[데이터야놀자 2023] GA4, 어떻게 ‘잘’ 쓸 수 있을까? : 데이터를 잘 보기 위한 3가지 원칙

데이터야놀자 2023 발표자료 입니다.

연사 | 윤선미
- 데이터리안 데이터 분석가
- 전) 카카오, 하이퍼커넥트, 쿠팡 데이터 분석가

Transcript

1. GA4, 어떻게 ‘잘’ 쓸 수 있을까? : 데이터를 잘 보기 위한 3가지 원칙 윤선미 | 데이터리안
2. 안녕하세요! 윤선미 현 데이터리안 데이터 분석가, 대표 전 카카오 데이터 분석가 전 하이퍼커넥트 Product Data Analyst 전 쿠팡 Business Analyst
3. Google Analytics (GA) 이미지 출처: https://crossmasters.com/en/blog/google-analytics-4-brief-introduction-and-vision/ UA (GA3) GA4
4. Google Analytics (GA) 이미지 출처: https://support.google.com/tagmanager/answer/9442095?hl=en
5. Google Analytics (GA) Google Analytics is used by 84.8% of all the websites whose traffic analysis tool we know. This is 54.9% of all websites. 통계 출처: https://w3techs.com/technologies/details/ta-googleanalytics
6. 왜 이 이야기를 하게 되었나? 거의 항상 불이 들어와있는 데이터리안 캠프 질문답변 채널
7. 왜 이 이야기를 하게 되었나? 데이터리안 GA4 콘솔 실시간 보고서 화면
8. 그냥 사용하는 것이 아니라 ʻ잘’ 사용하기 위해서 몇 가지 원칙과 요령이 필요하다 왜 이 이야기를 하게 되었나? 그냥 커피가 아니라 티.오.피. 가 되어봅시다
9. 어떤 사람들이 들으면 좋은가? GTM, GA4 설치가 되어있고 기본적인 조작법은 아는데 활용이 아쉬운 분 만약 GA4가 처음이라면: 데이터리안 블로그 ʻGA’ 카테고리에 있는 글부터 둘러보세요! 데이터리안 블로그
10. 어떤 사람들이 들으면 좋은가? GA4로 이것저것 해보고는 있는데 ʻ내가 잘하고 있는건가?’ 확신이 없는 분 자매품으로 ʻ팀장아… 이게 맞아?’가 있습니다
11. 어떤 사람들이 들으면 좋은가? 데이터 분석이라는게 중요하다는데, 어디에서부터 시작해야할지 막막하고 먼 산 처럼 느껴지는 회사 대표 대표 대 대표로 말합니다. 당신이 정신을 차려야 모두가 산다.
12. GA4를 ‘잘’ 쓰기 위한 세 가지 원칙
13. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
14. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
15. 구글 최고 데이터분석 전략가(CMS) 닐 호인 일단 시작하라 내가 아는 성공한 마케터 몇몇은 클라우드에 데이터베이스를 구축하고 이를 토대로 작업하기까지 두 시간도 채 걸리지 않는다. 비록 엉성하기도 하고 규모를 키우기가 쉽지 않을 수 있어도 작업을 하기에는 충분하다. 공장 단위가 아니라 워크숍 단위부터 시작하라. 스프레드시트만으로도 충분할 때는 굳이 대규모 고객 관계 관리가 필요하지 않다. 일을 진행하면서 더 많은 데이터를 얼마든지 추가하겠지만 구체적인 목적을 가지고 진행해야 한다. 회사의 데이터를 저장하는 방법을 놓고 1년이라는 시간을 허비하는 회사가 있다. 사실 이런 회사들은 무척 많다. 컨버티드: 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 p43 / 닐 호인 지음 / 더 퀘스트
16. “일단” 시작하기에 GA4는 최고의 도구 1. 무료입니다.
