gestió del coneixement

Transcript

1. GESTIONAR EL CONEIXEMENT DE L’EQUIP Manel Muntada maig -2024
2. IDEES QUE VULL DESENVOLUPAR • Per què gestionar el coneixement. i • Cóm aprenem. • Què és gestionar el coneixement. • Com desenvolupar una cultura del coneixement en l’equip.
3. QUÈ ÉS EL CONEIXEMENT • Comprensió adquirida a través de l' aprenentatge, l' observació i l'experimentació... •Permet: Entendre Interpretar Solucionar problemes Prendre decisions Crear noves idees Dur a terme activitats
4. CONEIXEMENT: L' ACTIU MÉS IMPORTANT DE L' EQUIP • Millora la presa de decisions •Augmenta l'eficiència i la productivitat • Afavoreix la innovació •Enforteix la col·laboració • Contribueix a la resiliència
5. TRETS D'UNA CULTURA DE CONEIXEMENT • Es comparteix activament el coneixement • Es valora l' aprenentatge continu • Avaluació i reflexió sobre el que es fa • S’aprofita l’error • Valor del contacte interpersonal • Consciència del desconeixement Curiositat Diàleg intergeneracional El valor d' ESCOLTAR
6. COM ES GENERA UNA CULTURA DE CONEIXEMENT PREPARACIÓ [DISSENY] NUTRIENT [RECURSOS] TEMPS LIDERATGE ESPONTÀNIAMENT DE COP CULTIVANT
7. COM APRENEM
9. NEURONES MIRALL [GIACOMO RIZZOLATTI, 1996]
11. Story of Golden Locks. [Seymour Joseph Guy, 1870] ]By David Cooper]
12. ENTORN PERSONAL D'APRENENTATGE [EPA]
13. QUÈ ÉS GESTIONAR EL CONEIXEMENT
14. EL CONEIXEMENT ESTÀ EN LES PERSONES
15. CONÈIXER I SABER SAP CONEIX EXPRESSA CONEIX APRÈN
16. TAMBÉ CREEM CONEIXEMENT CONVERSANT
17. ALERTA AMB LA FIABILITAT DEL QUE CREIEM CONÈIXER FALLADES DE MEMÒRIA BIAIX COGNITIU DESVIAMENTS SISTEMÀTICS DE PENSAMENT RECORDS/OBLITS SELECTIUS CREEM LA NOSTRA REALITAT SUBJECTIVA
18. LES ORGANITZACIONS ESTAN FORMADES PER PERSONES LES PERSONES NO SÓN L'ORGANITZACIÓ MECANISMES
19. GESTIONAR EL CONEIXEMENT ÉS Assegurar-se que succeeixin coses... ... perquè les persones creïn coneixement a través de la seva experiència... ... i ho transfereixin a l'Organització [O A L’EQUIP].... ... amb el propòsit que qualsevol persona que hagi de prendre una decisió, disposi del coneixement clau per poder-ho fer.
