CodeFest 2019. Георгий Могелашвили (Booking.com) — Эффективные 1-на-1

Любой тимлид должен знать своих людей. Это нужно для того, чтобы помогать им расти, преодолевать трудности, вовремя замечать проблемы и искать пути их решения.

А как лучше всего можно узнать своих людей? Конечно же, разговаривая с ними один на один.

Из этого доклада вы узнаете, как лучше всего проводить встречи 1-на-1 со своими подчинёнными, о чем на них говорить, и как это делать так, чтобы докопаться до сути и получить максимум пользы для всех.

Transcript

1. Эффективные 1-на-1 Георгий Могелашвили Senior Developer Booking.com
2. Давайте знакомиться
3. Георгий Могелашвили • в Booking.com 4,5 года • 2,5 года как тимлид • Количество проведенных 1- на-1: ???
4. Для чего это все?
5. Для чего это все? • Узнать как дела
6. Для чего это все? • Узнать как дела • Помочь расти
7. Для чего это все? • Узнать как дела • Помочь расти • Дать фидбек
8. Эффективно?
9. Предсказуемо
10. Предсказуемо Регулярно
11. Предсказуемо Регулярно
12. Предсказуемо Регулярно Не про$$$$ать!*
13. Предсказуемо Регулярно Не про$$$$ать!* * пропускать
14. Предсказуемо Регулярно Не про$$$$ать!* Регулярно! * пропускать
16. Безопасно
17. Наш мозг
18. Безопасно • Отдельная комната (или кафе, или прогулка)
19. Безопасно • Отдельная комната (или кафе, или прогулка) • Расслабить человека
20. Безопасно • Отдельная комната (или кафе, или прогулка) • Расслабить человека • Быть прозрачным
21. Открытые вопросы
22. Открытые вопросы • Получить информацию
23. Открытые вопросы • Получить информацию • «Да / нет» – плохой ответ
24. Открытые вопросы • Получить информацию • «Да / нет» – плохой ответ • Почему? Что? Как?
25. Открытые вопросы Беспокоит ли тебя что-то сейчас?
26. Открытые вопросы Беспокоит ли тебя что-то сейчас? (нет, все ок)
27. Открытые вопросы Что тебя беспокоит сейчас?
28. Открытые вопросы Что тебя беспокоит сейчас? (нууу… хочется расти, но не знаю как…)
29. Активное слушание
30. Активное слушание • Подтверждения
31. Активное слушание • Подтверждения • Уточнения
32. Активное слушание • Подтверждения • Уточнения • Паузы
33. Фидбек
34. Принцип 4 к 1 На каждые четыре мотивационных фидбека давайте один критикующий
35. BIO
36. BIO Behavior Поведение в конкретной ̆ ситуации – указать, что именно было не так
37. BIO Behavior Поведение в конкретной ̆ ситуации – указать, что именно было не так Impact
 Воздействие, которое имело это поведение как на самого человека, так и на других (это важно)
38. BIO Behavior Поведение в конкретной ̆ ситуации – указать, что именно было не так Impact
 Воздействие, которое имело это поведение как на самого человека, так и на других (это важно) Options Опции для устранения этого поведения в будущем.
39. BIO Behavior Поведение в конкретной ̆ ситуации – указать, что именно было не так Impact
 Воздействие, которое имело это поведение как на самого человека, так и на других (это важно) Options Опции для устранения этого поведения в будущем. * ПВО
40. не-BIO фидбек Мне вчера показалось, что ты как-то странно себя повел с Василием. Твой стиль общения с людьми плохо подходит нашей компании. Подумай, как ты можешь это исправить.
41. BIO фидбек Вчера в разговоре с Василием ты громко и прилюдно ругал чужой код. Это услышал Николай, который его написал, и ему теперь неуютно на рабочем месте. Из-за этого его команда начала работать медленнее, потому что Николай проверяет каждый коммит трижды. Мы в нашей компании стараемся не обвинять людей, тем более публично. Давай в следующий раз ты просто лично сообщишь человеку свои замечания и вместе решите, как их исправить. Что скажешь?
42. Результат
43. Результат • Цель
44. Результат • Цель • План
45. Результат • Цель • План • Прогресс
46. Результат • Цель • План • Прогресс • Что дальше
47. Результат • Цель • План • Прогресс • Что дальше • После каждого разговора!
48. Выводы • Предсказуемость и безопасность • Правильные вопросы • Активное слушание • Качественный фидбек • Результат
49. Вывод Не проводите разговоры для галочки!
50. @glamcoder Вопросы? glamcoder glamcoder.org me@glamcoder.org Георгий Могелашвили Senior Developer Booking.com