行動変容 自分と世界を変える技術 / Behavior change techniques

＜Ver.2＞
社会の変化や、サステナビリティの観点で注目されている「行動変容」についてまとめています。
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2024/07/01
行動変容のフレームワークとワークショップの進め方に関する章を追加しました。

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Transcript

1. ⾏動変容 ⾃分と世界を変える技術 松村 ⼤貴 / @dmattsun Ver.2
2. スライドの流れ 1.なぜ⼈の⾏動は変わりづらいの？ 2.どのように⾏動変容を促せる？ 3.実際に社会を変えるために何ができる？ 4.⾃分⾃⾝の⾏動を変えるには？ New.⾏動変容をデザインするフレームワーク 2
3. ⾏動を変えるのって、むずかしい 個⼈でも 集団でも 3
4. けれど、 ⾏動やライフスタイルを 変えられないと 悲劇的な結末を迎えることも 4
5. イースター島 1600年頃 モアイ像の制作‧運搬のために ⼤量の⽊材を伐採 ↓ 森林破壊‧作物が不⾜ ↓ ⼈⼝増⼤を⽀えきれなくなる ↓ ⽂明崩壊 諸説あります ジャレド・ダイアモンド『⽂明崩壊』 5
6. ⼀⽅で、セーブできた事例も ⽇本 江⼾時代 城や街づくりで⽊材需要が爆増 危機的状況に ↓ 徳川幕府が 森林保護政策を徹底 ↓ ⼆世紀をかけて少しずつ回復 6
7. 僕たちもいま、 その途上にいるのかも 7
8. 変化を始める世界 「世界の平均気温上昇を1.5℃未満に抑える」 2021 グラスゴー合意 8
9. 積極的に変化する オランダ‧アムステルダム 「成⻑」を⽬指す経済から⽬標を変更 2020 サーキュラーシティ＋ ドーナツ経済モデルを発表 9
10. ⽇本は いまのところ 出遅れ気味 10
11. サステナビリティ系課題は まるで⼈類レベルの 夏休みの宿題 先送り→ハードランディングよりは 意図的な⾏動変容→ソフトランディングを⽬指したい 11
12. まずは、 なぜ変わるのが難しいのか を理解する 12
13. なぜ⼈の⾏動は 変わりづらいのか 1. 13
14. 空気による⽀配 「空気を読むこと」が 良しとされる ▼ 周りと違う思考、 これまでと違う⾏動、 をしづらくなる 14
15. あきらめ感 課題を感じていても、 ⾃分が何かをすることで社会 を変えられる感覚が持ててい ない 18歳を対象に国際⽐較した調査でも、 全世代向けの調査でも同様の傾向 ⽇本財団「18歳意識調査」第20回 テーマ：「国や社会に対する意識」（9カ国調査） 電通総研‧電通未来予測⽀援ラボ「クオリティ‧オブ‧ソサエティ年次調査2022」 15
16. 現状維持バイアス ⼈ 間 は 新 し い 選 択 肢 が あっても変化を避け、 現状の⽅法や⾏動に固執 する傾向がある （⼼理学⽤語） 16
17. トレードオフ Aをやりたいけれど Bをやめたくない という損得勘定 短期で良い⾏動 vs ⻑期で良い⾏動 の図式になったとき、⻑期的に最適 な選択をするのはなかなか難しい 今⽇の美味し いもの 未来の健康 短期的願望 ⻑期的願望 経済性 再⽣可能エネ ルギー 17
18. そもそもの情報不⾜ ⽇本については、情報収集するメディアがテレビに偏っているとの指摘も 18
19. つまるところ、 だからこそ、⾏動変容にナレッジが必要になる 理想的には… 現実は… 19
20. どのように ⾏動変容を促せるか 2. 20
21. ⾏動には プラスの要因：動機 と マイナスの要因：コスト がある 21
22. 動機 コスト • • • • etc • • • • • etc 22
23. ⾏動が変わっていないならば まだ、 新しい⾏動の 動機＜コスト の状態‧構造だということ （裏を返せば 旧⾏動の 動機＞コスト の状態とも⾔える） 23
24. 動機 コスト 良いことだと 思うけれど‧‧‧ これまでに 前例がない 申込⽤紙を 送るのが⾯倒 24
25. 基本的には、 これまで通りの⾏動が 最もラクな環境‧社会構造＝現状 ▼ だからこそ、シーソーを逆に傾けるためには ⼤きなパワーと緻密な設計が必要 25
26. そのための テクニック‧アプローチ をいくつか紹介 26
29. • インセンティブ • ゲーミフィケーション • 啓発、キャンペーン • 道徳、エシカル教育 • ナッジ • プライシング • ⾏動を変えるデザイン • トランジションデザイン • 炭素税 • ⾏動法学 • ルールデザイン 分類はわかりやすさを重視。実際には複数の⾯で活⽤できるテクニックもある。 29
