Oracle Developer Days 2026 Cloud X - 業務横断支援 Agent

CRM/ERP/SCMのデータを横断しエージェントが業務を支援
・Private Agent Factory
・Select AI Agent

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1. Agentic AI Application 業務横断支援エージェント 日本オラクル株式会社 クラウド事業統括 2026/5/21
2. The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, timing, and pricing of any features or functionality described for Oracle’s products may change and remains at the sole discretion of Oracle Corporation. Safe harbor statement 2 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates
3. 3 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 業務横断支援エージェント CRM・ERP・SCMを横断した案件対応業務（商談状況把握・契約確認・在庫/納期確認・対応判断） Technology Stack • Private Agent Factory • Autonomous AI Database - Select AI Agent（RAG / NL2SQL） • OCI Generative AI Service • Object Storage 課題・背景 • CRM、ERP、SCMなど複数システムに業務データが分散 • 案件状況、契約条件、在庫、納期を各システムで確認するのが大変 • 属人的な確認作業により、対応遅延・確認漏れ・判断品質のばらつき が発生 注目ポイント • 自然言語で質問し、AIが必要なシステム・データを自動判定 • Private Agent Factoryで複数の専門エージェントにタスク分解 • Select AI Agentにより、構造化データ検索と文書情報検索を組み合わ せて回答、各システムの情報を統合して業務判断を支援 チャットで質問するだけで、AIエージェントがCRM・ERP・SCMを横断して 情報を収集・統合・分析し、対応可否と推奨アクションを即時提示する Business Value • 部門横断の確認作業を削減、各システム間の連携強化 • 顧客回答までのリードタイム短縮 • 属人化した業務判断の標準化 • データに基づく迅速な次アクション提示
4. 4 Copyright © 2026, Oracle and/or its affiliates 業務横断支援エージェント 構成イメージ Agentic Application AI Chat UI Orchestration AI Agent 商談管理・アドバイスエージェント 受発注・納品管理エージェント 納期調整エージェント 通知・連絡エージェント User Autonomous AI Database API 商談一覧、活動履歴、停滞案件 を確認、次の営業アクション提案 受注状況、製造進捗、出荷予定、 契約条件を横断確認 在庫・引当・生産計画を確認し、 納品可否と分割納品案を判断 関係者別のメール文面を作成し、 承認後に送信 質問シナリオ • 2026年度上半期の商談一覧を見せて • 直近3ヵ月の活動履歴をサマリーして • 停滞している商談はどれ？どんなアクションを推奨？ • A社の案件、今どこまで進んでる？ • 案件1と案件2の契約情報を教えて • B社からロボット20台、4週間以内の納品依頼、対応可能？ • 現場担当者へ本件の状況と依頼内容をメールで送って 営業・商談 契約管理 在庫・物流 受発注 契約書 CRM/ERP/SCM