Gevinstrealisering - Hvordan måle effekten av dine IT-investeringer

Transcript

1. Gevinstrealisering (BRM) Pål Godard, Sjefskonsulent, EVRY Business Consulting Innlandet Winter Gathering, Ilsetra, 7. februar 2014
2. • Hvorfor jobbe med gevinster? • Hvordan jobbe med gevinster? • Praktiske eksempler Spørsmål og avbrytelser? Egne erfaringer? Ja, takk! 2 Agenda
3. Hvorfor jobbe med gevinster og realisering av disse? 3
4. 4 Når IT-prosjekter sine mål? Gevinstarbeid er nært knyttet til endringsprosesser og prosjekter
5. 5 Hvorfor når ikke prosjekter sine mål?
6. «Hele tre av fire IT-prosjekter som settes i gang i Norge oppnår ikke gevinstmålene for prosjektet» (Kilde: Synovate for Devoteam Davinci, 2010, N=200) «Kun 27% av gevinster oppgitt i kost-/nytte-analysene oppnås» (Kilde: Ward et al., 2006, N=60) 6 Norske tall…. (Kilde: IT i praksis 2013, Rambøll)
7. Et vellykket IT-prosjekt er ikke nødvendigvis et vellykket prosjekt for virksomheten for øvrig! Resultatmål  Effektmål 7 Hvorfor jobbe med gevinster i IT-prosjekter?
8. Hvordan kan man så jobbe med gevinster og realisering av disse? 8
9. Basert på eGevinst-metode (Dertz og Flak, 2007) 9 Viktig i alt endringsarbeid, inkl. gevinstarbeid Planlegging, tilrettelegging, forankring
10. Ikke glem… ansvaret for gevinstrealisering ligger i «linja», og ikke i prosjektorganisasjonen. 10
11. 11 Gevinstarbeid i prosess
12. 12 Overføring av ansvar fra prosjekt til linje – et eksempel
13. • Utfordring: Gevinstarbeidet utgjør en kostnad i seg selv Løsning: Gjøres kun i utvalgte prosjekter (definér kriterier?). Sette av en viss %-andel av timene til gevinstarbeid? Keep it simple! (som ITIL). • Utfordring: Ekstra måling og rapportering (mer byråkrati) Løsning: Ta inn i ordinære målings- og rapporteringsrutiner i org. • Utfordring: «Trengs ikke i vårt prosjekt!» Svar: Kan du dokumentere det? Hvorfor unntak for deg? (ref. statistikk) • Utfordring: Gevinstene blir spist opp av andre kostnader? Løsning: Lederansvar. Gevinst realiseres som budsjettkutt. Samarbeid med økonomiavdelingen/budsjettansvarlig. • Utfordring: Kvalitative gevinster – hvordan tallfeste? Løsning: Bruk hue. Kvantifisering så langt det er mulig. (ref. PENG) 13 Vanlige utfordringer - og mulige løsninger
14. Kilde: Flak, 2011 (med små justeringer) 14 Verktøy og metodikk PENG KommIT
15. 15 Eksempel fra virkeligheten: Orkdalsregionen (SSØ)
16. 16 Eksempel fra virkeligheten: Orkdalsregionen (SSØ)
17. Kilde: Flak, 2011 (med små justeringer) 17 Verktøy og metodikk PENG KommIT
18. 18 PENG-modellen (eks. Målanalyse/Gevinstberegning) Tallkilde: Halden kommune, Helautomatisk barnehagesøknad
19. • Vanskelig målbare gevinster o Goodwill – Markedsverdi – Merverdi – Redusert risiko o Ofte enklest å førsøke å vurdere ut fra alternativ kostnad; Hvor mye vil bedriften betale for en enkelt aktivitet for å oppnå denne gevinsten? • Indirekte gevinster o Effektivisering – løse oppgaver raskere. o Hvor mye tid spares hver dag /uke/måned hvis funksjonen brukes? • Direkte målbare gevinster o Besparelser – direkte kostnadsreduksjoner o Hvor mye lavere blir virksomhetens kostnader? Hvor mye vil inntekter øke? 19 PENG-modellen
20. 20 PENG-modellen – eksempel nyttestruktur Del opp gevinsten i konkrete mindre deler for å kunne vurdere nytten! Eks. nyttestruktur fra kommersiell virksomhet:
21. 1. Konsulentbistand til gevinstarbeid på konkrete prosjekter. Eksempler: Orkdalsregionen, Gjøvikregionen, GLØR IKS, IKT Orkidé, Lyngdal kommune. (NB! EVRY er ikke nødvendigvis teknologileverandøren.) 2. Innføring av gevinstprosesser i en organisasjon. Til anvendelse på mange ulike prosjekttyper. 3. Verktøystøtte for gevinstrealisering i forbindelse med PPM- arbeid Eksempel: CA Clarity hos Helse Sør-Øst (PPM-verktøy med funksjonalitet for gevinstrealisering) 21 Hva leverer EVRY?