Radical Candor - En toute Franchise

On parle souvent de bienveillance dans les milieux agiles. Elle est parfois une excuse pour ne pas se dire les choses. Entre la peur de blesser ou de montrer ses émotions au travail, il est souvent difficile de construire une culture du feedback sincère et ouverte, pourtant nécessaire à une équipe performante.
Radical Candor donne des clés pour des avoir des conversations franches en jouant sur 2 axes : l’attention personnelle et la remise en question frontale.

Transcript

1. Radical Candor En toute franchise Photo : Daniel Cheung
2. Fleur SAILLOFEST Coach agile chez Octo Maths > Dev front > Scrum master > Coach Agile & Produit linkedin.com/in/fleursaillofest/ @FleurSaillofest
3. Pourquoi Radical Candor? • Bienveillance /= bisounours • Peur de blesser • Dire les choses /= être dur • construire une culture sincère et ouverte
4. • Introduction à Radical Candor - théorie • Réflexion personnelle et discussions de groupe • Debrief • Comment créer un environnement de franchise? Déroulé Photo : Xavi Cabrera
5. Kim Scott • ancienne cadre dirigeante chez Google et Apple, • conseille les entreprises (Dropbox, Twitter) Radical Candor • philosophie de management • 2 axes pour des conversations franches
6. Être professionnel Photo : Omar Flores
7. Attention personnelle • Relation humaine • Confiance • Bring your whole self to work • Écoute
8. Être gentil = ne rien dire qui fâche Photo : Ines Pimental
9. Remise en question frontale • Informer même des choses difficiles • Transmettre tous les messages • Amélioration continue • Ca secoue, c’est difficile, ne pas le nier • Preuve d’attention
10. REMISE EN QUESTION FRONTALE SILENCE ATTENTION PERSONNELLE $#@! Sincérité bienveillante Agressivité insupportable Empathie dévastatrice Double jeu manipulateur
11. REMISE EN QUESTION FRONTALE $#@! Agressivité insupportable Obnoxious aggression Photo : Cassidy James
12. SILENCE $#@! Double jeu manipulateur Manipulative insincerity Photo : Daniel Cheung
13. SILENCE ATTENTION PERSONNELLE Empathie dévastatrice Ruinous empathy
14. Réflexion personnelle Trouver des situations personnelles où : • On vous a fait un retour, même si ça piquait, ça vous a aidé à long terme • Une critique que vous avez faite a été mal prise • Vous n’avez pas donné de feedback pour ne pas blesser et ça a desservi la personne • Vous n’avez pas donné de feedback mais parlé à d’autres du problèmes ou dit à quelqu’un que c’était bien alors que vous pensiez le contraire Photo : Daniel Cheung
15. Debrief Photo : Vlad Hilitanu
16. Comment créer un environnement de franchise ? Comment montrer de l’attention personnelle ? Comment faire de la remise en question frontale ? Photo : Daniel Cheung
17. Comment montrer de l’attention personnelle ? • Attention sincère à l’autre • Partager sur soi • Ecouter pour comprendre et non pour répondre • Comprendre les motivations • Comprendre les différents types de personnalités / communication ( PCM, DISC, ennéagramme) Photo : Yulia Matvenko
18. Comment créer un environnement de franchise ? Grâce aux feedbacks Que puis-je faire individuellement? Dans l’ordre 1. Demander de la critique, et la prendre en compte! 2. Donner (souvent) des compliments spécifiques 3. Donner des critiques 4. Évaluer et ajuster 5. Encourager les feedbacks entre les personnes (positifs et négatifs) Photo Mateusz Waclawek
19. A reçu du feedback de A donné du feedback à A encouragé du feedback entre + - Bob Lola
20. Merci ! Photo : Daniel Cheung