faire ces jours-ci. Les gens savent quand ils sont des conneries. Dans notre travail, nous essayons toujours de créer un lien réel avec les gens. » - Daan Lucas « Je ne dirais pas que c'est une protestation, mais un cri pour plus d'humanité dans la conception web d’aujourd’hui » - Pascale Deville
contenu présenté avec des caractéristiques disfluences permet au lecteur de traiter l'information «plus attentivement, profondément et abstraitement». Alter A.L. “The Benefits of Cognitive Disfluency.” À l'opposé, la littérature de la psychologie cognitive suggère que le vernis et la prévisibilité de tant de sites Web contemporains peuvent avoir un effet négatif sur certains aspects de l'expérience utilisateur. Plus précisément, lorsque le contenu est présenté de manière anticipée, trop fluide ou intuitive, les lecteurs ont plus de mal à interagir avec l'information. KATHRYN WHITENTON “Minimize Cognitive Load to Maximize Usability”