効回答人数：300人

【関連リリース】

Transcript

1. S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   利用規約の
   
   　　　に関する
   
   アンケートのまとめ
   同意
   

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2. 2
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   性別を選択してください
   53.7
   2.7
   43.7
   %
   %
   % 女
   
   性
   男
   
   性 未
   
   回
   
   答
   Q1
   

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3. 3
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   年齢を教えてください
   2.4
   60 %
   歳以上 4.4
   24 %
   歳以下
   7.4
   50-54 %
   歳
   16.6
   30-34 %
   歳
   15.9
   40-44 %
   歳
   4.7
   55-59 %
   歳
   10.1
   25-29 %
   歳
   16.2
   45-49 %
   歳
   22.3
   35-39 %
   歳
   Q2
   

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4. 4
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   サービスを購入する際、利用規約を読んだ上で
   
   「同意」を押していますか。
   サービスによっては
   
   読んでいる
   読んでいる
   必ず
   72.7 % 6.3 %
   読んでいない
   21.0 %
   Q3
   

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5. 5
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   普段目にする利用規約の記述はわかりやすいですか
   そう思わない
   79.5 %
   どちらとも言えない
   そう思う
   18.1 %
   2.3%
   Q4
   

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6. 6
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   利用規約のダウンロードはこちら
   

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7. 7
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   利用規約を読むときにどの項目を注意して読みましたか。
   サービスの事項 退会方法 個人情報 個人情報の
   
   利用開示
   200
   150
   100
   50
   0
   Q5
   

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8. 8
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   メール
   
   アドレス
   5 商品購入
   
   履歴
   6
   300
   200
   100
   
   0
   生年月日
   4
   電話番号
   3
   住所
   2
   氏名
   1
   フェイク利用規約ではどのような個人情報が収集されましたか。
   Q6
   4.3
   3 %
   つ
   6つ
   82.0%の
   人が正解！
   1.3
   2 %
   つ
   10.7
   5
   %
   つ
   

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9. 9
   S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
   株式会社Aはグループ会社に、どのような情報を提供する
   
   ことができますか。
   20.0%
   1.0%
   氏名/住所/電話番号/
   
   生年月日/
   
   メールアドレス/
   
   商品購入履歴/会員番号/
   
   ポイント残高
   1
   2 氏名/住所/
   
   電話番号/
   
   生年月日/
   
   メールアドレス/
   
   商品購入履歴
   3 グループ会社に個人情報は提供されない
   Q7
   79.0%の
   人が正解！
   

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10. 10
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aは委託業者に、どのような情報を提供する
    
    ことができますか。
    2 氏名/
    
    メールアドレス/
    
    会員ID
    3 委託業者に個人情報は提供されない
    5.7%
    8.0%
    氏名/住所/
    
    電話番号/生年月日/
    
    メールアドレス/
    
    商品購入履歴
    1
    Q8
    86.3%の
    人が正解！
    

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11. 11
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aは提携事業者に、どのような情報を提供する
    
    ことができますか。
    氏名/住所/
    
    電話番号/生年月日/
    
    メールアドレス/
    
    商品購入履歴
    1
    2 氏名/
    
    メールアドレス/
    
    会員ID
    3 提携事業者に個人情報は提供されない
    5.0%
    79.3%
    Q9
    15.7 %の
    人が正解！
    

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12. 12
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aの利用規約では、第三者提供、委託、共同利用に基づい
    
    て個人情報が提供されていますが，その違いが理解できていますか。
    Q10
    全く理解できていない
    理解できている
    わかる部分もある
    2.7 %
    28.0%
    69.3%
    

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13. 13
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    株式会社Aに提供した登録ユーザーの個人情報は以下
    