20. TIPOLOGIES DE… Explícit Tàcit Individual Col·lectiu Tècnic De domini Contextual …CONEIXEMENT
21. QUINS PROPÓSITS HAN DE GUIAR LA GESTIÓ DEL CONEIXEMENT DELS VOSTRES EQUIPS? BENEFICIS ESPECÍFICS QUE VOLEU OBTENIR DE LA GESTIÓ DEL CONEIXEMENT? QUINA ÉS LA TIPOLOGIA DE CONEIXEMENT QUE CALDRÀ GESTIONAR PER A CADA PROPÒSIT? QUINS COL·LECTIUS/PERFILS CAL ACTIVAR PER A CADA PROPÒSIT? POSEEIXEN I/O NECESSITEN AQUEST CONEIXEMENT. 25’
22. COM DESENVOLUPAR UNA CULTURA DEL CONEIXEMENT A L’EQUIP
23. Fomentant la col·laboració. Avaluant i aprenent del que es fa. Fomentant la transferència activa de coneixement Promovent l' aprenentatge continu Assegurant el coneixement crític
24. APRENDRE DEL QUE FEM
25. LLIÇONS APRESES La lliçó apresa és aquella que canvia comportaments DETECCIÓ DE LA LLIÇÓ SISTEMATITZACIÓ AJUST DEL SISTEMA INTEGRACIÓ COMUNICACIÓ FORMACIÓ SEGUIMENT MILLORA DIFUSIÓ ACORD CONTRAST
26. AVALUAR LES REUNIONS
27. L' AVALUACIÓ PERIÒDICA DE L'EQUIP OBJECTIUS VALORAR L' ACTIVITAT DUTA A TERME OBTENCIÓ DE LLIÇONS APRESES PREVEURE EL SEGÜENT PERÍODE
28. AVALUAR ELS PROJECTES PROPOSTA DE VALOR RESULTATS OBTINGUTS ORGANITZACIÓ DE L' EQUIP ANÀLISI DE BLOQUEJOS SATISFACCIÓ DE LES PERSONES TEMPS CÀRREGUES GESTIÓ DEL TALENT
29. FOMENTAR LA TRANSFERÈNCIA DE CONEIXEMENT
30. SESIONES DE TRANSFERENCIA OBJECTIU: COMPARTIR PROJECTES METODOLOGIA DURADA 30’ FORMAT EXPOSICIÓN + DEBATE PERIODICITAT MENSUAL O BIMENSUAL BONES PRÀCTIQUES
31. Esas claves han de ser extrapolables a cualquier grupo de personas que quiera “trabajar en equipo” 10 enunciados cortos GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LOS EQUIPOS DEL IAPH 1. El Centro de Arqueología Subacuática
32. CONNECTAR PERSONES AMB PERSONES Mentoring d' acollida Mentoring de desvinculació Mentoria competencial IDENTIFICAR NECESSITATS SELECCIONAR MENTOR VINCULAR APRENENT ESTABLIR OBJECTIUS DEFINIR DURADA ELABORAR PLA D' ACCIÓ SEGUIR I AVALUAR LLIÇONS APRESES FORMACIÓ
33. GESTIONAR EL CONEIXEMENT CRÍTIC DE L'EQUIP
34. OBJECTIUS PROCESSOS OPERATIUS IDENTIFICAR CONEIXEMENT CRÍTIC DECIDIR LA CRITICITAT DEL CONEIXEMENT PLANIFICAR LA GESTIÓ DEL CONEIXEMENT CRÍTIC GESTIONAR EL CONEIXEMENT CRÍTIC QUE POSSEÏM • DOCUMENTACIÓ CLAU • CONEIXEMENT METODOLÒGIC INSTRUMENTAL • COMPETÈNCIES/HABILITATS • CONEIXENT EXPERIENCIAL • CONEIXEMENT ESTRATÈGIC • TALENT NATURAL • RELLEVÀNCIA EN EL FUTUR • QUI L' HA DE TENIR • QUI EL TÉ • GRAU DE SISTEMATITZACIÓ • DESENVOLUPAR • COMPARTIR • SISTEMATITZAR • INNOVAR COMPLEMENTAR
35. OBJECTIU ESTRATÈGIC: Millorar la qualitat de vida de la gent gran en situació de vulnerabilitat a la nostra comunitat PROCÉS OPERATIU: Programa de visites regulars a la gent gran per part de treballadors socials i voluntaris CONEIXEMENT CRÍTIC: Coneixements en gerontologia i en la identificació i prevenció de situacions de risc en persones grans. Permet identificar situacions d' aïllament social, la manca d' accés a l' atenció mèdica i la manca d' aliments adequats.
