Introduction_to_Design_Thinking.pdf

Transcript

1. Design Thinking The Design of Business
2. Αντί εισαγωγής: Design • Γραφιστική • Διαφήμιση • Μόδα - ύφασμα • Έπιπλο - αντικείμενο - χώρος • Συσκευασία • Ιστοσελίδα Οπτική επικοινωνία/marketing
3. Design Process Στάδια σχεδιαστικής διαδικασίας 1. Define - ορίζω το πρόβλημα 2. Research - ερευνώ 3. Ideate - μορφοποιώ τις σκέψεις μου 4. Prototype - κατασκευάζω μακέτα 5. Choose - επιλέγω χαρακτηριστικά 6. Ιmplement - υλοποιώ/εφαρμόζω 7. Learn - μαθαίνω More: https://www.goodreads.com/book/show/676046.The_Sciences_of_the_Artificial
4. Τι είναι το Design Thinking Επιχειρηματική στρατηγική για • την προσέγγιση και καινοτόμα επίλυση σύνθετων και δυναμικών προβλημάτων • τη συνεχόμενη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών • περιορισμό υποθέσεων και επιχειρηματικού ρίσκου
5. Τι είναι το Design Thinking Επιχειρηματική στρατηγική • ‘δανεισμένη’ από το χώρο του σχεδιασμού (design process)
6. Design Thinking Process Στάδια επιχειρηματικής διαδικασίας 1. Empathize - Ενσυναίσθηση των αναγκών του χρήστη 2. Define - Ορισμός του προβλήματος με ανθρωποκεντρικό τρόπο 3. Ideate - Μορφοποίηση σκέψεων, παραγωγή ιδεών 4. Prototype - Δημιουργία προπλάσματος 5. Test - Έλεγχος αποτελεσματικότητας στην πράξη Source: http://longevity3.stanford.edu/designchallenge2014/design-thinking-process/
7. Design Thinking Process 1. Empathize - Ενσυναίσθηση των αναγκών του χρήστη 2. Define - Ορισμός του προβλήματος με ανθρωποκεντρικό τρόπο 3. Ideate - Μορφοποίηση σκέψεων, παραγωγή ιδεών 4. Prototype - Δημιουργία προπλάσματος 5. Test - Έλεγχος αποτελεσματικότητας στην πράξη 6. Iterate - Επανάληψη Στάδια επιχειρηματικής διαδικασίας
8. Design Thinking Process
9. Που εστιάζει η Σχεδιαστική Σκέψη 1. χρήστης/πελάτης/καταναλωτής 2. επανάληψη κύκλων ανάπτυξης προϊόντων/υπηρεσιών 3. ανατροφοδότηση και συνεχής βελτίωση
10. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
11. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
12. Design Thinking: Ενσυναίσθηση Κατανοώ τις ανάγκες του κοινού μου • Ρωτάω ποιός - που - πότε - πώς - γιατί • Βλέπω “με τα μάτια” του τελικού χρήστη • Κατανοώ τα προβλήματα του χρήστη • Συλλέγω πληροφορίες με ερωτηματολόγια • Διερευνώ τα κίνητρα και τις σκέψεις του (πέρα από τα λεγόμενά του) • Δημιουργώ περσόνες και εξετάζω σενάρια χρήσης
13. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
14. Design Thinking: Πολυτομεακή εξειδίκευση Αξιοποιώ πολλούς τομείς εξειδίκευσης • Απελευθερώνω τις δημιουργικές δυνατότητες της ομάδας μου • Φέρνω κοντά ανθρώπους που προέρχονται από τομείς tech, business management και human-centered design • Εξετάζω το πρόβλημα από πολλές οπτικές γωνίες ταυτόχρονα • Ελαχιστοποιώ παραλείψεις, μεγιστοποιώ την αποτελεσματικότητα των αποφάσεων
15. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
