UXTERMINATOR – Bekämpa hinder

Bilder vid föreläsning på Dataföreningen den 15 maj 2014

Transcript

1. UXTERMINATOR Bekämpa hinder! Per Axbom 15 maj 2014 —
2. Hardly a competent workman can be found who does not devote a considerable amount of time to studying just how slowly he can work and still convince his employer that he is going at a good pace. “ — Frederick Taylor
3. All human activity is a matter of motion and decision. “ — Frank Gilbreth, 1917
4. motion study
5. Lillian Gilbreth — världens första industriella psykolog Över tid så förändrades tidsexeperimenten till att handa om hur man kan förbättra upplevelsen för arbetarna. ! Även om det fortfarande handlade om att minska antalet fysiska rörelser så inkluderades variabler som arbetartrötthet, ergonomisk utformning av arbetsplatsen, och mängden tid som arbetar var nöjd varje dag.
6. Paret Gilbreth förändrade världen. …när arbetarna själva interagerade så kom deras medverkan att informera förhållningssättet att trötthet, säkerhet och en humanitär behandling av arbetare är primära element som påverkar effektivitet.
7. Economists think about what people ought to do. Psychologists watch what they actually do. — Daniel Kahneman
8. therblings
9. sök planera hitta välj inspektera använd onödig väntan oundviklig väntan
13. interaktion
14. nyhetsbrev texter bilder telefonsamtal mejl facebook kompisar trycksaker media middagsgäster på nyårsafton en spik i foten interaktion
15. nyhetsbrev texter bilder telefonsamtal mejl facebook kompisar trycksaker media middagsgäster på nyårsafton en spik i foten interaktion sök planera hitta välj inspektera använd onödig väntan oundviklig väntan
16. Allt du ställer mellan användaren och hennes mål är ett hinder. Inklusive gränssnittet.
17. NYTTA SMÄRTA
18. - Det kommer nästan ingen genom den där dörren.Jag visste väl att webben inte skulle leverera!
19. Bekämpa hinder Slå ihop / minska hinder. Förändra upplevelsen av hinder. Ta bort hinder. Ge möjlighet till återhämtning. Större positiva upplevelser.
26. Din största fiende: tvekan.
27. Tro inte att användarna vet vad de vill ha. Oo
28. Placeholders i formulär (den nya rensa-knappen)
29. Placeholders i formulär Skriv ditt användarnamn
30. Placeholders i formulär Skriv ditt användarnamn Personnummer YYYYMMDDNNNN
32. Markera obligatoriska fält
36. http://www.elated.com/articles/banish-javascript-in-web-forms-with-html5/
38. Spara-knappen…
39. Spara-knappen… Ibland eliminerar du hinder genom att lägga till saker!
42. oundviklig väntan?
45. Kan jag få bli uppgraderad till första klass? Nej, det går tyvärr inte. det kostar extra. Ja, självklart! Hur vill du betala för det?
46. Jag kan ha dåliga upplevelser av en produkt innan jag använt den.
51. När bra design “misslyckas” så har man inte pratat med alla användare.
55. aceawe.org ACE your website, AWE your users.
56. Ge möjlighet till återhämtning
57. Mängden alternativ Besökarnöjdhet
58. enwebbsida.se
59. Hur många hinder kan en webbsida ha?
61. Clearly
62. Hawthorne-effekten
66. Ja Nej Har ditt företag utfört en användningstest av den publika webbplatsen någon gång under de två senaste åren?
67. Ja Nej Har ditt företag utfört en användningstest av den publika webbplatsen någon gång under de två senaste åren?
68. therblings
69. Bekämpa hinder Ta bort hinder. Slå ihop / minska hinder. Förändra upplevelsen av hinder. Större positiva upplevelser. Ge möjlighet till återhämtning.
70. Vilka hinder ska jag bekämpa idag? Per Axbom @axbom axbom.se/uxterminator