Customer Discovery Interview

Details & tips from customer discovery process

Transcript

1. customer development iB®
2. ¿Cuál es el problema del cliente que tu idea resuelve? iB®
3. A los clientes no les interesa tu solución, ellos sólo están preocupados por resolver sus problemas iB®
4. Piensa en problemas, no en soluciones iB®
5. P a r a v a l i d a r t u i d e a o p i v o t a r exitosamente, necesitas la máxima cantidad de aprendizaje validado iB®
6. iB®
7. Una interacción centrada en el problema del cliente para entender su comportamiento en el pasado y la urgencia Problem Exploration iB®
8. Identificación de expectativas Conversaciones Charlas con amigos y familiares Focus Groups Una encuesta Tu experiencia personal (sesgada)
9. Diálogo casual para aprender La conversación efectiva iB®
10. Definir 2 o 3 objetivos y lograr una conversación real Conocer tus metas y preguntas Usar un guión La conversación efectiva iB®
11. Averiguar si realmente existe el problema Objetivo: exploration Evita: irías, comprarías, interesaría.. Quién, cuándo, cómo, dónde, cómo iB®
12. Estoy investigando acerca del problema que representa el… Estoy trabajando en una idea acerca de… Haz escuchado acerca de… Cuéntame sobre alguna ocasión en la que tú… He escuchado que muchas personas tienen un problema con… Modo: Principiante iB®
13. Sólo inicia una conversación para luego: ! - Soy una persona que________ ¿Tendrás alguna sugerencia para mi? - Empieza con preguntas acerca de lo que están haciendo Modo: Avanzado iB®
14. ¿Qué tan frecuente? ¿Qué tan seguido? ¿Has estado buscando alguna solución? Si tuvieras alguna varita mágica ¿Cuál sería tu solución ideal? Level of pain iB®
15. iB®
16. ¿Has tenido (problema específico) con…? Contexto Cuéntame acerca de alguna ocasión en la que enfrentaste (problema específico) Historia ¿Cuál sería tu solución ideal para esto? Solución 3 point interview iB®