16. Συγκεντρώνω πιθανές λύσεις • Ενθαρρύνω την ελεύθερη και πλούσια παραγωγή ιδεών - δεν κρίνω, δεν υπάρχουν ‘κακές ιδέες’ • Εντοπίζω τις ‘υποθέσεις’ και τις αμφισβητώ • Απενεργοποιώ προκαταλήψεις • Εξετάζω συνδυασμούς και μετεξελίξεις ιδεών και προτάσεων, αναζητώ ευκαιρίες • Αλλάζω οπτική γωνία, zoom in, zoom out • Αποσαφηνίζω την βέλτιστη λύση σταδιακά Design Thinking: Εξερεύνηση δυνατοτήτων
17. Design Thinking: Εξερεύνηση δυνατοτήτων Source: cargocollective.com
18. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
19. Design Thinking: Καινοτομία Συνεχόμενη και βιώσιμη καινοτομία • From problem-oriented to solution-oriented and user-oriented • Από την ανάλυση απαιτήσεων και περιορισμών στη δημιουργική σύνθεση λύσεων • Σύνδεση νέων προϊόντων/ υπηρεσιών/ νέων χαρακτηριστικών με αληθινές ανάγκες • ROI - return of investment
20. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
21. Design Thinking: Ολιστική προσέγγιση Το δέντρο και το δάσος • Αρχιτεκτονική: Ολιστικός σχεδιασμός • Εξετάζουμε ένα ζήτημα μέσα στο συνολικό πλαίσιο, στο οποίο υφίσταται • Πλαίσιο: τεχνολογικό, κοινωνικό, οικονομικό, πολιτισμικό, επιχειρηματικό, ψυχολογικό, χρονικό κλπ
22. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
23. Design Thinking: Ομαδική δουλειά Αποτελεσματικές ομάδες εργασίας • Δημιουργώ πλαίσιο οριζόντιας συνεργασίας • Ενθαρρύνω τη συμμετοχή • Φέρνω κοντά ανθρώπους από διαφορετικούς τομείς (multidisciplinary) • Ενθαρρύνω την παραγωγική κριτική και ανατροφοδότηση (feedback) • Αποτρέπω την προσωπική κριτική • Ενσυναίσθηση (empathy) μέσα στην ομάδα
24. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
25. Design Thinking - Εκμάθηση στην πράξη Μαθαίνω υλοποιώντας • Δουλεύω με μακέτες (prototypes) • Τεστάρω συχνά τις ιδέες μου • Λαμβάνω κριτική σε ρεαλιστικές συνθήκες • Αντιλαμβάνομαι καλύτερα τις απαιτήσεις και τους περιορισμούς • Προλαμβάνω ‘ακριβά’ λάθη και παραλείψεις στο τελικό προϊόν • Εκπαιδεύομαι συνεχώς
26. Design Thinking: Βασικές Αρχές Empathy Μultidisciplinary Εxplore Innovation Holistic approach Τeamwork Learning while doing Iterations Ενσυναίσθηση Ολιστική προσέγγιση Πολυτομεακή εξειδίκευση Ομαδική δουλειά Εξερεύνηση δυνατοτήτων Εκμάθηση στην πράξη Καινοτομία Κύκλοι επανάληψης
27. Design Thinking - Κύκλοι επανάληψης
28. Design Thinking: Στόχος Βελτίωση • αποτελεσματικότητας των διαδικασιών της επιχείρισης • ευελιξίας του business model • ικανοποίησης των χρηστών • βιώσιμη καινοτομία
29. Design Thinking + UX Ανθρωποκεντρικός σχεδιασμός • Feedback από το κοινό • Ενσωμάτωση του τελικού χρήστη στις επιχειρηματικές διαδικασίες • Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη (User Experience)
30. Άτομα και ομάδες που ασχολούνται με: • Σχεδιασμό φυσικών και ψηφιακών προϊόντων • Σχεδιασμό υπηρεσιών • Σχεδιασμό συστημάτων • Καινοτομική επιχειρηματικότητα • Κοινωνική επιχειρηματικότητα • Εκπαίδευση • Τεχνολογία, New Media Design Thinking: Ποιόν αφορά
31. Χρήσιμοι σύνδεσμοι www.ibm.com/design/thinking www.nngroup.com/articles/design-thinking/ designthinking.ideo.com
32. Design thinking : Σχεδιασμός για την επιχείρηση που καινοτομεί
33. Ερωτήσεις - Απαντήσεις ? anthimalteza@gmail.com www.anthimalteza.com