    のうち、どのような利用をすることが可能ですか。
    Q11
    株式会社Aが自社の
    採用活動に向けた
    メール送信のため
    ポイント引換に伴う
    商品発送のため
    利用顧客の購買履歴
    を使って人気商品の
    傾向を分析した結果
    を，外部企業の株式
    会社Zに販売する
    連携事業者に株式会
    社Aの利用状況に関
    する統計分析を販売
    するため
    株式会社Aが提供す
    るヘルスケアサービ
    スの開発のため
    株式会社Aのグルー
    プ企業である株式会
    社Bが提供するオン
    ライン医療サービス
    の案内のメールを送
    るため
    株式会社Aのグルー
    プ企業である株式会
    社
    Cに
    おける
    ECサー
    ビスの
    改良のため
    200
    1
    50
    1
    00
    50
    0
    

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14. 14
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴、会員番号、ポイント残高
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    グループ会社に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    会社への情報提供」 クロス集計
    「必ず読んでいる」と答えた人は他の人に比べ正答率が高い（89.47%）。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    2
    10.53% 100%
    100%
    100%
    100%
    19.05%
    21.10%
    20.00%
    1.38%
    1.00%
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    80.95%
    77.52%
    79.00%
    3 総計
    89.47%
    1
    -
    必ず読んでいる ２
    12
    46
    60
    3
    3
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    17
    51
    169
    237
    218
    300
    63
    19
    総計
    1 2 3
    -
    Q3×Q7 「普段から利用規約を読んでいるか × グループ
    -
    -
    

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15. 15
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    氏名、メールアドレス
    委託業者に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    への情報提供」 クロス集計
    「普段から利用規約を読んでいるか × 委託業者
    「必ず読んでいる」と答えた人は正答率が高い（89.47%）が、Q7と違い「提供できない」を選択した回答も1件存在した。
    Q7と同じく、「サービスによって読む」と回答した人よりも「読まない」と回答した人の方が正答率が高くなっている。
    必ず読んでいる
    1 2
    1
    1
    3 5
    18
    24
    13
    17
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    17
    55
    187
    259
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    必ず読んでいる
    1 2
    5.26%
    5.26%
    4.76%
    100%
    100%
    100%
    100%
    7.94%
    8.26%
    8.00%
    5.96%
    5.67%
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    87.30%
    85.78%
    86.33%
    3 総計
    89.47%
    1
    1
    2
    3
    Q3×Q8
    

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16. 16
    氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    氏名、メールアドレス、会員ID
    提携事業者に個人情報は提供されない
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    への情報提供」
    「普段から利用規約を読んでいるか × 提携事業者
    利用規約を「必ず読んでいる」人もそうでない人も正答率が低かった。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    1
    4
    -
    48
    173
    17
    238
    11
    15
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    2
    11
    34
    47
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    2
    必ず読んでいる
    1
    6.35%
    - 100%
    100%
    100%
    100%
    5.05%
    5.00%
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    3 総計
    17.46%
    85.78%
    15.67%
    10.53%
    2
    89.47%
    76.19%
    79.36%
    79.33%
    Q3×Q9
    クロス集計
    

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17. 17
    理解できている
    全く理解できていない
    わかる部分もある
    S T R I C T LY C O N F I D E N T I A L © ️A c o m p a n y C o . , L t d .
    第三者提供、委託、共同利用の違い理解」
    「普段から利用規約を読んでいるか ×
    Q3×Q10
    利用規約を「必ず読んでいる」人の正答率は、「読んでいない」人よりも高い傾向にあった。
    1
    1
    2
    3
    必ず読んでいる
    1 2
    32
    51
    1
    16
    28
    84
    164
    208
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    2
    3
    3
    8
    3
    218
    300
    63
    19
    総計
    必ず読んでいる
    1 2
    5.26%
    84.21%
    44.44%
    100%
    100%
    100%
    100%
    50.79%
    23.39%
    28.00%
    75.23%
    69.33%
    読んでいない
    サービスによっては
    
    読んでいる
    総計
    4.76%
    1.38%
    2.67%
    3 総計
    10.53%
    クロス集計
    

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