30. ゲーミフィケーション ゲームデザインの要素を使って、 ある作業やサービス利⽤、勉強 などの動機を⾼めること 継続して⾏動するとポイントが貯まる、 評価される、ランキングが上がる、 などが主な例 30
31. ゲーミフィケーションの活⽤事例 ごみ拾いSNS ピリカ https://corp.pirika.org/sns-pirika/ 街に落ちているごみを拾い、写真を 投稿すると、他のユーザーから感謝 が届く。ユーザー同⼠の交流機能も。 31
32. 啓発キャンペーン、エシカル教育 まだ認知されていない社会課題や、ソー シャルグッドな取り組みを⼈々に理解し てもらう、動画‧読み物‧イベントなど による啓発活動 広告賞で評価されるような⼤型キャンペーンから、 ⾃社顧客へのメッセージレター、国や⾃治体の取り 組みまで、その規模や形態は様々 ⾔⾏⼀致しない企業‧キャンペーンは“グリーンウォッシュ” や“WOKE”として批判されることもあり注意が必要 32
33. 啓発キャンペーンの事例 パタゴニア Don’t Buy This Jacket 2011年の新聞広告で、⾃社の商品を「買わない で」というメッセージで、ファッション製品を買 う前に熟考することを訴えた。 ” 最も困難でありながら重要な要素というのは、環境フットプリントを削 減するためには、あらゆる⼈びとが消費を抑える必要があるということで す。（中略）パタゴニアのウェアのひとつひとつが、たとえそれがオーガ ニックであれリサイクル素材を使ったものであれ、その重さに対して何倍 もの温室ガスを排出し、最低でも半分の廃棄物を⽣み、地球上のあらゆる 場所でだんだんと希少になっていく淡⽔を⼤量に使⽤しているのです。” https://www.patagonia.jp/stories/dont-buy-this-jacket-black-friday-and-the-new-york-times/story-18615.html 33
34. インセンティブ ある⾏動や成果の⾒返りと して直接的な報酬を設定し、 その⾏動を促すこと ボーナス、昇進、キャッシュバック、減 税、低⾦利、表彰、会員ランク向上など、 設定されるインセンティブは⾦銭的なも のに限らない ⾦銭的 インセン ティブ ⾮⾦銭的 インセン ティブ ※経済学ではより広い意味でインセンティブという⾔葉は使われる 34
35. インセンティブの活⽤事例 住友⽣命 Vitality https://vitality.sumitomolife.co.jp/ “Vitalityは、「運動や健康診断などの取組みをポイント化し 評価する」という仕組みを通じてリスクそのものを減らす健 康プログラムです。従来の⽣命保険に、Vitality健康プログラ ムをプラスした保険、それが住友⽣命「Vitality」。「リスク に備え、リスクを減らす」新しい発想の保険です。” Vitality WEBサイトより 35
36. ナッジ ⾏動科学の知⾒を使ってある環境をデ ザイン‧⼯夫し、強制ではなく、⼈々 がより良い選択をするよう促すこと ナッジの例：グリーンデフォルト 電⼒を選ぶ際に、初期設定で再⽣可能エネルギー がチェックされていると、そのまま選択する⼈の 割合が⼤きく増える 36
37. ナッジ設計のコツ F E A S T フレームワーク Fun 楽しい Easy 簡単で⼿間がかからない Attractive 魅⼒的で注⽬を集める Social 社会規範や互恵性に訴える Timely 意思決定のタイミングに合わせる Fun Easy Attractive Social Timely 37
38. ナッジ設計のコツ ナッジは公共政策‧医療 などでの活⽤研究も進む ⾃治体向け‧医療関係者向けなど テーマ別のナッジ施策ガイドも 38
39. プライシング ある⾏動や商品‧サービスの 価格（コスト）を安くし、⾏ 動変容を促すこと 気候変動問題においては 炭素ゼロ商品 ＞ 化⽯燃料商品 の価格差 ＝ グリーン‧プレミアム と呼ばれ、 これが最も重要とビル‧ゲイツも著書で記している 39
40. プライシングの活⽤事例 Harmoniaロスフリー https://www.harmoniainc.jp/release/lossfree-launch/ ※本資料作成者が代表を務めるハルモニア株式会社のサービスです 40
41. プライシングの活⽤事例 JR東⽇本 オフピーク定期券 https://www.jreast.co.jp/offpeak_teiki/ 2023 10% 1.4% 41