17. 2. 설치도 간단합니다. 숙련된 사람이라면 10분이면 끝나는 GA4 설치 방법 1. GTM 계정(과 컨테이너), GA4 계정(과 속성)을 만듭니다. 2. 컨테이너 설치 코드를 웹사이트에 올립니다. (개발자의 도움이 필요합니다.) 3. GTM으로 돌아가 Google 태그를 만듭니다. “일단” 시작하기에 GA4는 최고의 도구 데이터 수집이 시작되었습니다! GA4 설치 참고자료
18. 2. 설치도 간단합니다. “일단” 시작하기에 GA4는 최고의 도구 수강생분들이 슬랙으로 제출한 GA4 설치 미션 GA4 설치 참고자료
19. GA4 활용 팁! 놓치기 쉬운 GA4 필수 설정 체크리스트 - 내부 트래픽 차단하기 - IP 기반 내부 트래픽 차단하기 - 개발자 트래픽 차단하기 - 데이터 보관 기간 늘리기 - 인구 통계 및 관심 분야 수집 설정하기 - 구글 서치 콘솔 연결하기 - 개발자 트래픽 제외하기 “일단” 시작하기에 GA4는 최고의 도구 GA4 꿀팁 모음
20. 큰 그림부터 그려보자 “일단” 큰 그림부터 보자
21. 큰 그림부터 그려보자 “일단” 큰 그림부터 보자 GA4에서 기본으로 제공하는 보고서
22. AARRR로 큰 그림부터 그려보자 “일단” 큰 그림부터 보자 AARRR의 단계
23. AARRR로 큰 그림부터 그려보자 “일단” 큰 그림부터 보자 유입(Acquisition) 활성화(Activation) 유지(Retention) 매출(Revenue) 추천(Referral)
24. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 GA4 데모 연결하기 데모 계정을 연결해서 직접 보고서를 탐험해보세요!
25. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 Acquisition 사용자 획득, 유입과 관련된 데이터
26. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 Activation 사용자 활성화, 서비스 이용에 대한 데이터
27. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 Retention 사용자 유지에 대한 데이터
28. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 Revenue 매출에 대한 데이터
29. Referral 추천에 의한 새로운 사용자의 유입을 측정 AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자
30. Referral 추천에 의한 새로운 사용자의 유입을 측정 AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자 복사된 링크: https://www.instagram.com/p/CsTTNHJByVb/?ut m_source=ig_web_copy_link&igshid=YmRlZg== UTM 파라미터
31. AARRR 프레임워크를 이용해 GA4 보고서를 구조적으로 이해하자 “일단” 큰 그림부터 보자
32. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
33. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
34. 로그 수집 툴 중에 하나만 골라서 써라 (정말 어쩔 수 없는 사정으로 두 개 이상 쓴다고 해도 주와 부를 명확히 해라) (도구 사용을) 단순하게 해라
35. 이벤트 관리를 여러 플랫폼에서 하지 말아라 (데이터 관리를) 단순하게 해라 GTM으로 이벤트 만들기 GA4에서 이벤트 만들기 (관리 > 속성 > 이벤트 > 이벤트 만들기)
36. 이벤트 관리를 여러 플랫폼에서 하지 말아라 (데이터 관리를) 단순하게 해라 GTM으로만 관리하세요 GTM으로 이벤트 만들기 GA4에서 이벤트 만들기 (관리 > 속성 > 이벤트 > 이벤트 만들기)
37. 데이터를 쌓을 때에는 ʻ어떻게 사용할 것인가’가 있어야 한다 (데이터 수집을) 단순하게 해라 GA4 공식 문서: [GA4] 추천 이벤트 https://support.google.com/analytics/answer/9267735 일단 다 수집 해볼까?
