○郎系ラーメンを注文したつりだったのにトールバニラノン ファットアドリストレットショットチョコレートソースエクス トラホイップコーヒージェリーアンドクリーミーバニラフラペ チーノが出てきた話 〜ミスコミュニケーションが起こした悲劇〜

XP祭り2023
LT大会のスライドです

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   ○郎系ラーメンを注文したつもりだったのにトールバニラノン
   ファットアドリストレットショットチョコレートソースエクス
   トラホイップコーヒージェリーアンドクリーミーバニラフラペ
   チーノが出てきた話
   1
   株式会社カカクコム 食べログシステム本部 品質管理室
   SETチーム hagevvashi
   2023年09月30日
   〜ミスコミュニケーションが起こした悲劇〜
   

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2. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved. 2
   自己紹介
   @hagevvashi 所属
   株式会社カカクコム
   食べログシステム本部 品質管理室
   SETチーム
   経歴
   2018~ フロントエンド開発
   2021~ テスト自動化
   社外活動
   DevOpsDays Tokyo実行委員
   スクフェス神奈川実行委員
   アジャイルSQC研究部会
   

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3. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved.
   本日のテーマ
   3
   hagevvashiの考えていたもの
   メンバーが実装したもの
   トールバニラノンファットアドリストレット
   ショットチョコレートソースエクストラホ
   イップコーヒージェリーアンドクリーミーバ
   ニラフラペチーノ
   小豚ダブルにんにくマシマシ
   野菜マシマシあぶらからめ
   hagevvashiの考えていたものとメンバーが実装したものが違う
   

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4. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved.
   心の渇きを潤すために
   高カロリーな飲み物が
   欲しい
   本日のテーマ
   4
   hagevvashiが伝えたこと
   hagevvashiの考えていたもの
   メンバーが実装したもの
   トールバニラノンファットアドリストレット
   ショットチョコレートソースエクストラホ
   イップコーヒージェリーアンドクリーミーバ
   ニラフラペチーノ
   小豚ダブルにんにくマシマシ
   野菜マシマシあぶらからめ
   hagevvashiの考えていたものとメンバーが実装したものが違う
   

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   2. 課題と原因
   

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   課題: レビューで手戻りが多い
   6
   hagevvashi メンバー
   実装依頼
   心の渇きを潤すた
   めに高カロリーな
   飲み物が欲しい 実
   装
   レビュー依頼
   FB
   再
   実
   装
   レビュー依頼
   ラーメンって飲み物
   だったんだ…
   ラーメン○郎が
   欲しいんだけど
   なんで伝わらな
   かったんだろ？
   手戻り
   手戻りがある時の開発プロセス
   高カロリーな飲み物
   と言えば
   ○○フラペチーノ！
   高カロリーな飲み物
   と言えば
   ラーメン○郎だよね！？
   おおたわけが！
   

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   レビューで手戻りが発生するのはプランニングに原因がありそう
   7
   Synchronization
   Working
   Working
   Working
   Synchronization
   出典: https://speakerdeck.com/takaking22/teamwork-revolution-timutomofalsedukurinizhen-zheng-mian-karaxiang-kihe-umobupuroguramingu-number-rsgt2018
   "Teamwork Revolution ―チームとものづくりに真正面から向き合うモブプログラミング―", 及部 敬雄
   分担作業のモデル
   プランニング レビュー
   

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   原因: 疎かなプランニング
   8
   人によって想像するものが違う
   心の渇きを潤すために
   高カロリーな飲み物が
   欲しい
   →日常生活では笑い話で済む
   しかしシステム開発では大炎上する
   システム開発の現場で炎上しがちなフレーズ
   • 「高品質なこういう機能を作って欲しい」
   • 「高速なbatchを作って欲しい」
   ⇒ユーザーストーリー
   が解決できるのでは…！？
   ラーメン○郎 〇〇フラペチーノ
   

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   3. 解決策と結果
   

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10. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved.
    ユーザーストーリーを作るようにした
    10
    ユーザーストーリーに書く項目
    「WHY」: 課題などを書く
    「WHAT」: 何を構築するのかを書く
    「HOW」: 具体的な実装方法を書く
    例: Jenkins Job, batch script
    例: 利用するAPI, シークエンスダイアグラム
    例: 満たせていないユースケースや品質要求
    実際のユーザーストーリー
    

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11. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved.
    Why
    心の渇きを潤すため
    What
    ラーメン○郎を
    How
    スープの煮出し時間X分、
    麺の湯で時間Y分で
    作ってくれ
    結果
    11
    hagevvashiが伝えたこと
    hagevvashiの考えていたもの
    メンバーが実装したもの
    小豚ダブルにんにくマシマシ
    野菜マシマシあぶらからめ
    hagevvashiの考えていたものとメンバーが実装したものが一致
    にんにく抜きで！
    

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12. © Kakaku.com Inc. All Rights Reserved.
    モブワークを利用するとミスコミュニケーションをさらに減らせる
    12
    Synchronization
    Working
    Working
    Working
    Synchronization
    モブワークを取り入れた分担作業のモデル
    プランニング レビュー
    ユーザーストーリーで表現できたこと
    小豚ダブルにんにくマシマシ
    野菜マシマシあぶらからめ
    表現しきれなかった差異
    にんにく抜きで！
    ユーザーストーリーでは解消できない微妙な認識ズレはモブワークで早期に解消
    微妙な認識ズレ
    モブワーク
    

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