36. FOMENTAR LA COL·LABORACIÓ
37. INGREDIENTS PRINCIPALS
38. FACILITAR LA RELACIÓ [I] ATENCIÓ ALS ESPAIS
39. FACILITAR LA RELACIÓ [II] MODEL DE COMUNICACIÓ UNIDIRECCIONAL BIDIRECCIONAL MULTIDIRECCIONAL INTERCANVI ENTRE TOTS DIVERSITAT DE CANALS SUPORTS COMPARTITS
40. FACILITAR LA RELACIÓ [III] PROVOCAR CONVERSES Una conversa és un diàleg oral o escrit entre dues o més persones que intervenen alternativament expressant les seves idees i/o afectes sense necessitat de planificació [Wikipedia]. Ni guanyar, ni convèncer, ni acordar sinó comprendre un nivell més profund Escoltar i qüestionar Permetre ser qüestionat Confiança Mark Gerzon [2006] LES BONES CONVERSES NO ACABEN, S'INTERROMPEN.
41. FACILITAR LA RELACIÓ [IV] COMUNICACIÓ DE QUALITAT
42. EXEMPLE DE MECANISMES PER FOMENTAR LA COL·LABORACIÓ
43. REUNIONS REGULARS AMB TOT L' EQUIP • Estableix reunions regulars perquè els membres de l'equip comparteixin informació, s'actualitzin sobre casos, discuteixin reptes i col·laborin en la recerca de solucions. Això promourà la comunicació oberta i la comprensió compartida dels casos.
44. ENFOCAMENT MULTIDISCIPLINARI • Fomenta la col·laboració entre professionals de diferents disciplines dins del centre de serveis socials. Un enfocament multidisciplinari permet una comprensió més completa de les necessitats dels usuaris i facilita la coordinació de serveis.
45. FORMACIÓ CONJUNTA • Proporciona oportunitats de formació conjunta perquè els professionals de diferents àmbits adquireixin una comprensió més àmplia de la seva contribució a un repte comú. També augmenta la comprensió de l' altre i situa persones de diferents àmbits en un mateix context.
46. SUPERVISIÓ I RETROALIMENTACIÓ "ENTRE NOSALTRES" • Fomenta la supervisió i la retroalimentació regular entre els membres de l' equip. Això no només facilita la millora professional, sinó que també crea un ambient on la col·laboració es veu com una oportunitat d'aprenentatge.
47. CERCLES DE QUALITAT • Implementa cercles de qualitat en els quals els membres de l' equip es reuneixin per discutir i millorar processos i procediments. Això no només millora l'eficiència, sinó que també fomenta la col·laboració en la identificació i resolució de problemes.
48. EQUIPS MOTOR O DE PROJECTE • Forma equips temporals per abordar problemes específics o projectes. Aquests equips poden incloure membres de diferents àrees, la qual cosa fomenta la col·laboració i la generació de solucions creatives.
49. ESDEVENIMENTS I ACTIVITATS DE CONSTRUCCIÓ D' EQUIP • Organitza esdeveniments socials i activitats de team building per enfortir les relacions interpersonals entre els membres de l' equip. Un ambient més proper fora de la feina pot conduir a una col·laboració més efectiva a la feina.
50. REPOSITORI DE RECURSOS COMPARTITS • Estableix un sistema on compartir recursos i materials rellevants. Això pot incloure informació actualitzada sobre polítiques, recursos comunitaris i eines d' avaluació. L'accés fàcil a aquests recursos pot millorar l'eficiència i la col·laboració.
51. BARRERES FALTA DE COMUNICACIÓ EFECTIVA JERARQUÍS RÍGIDES FALTA DE CONFIANÇA FALTA DE TEMPS FALTA DE RECURSOS COMPETÈNCIA ENTRE MEMBRES DE L' EQUIP FALTA DE CLAREDAT EN ELS OBJECTIUS RESISTÈNCIA AL CANVI SUBCULTURES DINS DEL CENTRE/DEPARTAMENT FALTA DE FORMACIÓ
52. QUINS SÓN ELS MECANISMES QUE HAS D’ACTIVAR PER ASSOLIR ELS PROPÒSITS DE GESTIÓ DEL CONEIXEMENT DEL TEU EQUIP.