42. ⾏動を変えるデザイン ⾏動経済学‧⼼理学＋データ分 析＋UXデザインを組み合わせ、 効果的にユーザーの⾏動変容を 促すデザインの考え⽅ 健康増進スマートデバイス、アプリなどを 使い続けてもらうためのフレームワークが 紹介される 42
43. 炭素税、カーボンプライシング ⽯油‧⽯炭などの使⽤と⼆酸化炭素 の排出量に対して課税し、無駄な排 出を減らしたり、よりエコな技術開 発‧利⽤を促すこと ⽇本でも「地球温暖化対策のための税」 という名称で2012年から導⼊されている 専⾨的には外部不経済の内部化と呼ばれ、たばこ税など他 の⾏動変容テーマでも活⽤される 43
44. ⾏動法学 ⾏動科学の知⾒を法学に適⽤ し、犯罪を抑⽌するためのよ り有効な法律を設計すること 刑罰だけでなく、社会規範（皆がどうしてい るか）やルールの納得感など、道徳⾯‧⼼理 ⾯の影響まで踏まえた研究がなされている 44
45. どのように 社会を動かしていくか 3. 45
46. 前提：⾏動変容に関わる３つの⽴場がある 国 企業 個⼈ 46
47. ただ、三すくみの関係で動きづらくなりがち 国 企業 個⼈ 公平なルールを決め てくれたら従う サステナブルな商品を 買ってくれないから 投資できない 魅⼒的な選択肢がな い‧お⾦に余裕がない 期待が持てないから 声を上げない 求める声が ⼤きくなれば動ける 勝⼿に決めて業界の 反発を招きたくない 47
48. それぞれに気掛かりな 外圧‧プレッシャーも 国 企業 個⼈ 友⼈や 周りの⼈ 国連や 他の国 他企業 や株主 48
49. 三すくみを超えて包括するマインドセットが重要 “鶏と卵”ではなく、バトンリレーと捉えるのはどうか 時間軸 インパクト の⼤きさ 個⼈ スタート アップ ⼤企業‧ 伝統企業 国 実験や起業 モデルケース づくり 仕組み化と スケール ルール メイキング 49
50. トランジションマネジメント、トランジションデザイン 新しい社会への移⾏を⽬指して 参加者を巻き込み、問題を構造 化し、変化の道程を描く⽅法論 オランダのエネルギー政策等で活⽤‧研究が進む 単発の施策、ばらばらの活動ではなく、実現可能 な移⾏を複数のステークホルダーで構想する ⽇⽴製作所＆Takram「サステナブルな未来のためのトランジション」 50
51. 企業の⽴場でできること 51
52. 企業の⽴場でできること 新しい⾏動＝ ⾃社の存続条件 と位置付けた 積極投資 対象者の世代 ‧価値観に 合わせた 複合的な施策 社内と社外の ⾏動変容を 同時に進める 52
53. 新しい⾏動＝⾃社の存続条件と位置付けた積極投資 国際的な取り決めや、⽇本がこれから設定する ルールへの対応を企業は求められる その時に、顧客の⾏動が変わっていないと損をす るのは企業側 逆に、先⾏して⾏動変容への投資を⾏い、新しい ⾏動習慣‧ライフスタイルの顧客をつかんでおく ことは新時代における優位性となる ⾃社の⻑期投資として、“鶏と卵”を打破するための⼀歩を 企業が踏み出していくマインドセットを持つ 国 企業 個⼈ 53
54. 対象者の世代‧価値観に合わせた複合的な施策 同じ社会課題、促したい ⾏動であっても、世代や 価値観によって⾏動変容 の理由は異なる 幅広い顧客層や、社員層がいる場合には、 それぞれに合った施策や伝え⽅の設計が重要 https://news.mynavi.jp/article/20230711-2724691/ 54
55. 対象者の世代‧価値観に合わせた複合的な施策 ⾏動変容のテクニックは単独 ではなく複数を組み合わせて 施策を設計する 例えば、消費期限の近い⾷品を安くする（プライ シング）だけでなく、なぜそれが環境に良いかを 伝え（啓発）、ポイントが貯まるようにする（イ ンセンティブ） 55
56. 社内と社外の⾏動変容を同時に進める 伝統企業であるほど、社内の⽂化‧ ⾏動変容が課題になることも多い 顧客に働きかけると同時に、 社員の⾏動変容にもナレッジを活⽤ して取り組む 例 え ば 、 イ ギ リ ス の ビ ー ル メ ー カ ー Brewdog は 、 Pawprintと協働して、全従業員がカーボンフットプリン トを測定し、減らすことをサポート https://www.pawprint.eco/ 56
57. 国‧⾏政の⽴場でできること 57
58. 国‧⾏政の⽴場でできること 正しい ビジョンと ゴール設定 ⾏動科学的に 有効な施策‧ ルール設計 デザイン‧ ⾏動変容の 専⾨家を招いて 効果的な仕上げ 58
