Devenir un·e manager bienveillant·e

Talk effectué lors du Meetup "Engineering Management - Lille"
https://www.meetup.com/Engineering-Management-Lille/events/259358608/

Pendant mes premières années de management, j'ai pu expérimenter des choses pour tenter de devenir un manager bienveillant. J'ai décidé de partagé mon expérience dans un article : https://medium.com/@gcruchon/manager-bienveillant-e-6-pratiques-essentielles-pour-vous-et-votre-equipe-b5eb99df57a0
Ayant reçu des feedbacks positifs, j'ai eu la change de donner ce talks lors d'un meetup d'Engineering Manager.

Transcript

1. Devenir un manager bienveillant Gilles CRUCHON — @gcruchon 28 mars 2019 — « Engineering Management – Lille »
3. Start with “why” « Ce que j’aime dans notre équipe, c’est qu’on peut tenter n’importe quoi sans avoir peur. » — développeur anonyme, lors d’un one-on-one. 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon
4. Pourquoi avons-nous besoin de la bienveillance ? u Confiance u Terreau de l’expérimentation u Tirer l’équipe vers le haut u S’améliorer sans cesse u Venir le cœur léger au travail Best place to work! 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon
5. Ce que n’est pas la bienveillance ? 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon
6. 1. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
7. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u https://rework.withgoogle.com/guides/managers-coach-managers-to- coach/steps/hold-effective-1-1-meetings/ Les One-on-Ones
8. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon L’écoute active Interprétations Jugements Idées préconçues
9. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon L’écoute active
10. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u Relancer § « C’est-à-dire ? » § Mots clés § Phrase en suspension § Attention non verbale L’écoute active u Reformuler § « Si je comprends bien … » § « … , c’est bien ça ? » § Oui psychologique
11. Écouter activement 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Maximiser votre disponibilité
12. 2. Comprendre les autres 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
13. Comprendre les autres 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u Symptômes >> causes u Rester factuel u Éléments maitrisables Les 5 « pourquoi »
14. Comprendre les autres 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u Process com’ u Myers–Briggs Type Indicator u 16 Personalities L’interface utilisateur
15. Comprendre les autres 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Empathy Map
16. 3. Accepter les autres tels qu’ils sont 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
17. Accepter les autres tels qu’ils sont 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Embrasser la diversité
18. Accepter les autres tels qu’ils sont 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Accepter la duplicité / complexité
19. u Silence ! Arrêtez-vous, sortez de l’automatisme ! u Temps de la respiration : prenez plusieurs inspirations profondes, concentrez- vous sur celles-ci. u Observez vos émotions, vos pensées, votre corps, soyez ouverts aux autres et aux multiples opportunités qui se présentent à vous. u Prenez une décision et agissez. 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Accepter les autres tels qu’ils sont STOP !
20. Accepter les autres tels qu’ils sont 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Théorie X et théorie Y – Douglas McGregor
21. 4. Agir en toute transparence 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
22. Agir en toute transparence 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Expliciter ses choix
23. 5. Parler avec franchise 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
24. Parler avec franchise 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Radical Candor – Kim Scott Ignorance Pas de changement Défiance Pas de changement Sur la défensive Un peu de changement Confiance Changement profond & développement personnel
25. Parler avec franchise 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon Feed-backs réguliers
26. 6. Agir en toute équité 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
27. Agir en toute équité 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u Co-construire les valeurs de l’équipe : Value Stories (management 3.0) u Trouver ensemble les valeurs de notre équipe u Core value : qui nous sommes u Wish value : qui nous souhaitons devenir u Affiner la liste de nos valeurs depuis une liste existante de 250+ valeurs u 20 puis 10 puis 5 u Discussion sur le pourquoi u Co-construire une charte de bonne conduite Expliciter les règles du jeu
28. Agir en toute équité 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant @gcruchon u Publiques : u Nombre de formations suivies u Nombre de participation à des confs u Nombre de Dojos animés u … u Pour vous : u Salaires u Historique des augmentations individuelles u … Avoir des métriques
29. Des questions ? @gcruchon 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant
30. Merci ! @gcruchon 28/03/2019 Devenir un manager bienveillant