38. 1차 분석은 GA4 보고서, 탐색 분석을 벗어나지 않는 수준이어야 한다 (정말 많이 해야 구글 스프레드시트 1장으로 후가공을 하는 정도로 충분하다.) (데이터 분석을) 단순하게 해라 특정 클릭 이벤트가 어느 유입 채널에서 들어온 사용자들에게서 발생하는지 빠르게 분석해 본 사례
39. GA4 활용 팁! 탐색 분석 템플릿 3종 - 자유 형식 탐색 분석 - 코호트 분석 - 퍼널 분석 (데이터 분석을) 단순하게 해라 GA4 꿀팁 모음
40. 템플릿 1. 자유 형식 탐색 분석 (데이터 분석을) 단순하게 해라 GA4 꿀팁 모음
41. 템플릿 2. 코호트 분석 (데이터 분석을) 단순하게 해라 GA4 꿀팁 모음
42. 템플릿 3. 퍼널 분석 (데이터 분석을) 단순하게 해라 GA4 꿀팁 모음
43. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
44. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
45. 주문, 매출은 직접적인 개선을 하기에 어려운 지표 스스로 통제할 수 있는 일을 해라 ʻ아마존에서 주가는 아웃풋 지표’라는 것이다. 일반적으로 CEO나 기업들에 아웃풋 지표를 직접 통제할 힘은 없다. 진짜 중요한 것은 주가와 같은 아웃풋 지표에 결과적으로 영향을 미치는 ʻ통제 가능한 인풋 지표’와 ʻ직접 통제할 수 있는 활동에 초점을 맞추는 일’이다. 기업들은 너무나 자주 잘못된 신호에 주의를 기울인다. 게다가 데이터가 넘쳐난다고 느끼면서도 핵심 비즈니스 트렌드를 꿰뚫어 보는 능력이 부족하다. 순서 파괴: 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙 p230 / 콜린 브라이어, 빌 카 지음 / 다산북스
46. 아마존 사례: 아마존 플라이휠 아마존 플라이휠 (이미지 출처: Twitter Pruthvi Panchal) 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
47. 그럼 우리는 뭘 봐야 하는걸까? 정답은 없다. - 각자의 상황과 비즈니스가 다 다른데 하나의 지표를 딱 정해주면서 ʻ이게 제일 중요하다’라고 할 수 없다. - 내 비즈니스만의 독창적인 지표를 못 찾고 있다면, 그건 비즈니스 모델이 독창적이지 않다는 얘기랑 똑같다.
48. Patreon 사례: 우리의 북극성 지표는 재정적으로 성공한 크리에이터의 수다. 그럼 뭘 봐야 하는걸까? FSCs (Financially Successful Creators) 이미지 출처: https://www.patreon.com/ko-KR Patreon 사례
49. Patreon 사례: 우리의 북극성 지표는 재정적으로 성공한 크리에이터의 수다. 이 지표가 Patreon 에서 동작하는 이유 2가지 1. FSCs는 실행 가능하고 선행하는 지표다. - Patreon은 거래의 5%를 수수료를 받는 플랫폼이다. - 대형 크리에이터는 곧 Patreon의 매출로 이어진다. - 이런 대형 크리에이터들은 이전에 가지고 있던 후원자들도 플랫폼에 데려온다. 2. FSCs는 더 많은 후원자를 서비스에 데리고 올 뿐만 아니라, 다른 크리에이터도 데리고 온다. - FSCs 가 성공할 수록, 이들은 다른 크리에이터들에게 선망의 사례가 된다. 그럼 뭘 봐야 하는걸까? FSCs (Financially Successful Creators) Patreon 사례
50. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 통제하기 어려운 영역 (중요하지 않다는 것은 아님)
51. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 통제할 수 있는 영역 그럼 뭘 봐야 하는걸까?
52. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 통제할 수 있는 영역
53. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 그 밈(app.thismeme.me) 서비스 사례 소개 Q. 서비스에서 가장 중요한 액션이 무엇인지 설명해주세요. A. 제 서비스의 전환은 밈 ʻ공유하기’ 버튼입니다. 밈 검색과 공유가 어려워서 제작하기 시작한 서비스인데요. 핵심 아이디어를 검증하기 위해서도 가장 중요한 이벤트입니다. 그리고 밈을 카카오톡과 같은 SNS 서비스에 공유하면 자연스럽게 URL을 타고 접근하는 유저가 많아지기 때문에 MAU를 높이는 것이 목표인 저희 서비스 같은 경우에는 ʻ공유하기’가 핵심 지표라고 생각합니다. 그 밈 서비스
54. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 그 밈(app.thismeme.me) 서비스 사례 소개 Q. 서비스에서 가장 중요한 액션이 무엇인지 설명해주세요. A. 제 서비스의 전환은 밈 ʻ공유하기’ 버튼입니다. 밈 검색과 공유가 어려워서 제작하기 시작한 서비스인데요. 핵심 아이디어를 검증하기 위해서도 가장 중요한 이벤트입니다. 그리고 밈을 카카오톡과 같은 SNS 서비스에 공유하면 자연스럽게 URL을 타고 접근하는 유저가 많아지기 때문에 MAU를 높이는 것이 목표인 저희 서비스 같은 경우에는 ʻ공유하기’가 핵심 지표라고 생각합니다.