59. 正しいビジョンとゴール設定 ⾏動変容の設計は ⽬指すインパクト、ビジョンの 設定から始まる 何が正しいかは未来になるまでわからない、けれど、 既存の価値観に囚われず、複数⼈の観点で議論を重ね ることでその確率を⾼めることはできる ゴールへの道筋をわかりやすく描き、⽰すためのフ レームワークも活⽤する 59
60. ⾏動科学的に有効な施策‧ルール設計 ⼈間の⼼理は複雑で、⾏動変容 のための施策が効かないことや、 逆効果となることもある ある国の保育園でお迎えの遅刻に対して罰⾦を設定したと ころ、「⾦を払えば遅れても良い」という認知に変わって しまい、かえって遅刻が増えたというのが有名な事例 慎重な設計と、⼀度で完璧を⽬指さずに試⾏と改善を 繰り返すことが⼤事 60
61. デザイン‧⾏動変容の専⾨家を招いて効果的な仕上げ よい施策が考えられても、 わかりづらい‧使いづらいと ⼈々に届かない 制度設計や、UX（市⺠の体験、申込み⽅ 法、伝え⽅etc）に落とし込む際に、積 極的にデザインのプロ‧⾏動変容のプロ を活⽤する 61
62. 国‧⾏政の⽴場で さらにひとつ、重要な観点‧役割は ⾏動変容の持続 62
63. 動機 コスト 動機の 持続 例：習慣化 コスト軽減 の持続 例：ポイント原資 63
64. 動機 コスト 道徳性 の柱 経済性 の柱 戻ろうと する⼒ • 補助⾦の⾒直し • コストイノベーション • 炭素税 etc. （ 経 済 的 に 続 け て い け る 構 造 に 変 え る ） 国にしかできない ことがある 64
65. ⾃分⾃⾝の⾏動を変えるには 4. 65
66. 現代は、変わっていったほうが良い時代 社会の変化が速くなり、⼀⽣ のうちに何度も変化に直⾯す ることが想定される時代 価値観が変わる、多様化するというこ とは、それだけ迷う時代とも⾔える 66
67. 何かに触れて 価値観や考え⽅が先に変わる ▼ でも、忙しくて ⽇常や⾏動がなかなか変わらない ▼ ずっともやもやする 67
68. 気持ちと⾏動の乖離 ▼ メンタル不調にも繋がっていく なにより、充⾜感や幸せを感じづらい 68
69. ⾃分⾃⾝こそ、 直接⾏動を変えられる唯⼀の存在 でも、それがとてもむずかしい ▼ どうすれば⾃分の⾏動を変えられるか 69
70. ⾃分⾃⾝の⾏動を変えるためにできること ⾃分に何が できるか を知る ⾃分の頭で 考える‧ 学び続ける 完璧よりも Betterを 始める 70
71. ⾃分になにができるかを知る 71
72. ⾃分になにができるかを知る 消費‧⾏動 （しないことも） 政治参加 転職‧ 職業選択 72
73. 消費‧⾏動（しないことも） 個⼈の消費選択の積み重ねでも、炭素排出量‧ 気候に与える影響を抑えられることがある 書籍で紹介される例： ⾷事 通常の⾷事をビーガンや菜⾷主義の⾷事に切り替える （個⼈のカーボンフットプリントを年間 約800~1000kg削減） 電⼒ 家庭で再⽣可能エネルギー、グリーン電⼒に切り替え（同500kg削減） 移動 ガソリン⾞から電気⾃動⾞に乗り換え（同800~1000kg削減） ⾶⾏機から電⾞に切り替え（同500kg削減） 73
74. 政治参加 投票などの政治参加は、個⼈の消費を変 えるよりもインパクトが⼤きい 投票で政治を動かせると、⾃分だけでなく社会全 体‧他の⼈々の⾏動を変えることができるから （ただし、よりグリーンな政策の政党‧選択肢がある場合） 投票以外にも、平和的なデモやオンライン署名サイ トなど政治参加の⽅法は様々 最も⾝近な⽅法は周りの⼈と考えを話してみること 74
75. 転職‧職業選択 転職は、個⼈的なようで実は⼤きな ⾃分も、会社も、社会のムードも 変えていける⼀歩 何より⼈材が希少な時代において社員が去っていくこ とは、変わらなきゃいけないという強い危機感を経営 者や業界に抱かせることに繋がる 空気を読み、所属するコミュニティにすぐ⾏動を合わせられる 僕らの特徴を活かせる⽅法かも 75
76. ⾃分の頭で考える 学び続ける 76
77. ⾃分の頭で考える‧学び続ける リベラル アーツ 原理原則思考 ⽣の体験 を取り戻す 77
78. リベラルアーツ ⼈⽂学や歴史、哲学、芸術など のリベラルアーツは、今の常識 を疑い、幅広い選択肢を知るこ とに繋がる 特に歴史（世界史だけでなく、興味あるテーマの ⻑期の変遷）は現状を相対化し、そうではない世 界を想像するためにおすすめの学問 78
