#Social? Sì, ma come?

[ITALIAN]
Suggerimenti per analizzare i dati ricavati dai social e applicare la strategia più efficace per raggiungere gli obiettivi prefissati

Pensato e strutturato per un uso interno al GDG Italia

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1. #Social? Sì, ma come? Suggerimenti per analizzare i dati ricavati dai social e applicare la strategia più efficace per raggiungere gli obiettivi prefissati
2. HELLO! Valentina Carrirolo Community Manager @Codemotion Milano Leader Google Developer Group Milano & Women TechMakers Italia @Nemsi85 2
3. 1. Essere #Social. Scelta o necessità? Oggi è ancora pensabile non essere presenti online
4. “Social media is changing the way we communicate and the way we are perceived, both positively and negatively. Every time you post a photo, or update your status, you are contributing to your own digital footprint and personal brand. Amy Jo Martin CEO of Digital Royalty 4
5. Quanto siamo social in Italia? Quali sono i più diffusi? Pro e contro nell’utilizzo Community YOUTUBE 62% Pro: Pubblico molto ampio Condivisione e viralità facilmente ottenibili Contro: Strumentazione costosa Molto tempo necessario per girare e montare Argomento non appealing per il target del canale Facebook 60% Pro: Pubblico molto ampio Condivisione facile Contro: Contenuti dispersivi Molta pubblicità invasiva Fake news Scarsità di commenti per contenuti di valore e specializzati Whatsapp 59% Pro: Velocità interazioni Sensazione di intimità con l’interlocutore Contro: Necessità di conoscere dati dell’interlocutore Tempo di utilizzo elevato Inadatto alla condivisione uno-molti 5 Nel marzo 2018 è stato rilevato che il 57% della popolazione italiana è presente attivamente su almeno un social network Report WeAreSocial
6. 6 La diffusione dei social varia molto da nazione a nazione Un esempio? Negli Stati Uniti d’America Twitter ha 70 milioni di account attivi e il trend è in crescita. In Italia? Solo 7 milioni di utenti su un totale di 34 milioni di #social addicted Per questo è sempre importante, prima di lanciarsi su una nuova piattaforma, fare una ricerca su target, struttura e diffusione Report WeAreSocial Instagram 33% Pro: Grande ascesa Velocità di contenuti Viralità facile Senso di appartenenza Contro: Comunicazione 1-molti Contenuti di un solo tipo Tempo di utilizzo elevato Google+ 25% Pro: Canali e cerchie dedicate ad argomenti tecnici Contro: Poco usato dal grande pubblico Scarsa condivisione verso l’esterno Twitter 23% Pro: Scambio messaggi molto veloce Brevità comunicazione Contro: Poco usato in Italia, per contenuti tecnici Developer famosi, ma stranieri
7. 7 Report WeAreSocial Telegram - Il rivale astuto di WA Canale 1-1: utile per comunicazioni certe e veloci, networking profondo Canale 1-molti: utile per gli annunci e relative domande, possibilità di inserimento link, gif e animare la conversazione Slack - Ideale per il mondo tech Utile per comunicazioni veloci, scambio doc e code. Canale tematici: discussione sempre chiara, suddivisa per argomenti, vote poll, integrazioni altri tool Nuovi #SOCIAL? Novità non ancora incluse nelle statistiche italiane, che possono offrire grandi spunti e nuove soluzioni Medium - Il blog Canale 1-molti: utile per la condivisione di articoli e di esperienze di valore. Un social “serio” e formativo, concorrente ai sistemi di giornalismo classici. Principalmente in lingua inglese per raggiungere un’utenza globale Reddit - Il forum new generation Canale tematici: discussione sempre chiara, suddivisa per argomenti. WARNING: libertà pressoché totale. Principalmente in lingua inglese per raggiungere un’utenza globale. Fortemente addicting
