Дмитрий Калупин «Меняй мир» — специальный поток

Transcript

1. Granum Bot Дмитрий Калупин Чат-боты: где обещанная революция? DIGITALE 2017
2. Granum Bot Благая весть Chris Messina • Google • Uber • Изобретатель хэштега
3. Granum Bot Уровень осведомлённости Кто слышал про чат-ботов?
4. Granum Bot Уровень осведомлённости Кто слышал про чат-ботов? Кто знает, что такое бот?
5. Granum Bot Уровень осведомлённости Кто слышал про чат-ботов? Кто знает, что такое бот? Кто пробовал использовать ботов?
6. Granum Bot Уровень осведомлённости Кто слышал про чат-ботов? Кто знает, что такое бот? Кто пробовал использовать ботов? Кто использовал в бизнесе или на работе?
7. Granum Bot Уровень осведомлённости Кто слышал про чат-ботов? Кто знает, что такое бот? Кто пробовал использовать ботов? Кто сделал своего бота? Кто использовал в бизнесе или на работе?
8. Granum Bot • Но не стремительна Что обсудим Революция реальна Платформы и их специфика Кейсы в бизнесе • Типовые регулярные продажи • Поддержка клиентов • Быстрое прототипирование
9. Granum Bot Профиль СПбГУ Wirtschaftsuniversität Wien Quantum Brains АЛЬТ Belkasoft Щепотка Соли (и ответвления) математико-механический факультет стратегический менеджмент алготрейдер / менеджер спецпроектов консультант по стратегии директор по маркетингу кофаундер и кофаундер
10. Granum Bot Терминология ЧАТ
11. Granum Bot Терминология ЧАТ БОТ • Общение в реальном времени
12. Granum Bot Терминология ЧАТ БОТ ЧАТ-БОТ • Общение в реальном времени • Приложение внутри мессенджера
13. Granum Bot Терминология ЧАТ БОТ ЧАТ-БОТ • Общение в реальном времени • Приложение внутри мессенджера • Псевдочеловечный собеседник • Сервисный бот в чате • Приложение внутри мессенджера
14. Granum Bot Не обсуждаем
15. Granum Bot Почему так много разговоров о чат-ботах?
16. Granum Bot Почему так много разговоров о чат-ботах?
17. Granum Bot Почему так много разговоров о чат-ботах?
18. Granum Bot Почему так много разговоров о чат-ботах?
19. Granum Bot Почему сейчас?
20. Granum Bot История интерфейсов Командная строка
21. Granum Bot История интерфейсов Текстовые окна
22. Granum Bot История интерфейсов Графические окна
23. Granum Bot История интерфейсов Браузеры
24. Granum Bot История интерфейсов Социальные сети
25. Granum Bot Рост числа смартфонов...
26. Granum Bot История интерфейсов Мессенджеры
27. Granum Bot ...привёл к росту числа пользователей мессенджеров
28. Granum Bot Возрождение командной строки
29. Granum Bot Ок. Разобрались с причинами хайпа вокруг ботов: Mobile is eating the world Мессенджер как платформа Бум лаконичных интерфейсов (ожидания) Распознавание человеческого языка Взаимное внедрение приложений друг в друга
30. Granum Bot Уильям Гибсон Будущее уже наступило, но неравномерно распределено
31. Granum Bot Уильям Гибсон и маркетологи Будущее уже наступило, но неравномерно распределено Ок. А что сейчас делать?
32. Granum Bot Платформы
33. Granum Bot Где использовать чаты и ботов в мессенджерах (и вместо чего) Поддержка клиентов (как колл-центр) Типовые регулярные продажи (как ) Регулярное информирование (как СМС) Быстрое прототипирование Конверсионные воронки (как транзакционный емейл)
34. Granum Bot Кейсы: Papa John’s (телеграм-бот)
35. Granum Bot Кейсы: HealthTap (медконсультации, FB Messenger бот)
36. Granum Bot Кейсы: Несколько телеграм-ботов
37. Granum Bot Платформы 150 миллионов активных пользователей Лидер российского рынка Запустили видеотрансляции и платежи Медленное развитие платформы Можно делать ботов для сообществ
38. Granum Bot Платформы Больше 800 млн пользователей Больше 80 млн в России Мало гиков, много юзеров в регионах Есть бот-платформа, хотя и не лучшая Самый внятный подход (для бизнесов)
39. Granum Bot Платформы Больше 100 млн пользователей Порядка 7 млн в России Технически продвинутая аудитория Каналы, аудиозвонки, платежи, игры Мощный и удобный бот API
40. Granum Bot Платформы Больше 1,2 миллиарда пользователей Вырос быстрее всех и продолжает Можно заводить рекламой прямо в него Магазин ботов, игры, голосовой бот Много ботов с базовым функционалом
41. Granum Bot Платформы Пионер среди легковесных замен СМС Больше 1.2 млрд пользователей Был куплен Facebook за $19 млрд Очень медленно развивают сервисы для ведения бизнеса Нет внятной стратегии как платформы
42. Granum Bot Платформы Старейший игрок 300 млн активных пользователей Проблемы с безопасностью аккаунта Запустили ботов, но среди отстающих Громоздкое приложение
43. Granum Bot Платформы Лучшее приложение для команд 5-6 миллионов пользователей в день Оценка $4 млрд Самая развитая экосистема ботов Больше 1 млн оплачиваемых лицензий
44. Granum Bot Платформы Больше 900 миллионов пользователей Охвачен почти весь Китай Самые развитые экосистема/платформа 12 миллионов корпоративных аккаунтов Стандарт платежа в Китае
45. Granum Bot Где использовать чаты и ботов в мессенджерах (и вместо чего) Поддержка клиентов (как колл-центр) Типовые регулярные продажи (как ) Регулярное информирование (как СМС) Быстрое прототипирование Конверсионные воронки (как транзакционный емейл)
46. Granum Bot Что можно сделать сейчас? Поставить TextBack на сайт и посмотреть статистику Сделать рассылку по базе клиентов через Viber Сделать фейсбук-бота на ManyChats или ChatFuel • Все мессенджеры • 2 недели бесплатно • От 50 копеек за сообщение • Осторожно, внимательно следят • Можно запрограммировать всё, что можно сформулировать Обсудить идеи по продвинутым ботам со мной • Бот без программирования за 10 минут
47. Granum Bot Q&A Дмитрий Калупин Щепотка Соли Granum