79. 原理原則思考 常識や空気に流されないよう、絶対 的なところから⾃分の頭で考え直し、 ⾏動につなげること 例えば、法律や常識よりも⼤切なものを考える 『空気の研究』では、空気を打破するための根本主義 （ファンダメンタリズム）が挙げられる イーロン‧マスクは、物理学的な第⼀原理思考を実践して いるとインタビューで答えている 79
80. ⽣の体験を取り戻す “消費者”だけじゃない⾃分になる 『暇と退屈の倫理学』によれば、 消費はいつまでも満⾜が得られず、退屈が終わることが ない。⾃分を訓練して眼前のものをきちんと受け取り、 深く享受することが必要。 すばらしい芸術や⾃然に触れる それも、写真を撮って終わりではなく、じっくりと⼼を その場に置いて深く味わう ふだん買っているだけの⾷材も、⽣産の過程に携わった り、⾃分で何かを育てたり、命に触れる体験によって世 界の⾒え⽅も変わってくる 80
81. 完璧よりもBetterを始める 81
82. 完璧主義は⾜を⽌めてしまう 完璧を⽬指したり、できてない部 分を批判し合ったりしてしまうと、 変化はむしろ遅くなってしまう 例えば、ベジタリアンの⼈から⾒ると、フレキシタリアン （ときには⾁や⿂を⾷べる）の⼈は不完全に思える。それ でも、批判するより褒めたほうが、その⼈が菜⾷中⼼の⾷ ⽣活を続けてくれる可能性は⾼くなる。 完璧さや純粋さに悩む前に、 まずはBetterを始めることが⼤切 82
83. 完璧じゃなくていい 利⼰的でもいい 偽善でもいい ⾏動していることを肯定する 83
84. ⼀⽅で、 コツコツ、ささやかな⾏動に 満⾜していては間に合わないほどの ⼤きな⾏動変容‧社会変容が 必要とされていることも事実 84
85. バックキャスト思考と⼀歩⼀歩の肯定を両⽴させる 個⼈や社会のレベルでこのふたつを両⽴させることが ⾏動の⼗分なインパクトと継続の要となるのでは Future Vision Today できたことの肯定と 前向きな反省 ビジョンからの バックキャスト Impact 85
86. ⾃分と世界は、創意⼯夫で 変えていくことができる ▼ あとは ⽴ち上がること と あかるい未来を想像すること だけ 86
87. 可能性はいつも開かれている ことを⼤⼈は忘れがち 絶対的な未来に囚われず いくつもの未来を想像する 87
88. Tomorrow is in your hands 未来は僕等の⼿の中 88
89. CEO CEO https://twitter.com/dmattsun https://note.com/mattsun https://www.linkedin.com/in/daikimatsumura/ 89
90. ⾏動しよう！と思った⽅へ 参加できるコミュニティ‧勉強会 Climate Tech Discord「ホライゾン」 https://future.takaumada.com/ Climate Designers Japan https://www.climatedesigners.org/japan 環境エネルギーイノベーションコミュニティ https://jp.cic.com/news/announce/ee_community/ サステナビリティカレッジ https://www.sustainability-college.com/ 90
91. 参考⽂献‧紹介した書籍のリスト 1.なぜ⼈の⾏動は変わりづらいの？ • 『⽂明崩壊 滅亡と存続の命運を分けるもの』ジャレド‧ダイアモンド • https://www.kateraworth.com/2020/04/08/amsterdam-city-doughnut/ • BCG https://www.bcg.com/ja-jp/publications/2023/understanding-a-sustainable-society • 『「超」⼊⾨ 空気の研究』鈴⽊ 博毅 • 『現代経済学の直観的⽅法』⻑沼 伸⼀郎 • 『FACTFULNESS』ハンス‧ロスリング • 『事実はなぜ⼈の意⾒を変えられないのか』ターリ‧シャーロット • 『予想どおりに不合理 ⾏動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」』ダン‧アリエリー 2.どのように⾏動変容を促せる？ • 『ウォートン‧スクール ゲーミフィケーション集中講義』ケビン‧ワーバック • 『WOKE CAPITALISM 「意識⾼い系」資本主義が⺠主主義を滅ぼす』カール‧ローズ • 『インセンティブ ⾃分と世界をうまく動かす』タイラー‧コーエン • 『NUDGE 実践 ⾏動経済学 完全版』リチャード‧セイラー、キャス‧サンスティーン • 『⾃治体職員のためのナッジ⼊⾨: どうすれば望ましい⾏動を後押しできるか?』特定⾮営利活動法⼈Policy Garage • 『地球の未来のため僕が決断したこと 気候⼤災害は防げる』ビル ゲイツ • 『世界を変えるデザイン――ものづくりには夢がある』シンシア スミス • 『⾏動を変えるデザイン ―⼼理学と⾏動経済学をプロダクトデザインに活⽤する』Stephen Wendel • 『社会規範はどのように迷惑⾏為に影響を及ぼすのか』⾼⽊ 彩 • 『⼈を動かすルールをつくる――⾏動法学の冒険』ベンヤミン‧ファン‧ロイ 91