55. [GA4 실습] Step 1. 보고서로 큰 그림 확인하기 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 특정 이벤트 이름 검색 + 추가 측정 기준으로 ʻ방문 페이지 + 쿼리 문자열' 선택 : 특정 이벤트가 어느 페이지에서 얼마나 발생하는지 간단하게 확인할 수 있음
56. [GA4 실습] Step 2. 탐색 분석을 이용해 좀 더 자세한 데이터 분석하기 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 탐색 > 자유 형식 탐색 분석 : 특정 이벤트가 어느 페이지에서 얼마나 발생하는지 다양한 변수들을 추가해서 확인할 수 있음 (날짜, 유입 채널 등)
57. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 그 밈(app.thismeme.me) 서비스 사례 소개 Q. 서비스에서 가장 중요한 액션이 무엇인지 설명해주세요. A. 제 서비스의 전환은 밈 ʻ공유하기’ 버튼입니다. 밈 검색과 공유가 어려워서 제작하기 시작한 서비스인데요. 핵심 아이디어를 검증하기 위해서도 가장 중요한 이벤트입니다. 그리고 밈을 카카오톡과 같은 SNS 서비스에 공유하면 자연스럽게 URL을 타고 접근하는 유저가 많아지기 때문에 MAU를 높이는 것이 목표인 저희 서비스 같은 경우에는 ʻ공유하기’가 핵심 지표라고 생각합니다.
58. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 그 밈(app.thismeme.me) 서비스 사례 소개 Q. 서비스에서 가장 중요한 액션이 무엇인지 설명해주세요. A. 제 서비스의 전환은 밈 ʻ공유하기’ 버튼입니다. 밈 검색과 공유가 어려워서 제작하기 시작한 서비스인데요. 핵심 아이디어를 검증하기 위해서도 가장 중요한 이벤트입니다. 그리고 밈을 카카오톡과 같은 SNS 서비스에 공유하면 자연스럽게 URL을 타고 접근하는 유저가 많아지기 때문에 MAU를 높이는 것이 목표인 저희 서비스 같은 경우에는 ʻ공유하기’가 핵심 지표라고 생각합니다.
59. 우리는 GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자 그럼 뭘 봐야 하는걸까? 서비스의 성장 그 밈(app.thismeme.me) 서비스 사례 소개 Q. 서비스에서 가장 중요한 액션이 무엇인지 설명해주세요. A. 제 서비스의 전환은 밈 ʻ공유하기’ 버튼입니다. 밈 검색과 공유가 어려워서 제작하기 시작한 서비스인데요. 핵심 아이디어를 검증하기 위해서도 가장 중요한 이벤트입니다. 그리고 밈을 카카오톡과 같은 SNS 서비스에 공유하면 자연스럽게 URL을 타고 접근하는 유저가 많아지기 때문에 MAU를 높이는 것이 목표인 저희 서비스 같은 경우에는 ʻ공유하기’가 핵심 지표라고 생각합니다.
60. 1. 일단 시작하라 2. 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라
61. 마무리
62. GA4를 ‘잘’ 쓰기 위한 세 가지 원칙 1. 일단 시작하라 - GA4 필수 설정 체크리스트 - 큰 그림부터 보자 (AARRR) 2. 단순하게 해라 - 도구 사용, 데이터 관리, 수집, 분석을 단순하게 해라 3. 스스로 통제할 수 있는 일을 해라 - 인풋 지표, 아웃풋 지표 - 아마존 플라이휠 - GA4로 볼 수 있는 데이터부터 시작해보자
63. 데이터리안 오픈 채팅방 데이터 분석 정보 공유 오픈 카톡방 • 데이터 분석가 취업 고민 • 데이터 분석가 커리어 / 업무 • 각종 스터디 모집 • 세미나 슬라이드 공유 • 캠프 얼리버드 할인 소식 공유