ダッシュボードが“使われる”ようにするための Tips を時間の限り紹介！

ダッシュボードが“使われる”ようにするための Tips を時間の限り紹介！ ucchi-

2021年新卒入社広告やマーケティングの部署で、色々なダッシュボードを作ってます ucchi-

プロダクトKPIダッシュボード

広告セールスのダッシュボード

ヘルススコアダッシュボード

私たちは多くのダッシュボードを使う

なぜダッシュボードを使うのか

意思決定をしたいから

使われるダッシュボードとは何か

意思決定に役立つダッシュボード

意思決定に役立つダッシュボードをどうやって作ればいいのか

意思決定に役立つダッシュボードを作るための考え方

Why を押さえる依頼者 < ダッシュボード作りたいです！専門家 < どんなダッシュボードを作りますか？

Why を押さえる依頼者 < ダッシュボード作りたいです！専門家 < 現状何に困っていますか？

ヒアリングのフレームワーク前提：どんな業務フローがありますか？ Why：その業務フローで、どんな意思決定をしたいですか？ What：その意思決定をする上で、必要な情報は何ですか？ How：必要な情報を計測するために、どのデータを見ますか？

フレームワークの使用例前提：プロダクトの週次定例 Why：直近のKPIが目標通りに推移しているか知りたい What：現在のKPIの値と、直近1ヶ月の推移 How：BigQuery に記録されたログ ① プロダクトKPIダッシュボード

フレームワークの使用例前提：セールスの週次定例 Why：営業活動が順調か、目標を達成できそうか知りたい What：営業プロセスごとの商談状況 How：現状はスプシ、理想は Salesforce ② 広告セールスのダッシュボード

フレームワークの使用例前提：プロモーションチームの月次定例 Why：利用率が想定以下の機能を洗い出したい What：各種機能の利用状況 How：無し（これから作る） ③ ヘルススコアダッシュボード

何の業務フローの、どんな意思決定に使われるのかを明確にする →使われるダッシュボードになる

使用上の注意

当たり前のように見えるが... 前提：どんな業務フローがありますか？ Why：その業務フローで、どんな意思決定をしたいですか？ What：その意思決定をする上で、必要な情報は何ですか？ How：必要な情報を計測するために、どのデータを見ますか？

だいたい依頼は下2つから来る前提：どんな業務フローがありますか？ Why：その業務フローで、どんな意思決定をしたいですか？ What：その意思決定をする上で、必要な情報は何ですか？ How：必要な情報を計測するために、どのデータを見ますか？

ヒアリング前の要件前提： Why： What： How：Salesforce の導入支援をしてほしい ② 広告セールスのダッシュボード

ヒアリング後の要件前提：セールスの週次定例 Why：営業活動が順調か、目標を達成できそうか知りたい What：営業プロセスごとの商談状況 How：Salesforce を導入する ② 広告セールスのダッシュボード

ヒアリング前の要件前提： Why： What：ヘルススコアを集計できるようにしたい How： ③ ヘルススコアダッシュボード

ヒアリングの要件前提：プロモーションチームの月次定例 Why：利用率が想定以下の機能を洗い出したい What：ヘルススコアを構成する指標 How：これから記録する ③ ヘルススコアダッシュボード

まとめ

• 使われるダッシュボードを作るためのフレームワーク ◦ 前提：業務フロー ◦ Why：意思決定 ◦ What：必要な情報 ◦ How：見たいデータ
• 実務では、下2つから依頼が来ることが多い ◦ 丁寧にヒアリングを行いましょう

終わり！よければ Ask the speaker で続きを話させてください

ダッシュボードが“使われる”ようにするための Tips を時間の限り紹介！

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Uchide Hiroki(ucchi-)

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