Video QoEへの取り組み

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August 31, 2018

Video QoEへの取り組み

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y-danno

August 31, 2018
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  1. 2.

    -2007年  テレビ東京入社  情報システム局システム部 -2012年  技術局制作技術部 カメラマン -2015年  テレビ東京コミュニケーションズ  動画配信サービスの技術・システム担当   ・WEB、アプリ

      ・CMS   ・分析基盤(DHW、DMP)   ・PUSH通知基盤   ・ライブ配信   ・R&D 株式会社テレビ東京コミュニケーションズ 動画・データビジネス部 テックリード 段野 祐一郎 [興味関心ワード] フロント : TypeScript, vue.js サーバー : Java, PHP(Laravel) DB : MySQL, Redshift, Treasure Data, BigQuery クラウド : AWS, GCP その他 : Firebase, Docker, redash, Talend, Tableau, 機械学習 プロフィール
  2. 6.

    主要なサービスモニタリング指標 対象 KPI ビジネス LTV(Life Time Value) 動画再生数、広告再生数 DAU/WAU/MAU アプリケーション

    Apdex (アプデックス: Application Performance Index), ログ サーバー Load Average, CPU, memory, networks, Disk エンコーダー ベースバンド、マニフェストファイル 動画視聴 QoE(パフォーマンス、エラートラッキング)
  3. 7.

    弊社の環境  サブ SW'er エンコーダ 回線室 テレビ東京 クラウド iOS / Android

    / ブラウザ ユーザー OVP アドサーバ CDN iOS / Android / ブラウザ ユーザー アドサーバ CDN OVP ノンリニア 編集機 テレビ東京 クラウド ラ イ ブ V O D 監視実施中 機器の稼働状況 ・再生状況 ・視聴体験 サービスの稼働状況 (詳細な監視や原因究明は困難) 監視対象 監視未着手(一部実施済み)
  4. 9.

    動画視聴に影響を与える要因 • コンテンツ(解像度、ビットレート、コーデック、エンコード) • ネットワーク • CDN(キャッシュヒット率) • ネットワーク(ISP、帯域、混雑状況、通信環境) •

    デバイス • アプリケーション • ユーザー操作(シーク、画質変更) これら外的要因を内包した、ユーザーの視聴体験 (QoE:quality of experience)を計測する
  5. 10.

    QoE計測主要サービス(RUM:Real User Monitoring) Mux Youbora Conviva 機能 QoE QoE +

    BI + Others QoE + BI + CDN switch 料金 ※最新情報は要問い合わせ $0.0005/view upto 1,000,000 views $750/month upto 500,000 views starting at $1,000–$1,200/month 「動画(広告)再生数」 と 「広告収益」 と 「コスト」 が リニアに相関するAVOD事業では、サービス導入にちょっと勇気がいるお値段…
  6. 13.

    QoE計測対象候補 【取るべきもの】MUST 【取らないもの】 ・ページロード  ページ側のスコープ ・シーク  動画・広告ロード時間に依存 ・AS/ISP/国  現状シングルCDNで運用している、且つ、制御できない ・ユーザーの離脱タイミング

     QoEだけが原因ではないので計測対象から外す イベント 内容 視聴エラー エラーメッセージ 発生時間 コンテンツID、ファイル名 IPアドレス、通信環境(WiFi/モバイル回線) OS、デバイス、ブラウザ バージョン ロード(プレイヤー、 広告動画、本編動画) ロード時間 リバッファリング リバッファリング秒数
  7. 14.

    計測ツール・方法 WEB アプリ ツール Google Analytics Firebase エラー 例外トラッキング Crashlytics

    イベント カスタムイベント Performance [要件] ・無償 ・リアルタイムモニタリング可能
  8. 16.

    イベントのトラッキング対象 HTML5 Player + IMAプラグインの場合 videoエレメントのイベントは下記を参照 https://html.spec.whatwg.org/multipage/media.html#mediaevents WEBプレイヤー例 ▪ロード ▪リバッファリング

    発火タイミング ロード時間算式  t(x):xイベント発火時の時間 プレイヤー ready t(ready) - t(loadstart) 広告 ads-ad-started t(ads-ad-started) - t(ads-request) 本編 playing(※初回のみ) t(playing) - t(play) 発火タイミング リバッファリング時間算式  リバッファリング waiting (seeking中は除外) t(waiting) - t(playing) 指標の考え方は下記MUXのサイトがわかりやすい https://mux.com/blog/the-four-elements-of-video-performance/