О качестве поиска интернет-магазина. Динар Хамадияров (Озон)
Как измерить качество поиска интернет-магазина? Как узнать, стало ли качество поиска лучше в новом релизе поисковой системы? Кто такие асессоры?
В докладе будет рассказано о подходах к оценке качества поиска интернет-магазина.
сессий, содержащих хотя бы один поисковый запрос, существенна 2. У «поискового» пользователя выше конверсия и средний чек по сравнению с пользователем «каталожным» (https://vc.ru/flood/6380-search-or-cat) 4
без кликов на результаты поиска. Чем меньше – тем лучше 2. Средняя позиция кликов. Чем меньше/выше - тем лучше 3. Время между запросом (моментом получения результатов поиска) и первым кликом на один из результатов. Чем меньше - тем лучше 4. % поисковых сессий. Чем больше – тем лучше 5. % поисковых запросов с добавлением продукта в корзину. Чем больше – тем лучше 6. % поисковых запросов без найденных продуктов. Zero Results. Чем меньше – тем лучше 15
характеристика пары «запрос - продукт». Продукт «кефир» сильно релевантный по запросу «молочные продукты», но нерелевантный по запросу «канцелярские товары». 18
качества выдачи следует мониторить две метрики: nDCG и точность. Вместе они дают полную характеристику качества выдачи с точки зрения релевантности. 47
дать оценку качества существенного объёма поисковых обращений. Уникальные запросы частотные нечастотные Весь объём поисковых обращений частотные нечастотные 65