выбирают нашу службу повторно За последний год ни одной утерянной посылки Уже многие интернет-магазины работают с нами СИТУАЦИИ, КОГДА ПРОТОТИПИРОВАНИЕ MUST DO! Сообщение: У нас очень дружелюбный сервис Нам можно доверять Мета-сообщение: СООБЩЕНИЕ
мотив и контекст использования) Простые и понятные названия групп Работаем только с ключевыми группами (ключевые определяются исходя из потребностей бизнеса) На этапе проектирования мы работаем с гипотезами Принципы работы с ЦГ
не только платформы Нужно понять, как «живут» представители (обычно причиной разного поведения является мотив и контекст использования) Подсказка: для разных платформ будет разный пользовательский опыт Принципы работы с контекстами
Каждая механика должна заканчиваться достижением целевого состояния и определять, что должно произойти на этом пути Механика более общее и абстрактное понятие, чем пользовательский сценарий, механика не ограничиваются использованием сайта Принципы работы с механиками