Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

UX / UI

HappyDev'13
December 07, 2013

UX / UI

Станислав Елисеев
Евгений Полей

HappyDev'13

December 07, 2013
Tweet

More Decks by HappyDev'13

Other Decks in Design

Transcript

  1. РЕЗУЛЬТАТ Контекст (User Experience) Сообщение (бренд, имидж, инсайт) Механики (сценарии)

    Бизнес (цели, задачи, ЦА) Обратная связь (метрики) Креатор, копирайтер, арт-директор Бизнес-аналитик, стратег, UX-проектировщик Бизнес-аналитик, менеджмент заказчика UX-тесты Бизнес-аналитик, UX-проектировщик Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза ипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотеза Гипотез Гипотеза Гипо
  2. БИЗНЕС Представители Интернет-магазинов Потребители услуг Где моя посылка? Хочу отправить

    курьера Я владелец интернет-магазина и я хочу больше денег Я менеджер интернет-магазина и я хочу меньше геморроя
  3. Представители Интернет-магазинов Потребители услуг ??? Где моя посылка? Сколько стоит

    отправка из Томска в Москву? Вызов курьера Сколько стоит отправка из Томска в Москву? Это правда? МЕХАНИКИ
  4. За 4 года мы осуществили более миллиона доставок 97% клиентов

    выбирают нашу службу повторно За последний год ни одной утерянной посылки Уже многие интернет-магазины работают с нами СИТУАЦИИ, КОГДА ПРОТОТИПИРОВАНИЕ MUST DO! Сообщение: У нас очень дружелюбный сервис Нам можно доверять Мета-сообщение: СООБЩЕНИЕ
  5. UX?

  6. UX — это обратная связь UX — это для дизайнеров

    UX — это персонажи и customer journey я Программист, я решаю важные задачи, а пользователи — это вечно недовольные му... Типичные заблуждения
  7. «Я изобрел этот термин, потому что я думал, человеческий интерфейс

    и удобство использования были слишком узкими понятиями.»
  8. Разбиваются на группы по поведению (обычно причиной разного поведения является

    мотив и контекст использования) Простые и понятные названия групп Работаем только с ключевыми группами (ключевые определяются исходя из потребностей бизнеса) На этапе проектирования мы работаем с гипотезами Принципы работы с ЦГ
  9. Для каждой ЦГ могут быть свои контексты Контексты — это

    не только платформы Нужно понять, как «живут» представители (обычно причиной разного поведения является мотив и контекст использования) Подсказка: для разных платформ будет разный пользовательский опыт Принципы работы с контекстами
  10. Механики отвечают за то, как сайт встраивается в жизнь пользователя

    Каждая механика должна заканчиваться достижением целевого состояния и определять, что должно произойти на этом пути Механика более общее и абстрактное понятие, чем пользовательский сценарий, механика не ограничиваются использованием сайта Принципы работы с механиками
  11. 1.

  12. 2.

  13. 3.

  14. Заткнитесь и слушайте! Не давайте руководства к действию. Не задавайте

    наводящие вопросы. Докапывайтесь до фактов. Дайте пользователю ошибиться. 5 советов при проведении качественных UX-исследований