Анетта Орлова «Меняй мир» — личная эффективность

Transcript

1. Как слова меняют мир?
2. О себе Победительница конкурса «Менеджер года Москвы в сфере услуг-2004», «Менеджер года России в сфере услуг 2005», «Молодой директор года-2006» Эксперт по психологии на Первом Канале, России 1, ТВ Центре, НТВ, Россия 24 Радиоведущая авторской программы на станции Маяк «Москва слезам не верит» Автор 5 книг по психологии общения
3. Общение – творческий процесс, от самого замысла до воплощения. Говорящий – всегда Творец!
4. Базовые измерения речевого поведения человека Эргичность (выносливость) Пластичность Скорость Эмоциональность
5. Параметры оценки речевого общения Коммуникативная прагматичность ( конкретная польза) Коммуникативная эмоциональность (стенические или астенические эмотивы) Коммуникативная регулятивность (темы, направление, объем) Коммуникативная оценочность Коммуникативная доминантность (модальности) Обсуждение разногласий – стратегии конфронтации или кооперации
6. Речевой имидж «История успеха»
7. Речь и Успех Самооценка – Это Успех Речь Мышление Эмоции
8. Речевой имидж: маркеры неуверенности и уверенности Маркеры неуверенности Маркеры уверенности Ведение разговора от третьего лица Ведение разговора от первого лица Множество неопределенных слов, вводных конструкций и т.д.) Короткая и ясная речь Невозможность самопохвалы Допустимость и использование самопохвалы Искреннее признание своей ошибки Большое количество самообвинений ради избегания получения обратной связи Толерантность к молчанию (есть гендерные особенности) Дискомфорт от молчания (есть гендерные особенности) Способность корректно отказываться Неспособность корректно отказываться Средняя скорость речи Быстрая/медленная скорость речи Демонстрация положительных эмоций/способность позитивного восприятия Отсутствие положительных эмоций/неспособность позитивного восприятия
9. Мотивирующая речь Маркеры мотивирующей речи Эмоциональность Соотношение динамики и продолжительности Социоцентричность Тембр Содержательность Эргичность Образность Громкость
10. Маркеры эгоизма в речи Маркеры эгоизма в речи Большое количество «Я- конструкций» Большое количество самопохвалы Неумение слушать Поглощение речевого пространства Высокий контроль речи собеседника
11. Речевая стратегия кооперации - «баланс отношений» Речевая стратегия конфронтации – «дисбаланс отношений» Речевые стратегии
12. Стратегии и тактики кооперации Баланса отношений Стратегии: Равности в контакте Общности интересов Поддержки партнера Тактики: Предложения Уговоры Согласие Похвала Уступка Комплимент
13. Стратегии и тактики конфронтации Дискредитации Стратегии: Подчинения и принуждения Соперничества Тактики: Укор Упрек Замечание Приказ Оскорбление Требование Перебивание Отказ Жалоба Выражение недовольства
14. Пять ментальных вирусных программ Будь совершенным Будь самым сильным, преодолевай Нравься другим Пытайся, попытка не пытка Спеши, иначе не получится
15. РЕЧЕВЫЕ ВИРУСЫ -проекция ментальных вирусов во внешнее пространство. Они токсичны! Включайте Экологию РЕЧИ
16. БлагоДарю Вас за ПриСУТствие и уЧАСТИе!