構造を設計します。これにより、ユーザーにとって使いやすく、成果に繋がる サイトを構築します。 カスタマージャーニー フェーズ 行動 詳細 気持ち Attention(認知・注意) 新しいトレイルランイベントを知る Û SNSや友人の投稿、ポータルサイ トからイベント情報を目にす· Û 自然豊かなコースや独自のコンセ プトに興味を引かれる ワクワク、かっこいいと感じる Interest(興味・関心) 詳細情報を調べる Û 公式サイトで大会概要やルートを 確認す· Û エントリー条件や参加費を確認し て参加を検討する 興味津々、少し迷う Search(検索) イベント参加を計画する Û 大会日程や自分のスケジュールを 調整す· Û 移動手段や宿泊施設を検索す· Û 友人を誘うかなどを決める 考える、悩む Action(行動) 大会エントリーを完了する Û エントリープラットフォームで申 し込 Û 参加費を支払い、装備の準備を始 める 満足感、楽しみが増す Experience(体験) イベントに参加する Û コースの魅力や達成感を味わÍ Û 自己発見や次の挑戦に意欲が湧Ö Û 仲間と写真を撮ったり、他の参加 者との交流を楽しむ 充実感、達成感 Share(共有) 大会の思い出を共有する Û SNSに大会の写真や感想を投" Û 友人や同僚に大会の良さを話し、 次回の参加を誘Í Û ブログなどで体験を記録する 誇らしい、かっこいいと感じる ペルソナ 依頼者自身がトレイルランの経験者であり、知人の主催する大会にも参加した ことから、ターゲット層を深く理解。 その視点を活かし、以下のペルソナを設定しました。 ペルソナ1 30代男性、トレイルラン大会経験者、会社勤め トレイルランに参加することを「かっこいい」と感 じ、自己実現の一環として取り組む。 練習イベントや大会に定期的に参加し、トレイルラ ンを趣味として楽しんでいる。