92. 参考⽂献‧紹介した書籍のリスト 3.実際に社会を変えるために何ができる？ • ⽇⽴製作所＆Takram https://www.sustainability-transitions.com/jp • 『トランジション 社会の「あたりまえ」を変える⽅法』松浦 正浩 • 『Net Positive ネットポジティブ 「与える＞奪う」で地球に貢献する会社』ポール‧ポルマン • 『未来を実装する――テクノロジーで社会を変⾰する４つの原則』⾺⽥隆明 • 『数理モデル思考で紐解くRULE DESIGN -組織と⼈の⾏動を科学する-』江崎貴裕 • 『モラル‧エコノミー:インセンティブか善き市⺠か』サミュエル‧ボウルズ • 『EBPM エビデンスに基づく政策形成の導⼊と実践』⼤⽵⽂雄、内⼭融、⼩林庸平 4.⾃分⾃⾝の⾏動を変えるには？ • 『LIFE SHIFT』リンダ‧グラットン • 『Speed & Scale 気候危機を解決するための』ジョン‧ドーア • 『ザ‧キルスコア 資本主義とサステナビリティーのジレンマ』ヤコブ‧トーメ • 『ワーク‧シフト ─孤独と貧困から⾃由になる働き⽅の未来図<2025>』リンダ グラットン • 『サピエンス全史 ⽂明の構造と⼈類の幸福』ユヴァル‧ノア‧ハラリ • 『世界史を俯瞰して、思い込みから⾃分を解放する 歴史思考』深井 ⿓之介 • COTEN RADIO 歴史を⾯⽩く学ぶコテンラジオ • 『「空気」の研究』⼭本 七平 • 『⽣きるということ』エーリッヒ‧フロム • 『暇と退屈の倫理学』國分功⼀郎 • 『BETTER, NOT PERFECT すこしでも確実に社会に役⽴つ選択をする』マックス‧H‧ベイザーマン • 『それしか ないわけ ないでしょう』ヨシタケ シンスケ 92
93. どのように⾏動変容を起こせるか？ ⾏動変容のフレームワークと ワークショップの進め⽅ 93
94. 5 Step 94
95. サステナビリティから組織開発まで ⾏動変容ワークショップを開催 95 https://www.harmoniainc.jp/reports/behavior-change-workshop202311/
96. ワークショップ参加者の声 74% 53% 47% 37% 32% 26% 16% ⾏動変容の考え⽅や向き合い⽅が⾝に付いた 具体的な⾏動変容施策やそのヒントが思い付いた 今やっている取り組みの解像度‧理解度が⾼まった 想定外のアイディアや適⽤できそうなテーマが思い付いた チームが話しやすくなった、議論しやすくなった 取り組みへのやる気や⾃信が⾼まった チームの認識が揃った ワークショップを通じて感じた効果 ターゲットとなる当事者のことを思った以上に理解で きておらず、⽐較的表⾯的な施策を考えていたことに 気づかされました。 ⼋⽅塞がりのように感じていたものの打開策があるこ とを感じました。 頭がすごく疲れましたが、楽しかったです。 ⾏動を変えていくために、影響を与える要素同⼠のつ ながりを考えて構造化することの重要性を感じました。 担当範囲は異なるものの共通の⽬的（会社の変⾰）を ミッションとしているメンバー同⼠で会話できること は、相互理解の向上にもなり良かったです。 ⾏動変容は意識していたが、具体的なフレームワーク に落とし込み、構造化するステップを踏めたことは、 良い経験になった。 今抱えている課題に対し、最優先で取り組むべきこと が明確になりました。 96
97. ⾏動変容のナレッジは幅広く応⽤できる ⾏動 変容 政策‧社会 システム イノベー ション‧新 規事業 組織変⾰‧ チェンジマ ネジメント 社会課題‧ ⾷品ロス等 サービスグ ロース ？ 97
98. ⾏動変容設計のフレームワーク 1.Define 定義 • どんな⾏動をどんな⾏動に変えたいか？を定義 2.Observe 観察 • 現状の「理想の⾏動が起きづらい」構造的要因を観察し、可視化する 3.Reverse 逆転 • ワンアクション起こしてもらうために、変化させる要素と、施策を考える 4.Structure 構造化 • 新しい⾏動が持続するように、構造として成り⽴つ⽅法を考える 5.Transition 移⾏ • 新しい構造にスムーズに移⾏するための、戦略やプロセス、推進⼒‧抵抗⼒を考える 98