8. KPI… WHAT?! Le KPI (Key Performance Indicator) sono indici che monitorano lo stato e l’andamento di un processo. Ci sono molte formule per calcolarli, in continuo aggiornamento in conseguenza dei velocissimi cambi di utilizzo che i social subiscono. PRINCIPALI KPI SOCIAL N° Membri: la somma dei followers o dei membri della Community Attività: media giornaliera dei contributi (post, commenti, reazioni, condivisioni). La formula è (n. post + n. commenti + n. reazioni + n. condivisioni) / n. giorni del periodo analizzato Engagement: media del coinvolgimento generato da ogni post. La formula è ​(2 *n. commenti + n. reazioni + n. Condivisioni [only openGp]) / n. Post [Per calcolarlo ci sono centinaia di formule, in base al canale, target e obiettivo] Reach: il numero di persone raggiunte da un certo post ossia quelle nel cui News Feed è apparso il post. Il dato è trovabile negli Insights di FB, non occorre calcolarlo “a mano”. 8
9. Pagine VS Gruppi Perché scegliere di coltivare un gruppo invece che una pagina? 9
10. PRO TOTALE controllo dei contenuti Facile moderazione Aumento dei follower veloce Pubblicizzazione semplice Insight (ex: reach) automaticamente forniti da FB Pagine FB CONTRO Comunicazione percepita 1-molti Contenuti forniti sempre dall’alto Complessità di comunicazione da parte degli utenti di proporre la propria idea ai gestori Passività generale dei follower e volubilità degli stessi 10
11. PRO Senso di appartenenza dei membri Comunicazione molti-molti Collaborazione tra gruppi che trattano la stessa tematica Autogestione quando la Community è matura Segnare eventi della Community nella sezione come promemoria Gruppo FB CONTRO Controllo dei contenuti COMPLESSO Moderazione necessaria Aumento membri più lento Condivisione più legata al tipo di gruppo Dati di analisi da calcolare, FB fornisce dati grezzi 11
12. L’evoluzione ideale di un gruppo FB Segreto Pochi membri, scelti e molto motivati, che iniziano ad animare la Community con contenuti, decidere i PE, sperimentare sui post più di successo. Chiuso Aprire su invito, così da avere una selezione dei membri. Maggior coesione, senso di sicurezza e di appartenenza al gruppo. Contenuti di qualità e discussione. Pubblico Una volta che la Community è matura, certa dei propri mezzi e pronta a combattere i possibili problemi… APRIRE AL PUBBLICO 12 Engagement profondo Attività vivace TO THE MOON!
13. 13 Un piccolo strumento… tanti dati! [Analisi] Dati FB Gruppo
14. 14 [Analisi] Dati FB Gruppo
15. 15 https://goo.gl/Xr9VpL
16. Be #Social 16
17. Tools utili per gestire i vostri #Social BUFFER * Social media management * Post programmabili * Dati base flussi * GRATUITO *Integrabile con API * Automatizzabile FEEDLY * Raccolta contenuti in base ai propri interessi * Conserva i link per noi, così da leggerli con calma * Organizzabile per topic PIANO EDITORIALE * Personalizzabile completamente * GRATUITO (in base allo strumento scelto) * Automatizzabile Mockup 17
18. Tools utili per gestire i vostri #Meetup TRELLO * Task manager a kanban * Drag&Drop intuitivo *GRATUITO *Integrabile API * Plug-in pronti (a pagamento) EVENTBRITE * Molte tipologie di biglietti (anche a pagamento) * Quiz dettagliato partecipanti * Report biglietti molto ricco di dati * Contatti partecipanti estraibili per NL MEETUP * Meetup platform * Discovery speaker e Community, possibili gemmellagi * Reminder 1-1 agli iscritti per confermare la partecipazione 18
19. Proposte per migliorare la presenza #SOCIAL di GDG Italia Qualche idea, discusse anche in questi 2 giorni di confronto, per aiutarci tra GDG e migliorare la nostra coesione a livello nazionale. 19
20. Proposte in ordine crescente di impegno richiesto Se avete altre idee da condividere c’è la Q&A che vi aspetta ;) Repository comune di risorse Calendario condiviso GDG Italia GRUPPO FB GDG ITALIA 20
21. Gruppo FB GDG Italia Gruppo Segreto -> Gruppo Chiuso Fase 1: Limitato ai membri GDG, core e supporter. Fase 2: Aperto a tutti i membri delle nostre Community Piano Editoriale + Trello PE condiviso tra tutti con sistema a votazione. Trello per suddivisione task e gestione Repository Risorse Un drive condiviso in cui chi può inserisce grafiche, foto, notizie, proposte. Repository Tools La parte tech: GitHub, condivisione plug-in, app, siti, framework etc Google Calendar Collegando un calendar, oltre a segnare gli appuntamenti su Eventi FB, permette a membri e follower di restare sempre aggiornati. IG GDG Italia Per celebrare i nostri successi e renderli virali! 21
22. THANKS! Any questions? You can find me at: valentina.carrirolo@gmail.com 22