行動服務之再使用意願：一項整合模式之檢驗

管理資訊系統課堂簡報
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1. 行動服務之再使用意願： 一項整合模式之檢驗 學號 : 49941131 姓名 : 任家輝(bleu.tw@gmail.com)
2. 出處  輔仁管理評論，第十七卷第二期  張愛華  學歷：  美國伊利諾大學企業管理博士（1992）  經歷：  東吳大學企管系副教授  教學領域與研究興趣：  行銷策略、行銷研究、電子商務、科技行銷  蕭丞傑  學歷：  政治大學企業管理學系博士 (2012)  經歷：  世新大學公共關係暨廣告學系 專任助理教授  國立台北科技大學經營管理系 兼任助理教授  教學領域與研究興趣：  數位行銷傳播、新媒體行銷、社群行銷、行銷管理、行銷研究、消費行為、數量方法
3. 研究主題  檢驗影響行動服務接受之  易用性  有用性  娛樂性  規範壓力  相容性  可觀察性  價格合理性  對於行動服務態度與再使用意願的效果
4. 理論基礎  理性行動理論  科技接受模式  創新擴散理論
5. 研究對象  440 份問卷  402 份完整資料(回收有效率達 91.36%)  男性占 59.7%  女性占 40.3%。  19 至29 歲，約占 52.8%  30 歲以上占 25.4%
7. 樣本發放與回收比例表 年齡 預計樣本比例 回收有效比例 18 歲以下 22.08% 21.89% 19-24 歲 27.27% 28.36% 25-29 歲 23.38% 24.37% 30-34 歲 15.06% 13.68% 35-39 歲 6.49% 5.97% 40-44 歲 2.60% 2.49% 45-49 歲 2.34% 2.49% 50 歲以上 0.78% 0.75% 人數總計 385 402
8. 研究方法  Likert’s 七點量尺計分析 方法 參考量表 信度 易用性方面 Davis et al. (1989) 及 Moore and Benbasat (1991) 0.92 有用性方面 0.82 娛樂性方面 Leung (2001), Leung and Wei (1998) 0.89 相容性方面 Moore and Benbasat (1991), Wu and Wang (2005) 0.83 可觀察性方面 Rogers (2003) , Pikkarainen et al. (2004) 0.87 價格合理性方面 (Grewal, Hardesty and Iyer, 2004; Lichtenstein et al., 1988 0.95 消費者對於行動服務之態度方 面 Davis et al. (1989) 0.9 規範壓力 Fishbein and Ajzen (1975) , Bhattacherjee (2000) 0.89 再使用意願 0.81
9. 研究方法  結構方程模式(SEM)  配適度檢定  假設檢定
10. 假設檢定
11. 配適度檢定
12. 分析工具  AMOS 5.0  二階段程序  先進行驗證性因素分析以確認各衡量構面之信度、 收斂效度及區辨效度  再進行整體模式之評估，並檢定本研究之所有假設。
13. 研究結果
14. 研究結果  研究結果發現行動服務之易用性、有用性、娛 樂性、相容性、可觀察性與價格合理性皆會正 向影響到消費者對於行動服務之態度，進而正 向影響到消費者持續使用行動服務之意願。
15. 感謝您的聆聽