99. ワークショップと取り組みの流れ 1.Define 定義 • どんな⾏動をどんな⾏動に変えたいか？を 定義 2.Observe 観察 • 現状の「理想の⾏動が起きづらい」構造的 要因を観察し、可視化する 3.Reverse 逆転 • ワンアクション起こしてもらうために、変 化させる要素と、施策を考える 4.Structure 構造化 • 新しい⾏動が持続するように、構造として 成り⽴つ⽅法を考える 5.Transition 移⾏ • 新しい構造にスムーズに移⾏するための、 戦略やプロセス、推進⼒‧抵抗⼒を考える 全 体 像 と 考 え ⽅ を つ か む 巻 き 込 む ⼈ 数 を 増 や し て い く それぞれのステップに 改めて取り組みながら 仮説を更新していく （数ヶ⽉〜数年間） 仮説 検証 仮説 検証 仮説 検証 仮説 検証 99
100. Define 定義 W1. 100
101. 誰の、どんな⾏動を、どんな⾏動に変えたいか をできるだけ具体的に決める 現状（As Is） の⾏動 理想（To Be） の⾏動 101
102. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.1 102 理想（To Be）の⾏動を シート中央に書き込む
103. ⾏動変容テーマの例 A B C D GX 103
104. 参加者のチェックインから始めるのがおすすめ 1. 2. • 1~10 • 1 10 104
105. Observe 観察 W2. 105
106. 基本的には、 これまで通りの⾏動が 最もラクな環境‧社会構造＝現状 ▼ 重要なのは、テクニックよりも、 構造を観察し、理解すること 106
107. 「システム思考」で課題を捉え、可視化できるとBetter …だけど難しい 107 ▶個⼈‧グループで取り組める 簡易的なワークに Robert A. Taylor, U.S. Department of Energy - "Feedback". In: U.S. Department of Energy's Introduction to System Dynamics. https://en.wikipedia.org/wiki/Causal_loop_diagram
108. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.2 Observe ~ .4 Structure 108
109. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.2 Observe ②⾏動が起きない‧変わらないことによる 嫌な結果を書き出す ③ダメがダメを呼ぶ悪循環を ⾒つけたら⽮印でつなぐ ①コスト要因を書き出す 109
110. 観察のヒント：よくある課題構造 110
111. Reverse 逆転 W3. 111
112. • インセンティブ • ゲーミフィケーション • 啓発、キャンペーン • 道徳、エシカル教育 • ナッジ • プライシング • ⾏動を変えるデザイン • トランジションデザイン • 炭素税 • ⾏動法学 • ルールデザイン 分類はわかりやすさを重視。実際には複数の⾯で活⽤できるテクニックもある。 112
113. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.3 Reverse ⾏動の動機を増やす施策、 コストを減らす‧取り除く施策を考え、 書き⾜していく 113
114. ポイント：最初から全体の⾏動変容は狙わない 動機 ⾼ A B 動機 低 C D コスト ⾼ コスト 低 1400 https://zwtk.jp/ 114
115. リバース施策のヒント「ポジティブデビアンス」 すでに新しい⾏動を始めている、 ポジティブな⽅への逸脱者に着⽬し、 変化の取っ掛かりとする ⾏動していない⼈（ターゲット）と、 すでに⾏動している⼈は違いは何だろう？ ⾏動している⼈はどのような動機‧コストの状態だろう？ 115
116. よくある課題構造と逆転アプローチの例 Pay it forward Climate Job 116
117. Structure 構造化 W4. 117
118. 動機 コスト 道徳性 の柱 経済性 の柱 戻ろうと する⼒ • 補助⾦の⾒直し • コストイノベーション • 炭素税 etc. （ 経 済 的 に 続 け て い け る 構 造 に 変 え る ） 国にしかできない こともある 118
119. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.4 Structure ⾏動の動機を持続させる好循環をつくるための 施策や仕組み、新しいステークホルダー などを書き加える。 悪循環を断つための 仕組みも書き加え、 新しい全体構造を描いていく。 119
120. ヒント）フレームを広げる 単純‧単発の施策で変えられるくらいなら既に解決されているはず ⾏動変容を持続させるためには 施策や構造のフレームを広げる必要がある • 別のビジネスモデルを組み合わせる • 別のステークホルダーを組み⼊れる • ⻑い時間軸で投資と回収を設計する • 政策にアプローチする 120
121. システムと意思では、システムが勝つ ⼤きなシステムと⼩さなシステムでは、 ⼤きなシステムが勝つ ときには、より⼤きなシステムから変容させない と解決できない課題もある （例：法律、補助⾦、業界構造） 121
122. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.2 Observe ~ 4. Structureで可視化された、新しい構造 122
123. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 Step.2 Observe ~ 4. Structureで可視化された、新しい構造 123 Step.2~4
124. Transition 移⾏ W5. 124
125. 現状と理想を描けたら、 最後に必要なのはその間をつなぐこと ▼ 新しい構造にスムーズに移⾏するための、 戦略やプロセス、推進⼒‧抵抗⼒を考える 125
126. Step.5 Transition 従 来 の ⾏ 動 を 減 ら す 新 し い ⾏ 動 を 増 や す ゆらぎ‧流動化 ムーブメント‧規範化 安定化 ティッピング‧ポイント システムチェンジ Action Action Action Milestone Milestone 126 変容のステップ
127. Step.5 Transition 従 来 の ⾏ 動 を 減 ら す 新 し い ⾏ 動 を 増 や す ゆらぎ‧流動化 ムーブメント‧規範化 安定化 ティッピング‧ポイント システムチェンジ Action Action Action Milestone Milestone 127 従来の⾏動を減らし、新しい⾏動を増やす 戦略‧アクションと、マイルストーンを設定。 ▼ 巻き込む⼈数を増やしながら、仮説検証を重ねていく。 変容のステップ
128. まずは最初のマイルストーンを⽬指す 従 来 の ⾏ 動 を 減 ら す 新 し い ⾏ 動 を 増 や す ゆらぎ‧流動化 ティッピング‧ポイント Action Milestone 128
129. ポイント vs 129
130. 動機 コスト etc etc 嫌な結果‧負債 良い結果‧報酬 促したい⾏動 好 循 環 悪 循 環 最後に：変化のなかに⾃分⾃⾝を位置付ける 130 me me me ①⾃分の名前を書いてワークシート上に位置付ける ②⾃分の1stアクションを宣⾔し合う
131. ⾃分から変わることで 相⼿の⾏動も変えて、 “鶏と卵”を突破する。 それが、⾏動変容の考え⽅ 131
132. 最も重要なこと • • 132
133. 構想：⾏動変容の考え⽅を広げられる⼈を増やす ⾏動変容 リーダー ⾏動変容 デザイナー ⾏動変容思考 を⾝につけた⼈ • 短時間研修やワークショップの体験者 • 各業界、企業で⾏動変容や応⽤に取り組む • ⾏動変容の研修やワークショップの進⾏ができて、 考え⽅を広げられる⼈ • 様々な業界、企業のプロジェクトを⽀援 • ⾃らがソースとなり、⾏動変容や社会システム 変容に挑む⼈ 133
134. Let’s talk! ⼀⼈で考えるにはあまりに⼤きな問題 ぜひ⼀緒に話しましょう 例えば、 • ワークショップ、研修の相談 • ⾏動変容を社会変容につなげていくアイディア • ⾏動変容×デザイン、組織、社会インパクト、etc 134
135. Q&A ご質問‧ご相談は SNSなどでお気軽に 135 松村 ⼤貴 https://www.linkedin.com/in/daikimatsumura/ https://twitter.com/dmattsun
136. 最後までお読みいただきありがとうございました。 松村 ⼤貴 / @dmattsun 136