NTT DATA Smart Sourcing Corporation COMPANY OVERVIEW

Transcript

1. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation NTT DATA Smart Sourcing Corporation COMPANY OVERVIEW
2. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 会社について
3. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 3 高い専門性をもった３社が統合し2013年誕生 互いの強みを活かし総合アウトソーシングサービスの提供を目指しています NTTデータアール 2011年設立 NTTデータスリーシー 2001年設立、事業譲受 ソリッドエクスチェンジ 2002年設立 WEBプロデュース 2005年設立 NTTデータ チャイナアウトソーシング 2013年事業譲受 NTTデータコンテンツプランニング 2006年合併 NTT データ・スマートソーシング 2013年7月1日設立 Webサイトの ユーザビリティ 調査/分析 コールセンター BPO WEB広告 WEB制作 開発 EC事業支援 映像エンコード 映像配信 網楽 2004年合併 Xpiral 2008年移管 NTTデータ キュビット 2000年設立 HOME4U 2016年事業譲受 沿革 日本アウトソーシング 1997年設立 イーボスジャパン 2007年事業譲受
4. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 4 ビジネスモデル 時代と環境の変化にスマートに対応する ビジネスパートナーとして、 IT × BPO × AI/RPA 人とテクノロジーの力を融合させた “スマートソーシング”を提供し、 お客様の事業プロセスの最適化と 事業価値の最大化に貢献します。
5. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 5 ミッション ご要望を超える「提案力」 期待を裏切らない「改善力」 先端をいく「技術力」 により お客様を未来への成⾧に導き、お客様と感動を共有することが、 わたくしたちのミッションです。 ミッション お客様とともに 「夢」の実現に向けて全力を尽くします。 失敗を恐れず、新しいことに挑戦します。 多様性を活かし、仲間とともに成⾧します。 私たちが接するすべての人と地域に貢献します。 ミッション実現を支える行動規範
6. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 6 お客様・地域とともに成⾧する お客様のビジネスパートナとしてともに成⾧する 事業成⾧を通じ地域の活性化と雇用を創出する ことを重要目標としています
7. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 事業紹介
8. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 8 売上構成 BPO事業本部 56.1% ITO事業本部 13.7% DX事業本部 7.3% RE-Tech事業本部 22.9% 全体売上
9. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 人財について
10. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 10 多彩な才能をもつ人財の活躍 成⾧への支援・育成 多様な働き方の環境整備 ダイバーシティ＆インクルージョン 人財ポリシー 「すべての社員が自由でのびのびと働ける環境を提供します」 A workplace where team members are free to grow 様々な分野のプロフェッショナルが集 まり、新しいことにチャレンジできる 会社です 仕事を通じた成⾧が会社の成⾧につな がっていくよう、継続的に支援・育成 制度を整えていきます 社員個人のライフステージに合わせた ワークライフバランスの実現。安心・ 安全で働きたくなる職場を目指します 女性の活躍、障がい者の社会進出等、多 様な社員一人ひとりがその力を最大限発 揮できる職場づくりを推進します
11. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 11 人事人財本部を設立 我々はお客さまや社会に新しい価値を生み出し、社員皆が能力を発揮できるよう、 新たな組織として「人事人財本部」を設立いたしました。 社会の変革が想像以上のスピードで迫っている今、これまでの慣習、考え方、ルール を変え、新たな働き方を作り、そしてHappy になること。仕事をすることは幸せにな ることに繋がります。そんな人事戦略を加速させていきます。 ②人財育成の強化 … IT × BPO × AI/RPA を具現化できる人財育成 ①人事制度の改定 … 多様な才能や経験が活きる環境への変化 ③働き方改革 … ニューノーマル時代を見据えた新たな働き方の促進
12. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 働く環境
13. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 13 働く環境 金沢 DXセンター 大阪 営業拠点/ BPOセンター 青森 コンタクトセンター/ BPOセンター 名古屋 コンタクトセンタ/ BPOセンター 沖縄 コンタクトセンタ/ BPOセンター 本社 本社機能/ITO事業本部/DX事業本部/Re-Tech事業本部 BPO事業本部（コンタクトセンター/BPOセンター） 石巻 BPOセンター
14. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 14 職場のチーム単位による業務改善の度合 いを競う「改善ワーキング」を行ってい ます。評価の高いチームはパーティーに 招待され、最終プレゼンを行い、上位者 は表彰されます。社員のモチベーション UPは勿論ですが、ノウハウの横展開とい う目的もあり、組織力を高める取り組み となっています。 ボトムアップの取り組み 改善ワーキング
15. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 15 当社内で活用されているAI（人工知能） やディープラーニング、RPAなどを含む 「新しい技術」について、ITO事業本部 ビジネスプラットフォーム＆AI・RPA部 が社員向けに紹介するサイト。 イノベーションに向けた取り組み ナレッジポータルサイト
16. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 16 つながり、今を超え続けるワークプレイス 豊洲オフィスリニューアル オフィス紹介
17. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 17 働き方に関する制度 テレワークの推奨 … フレックス … 独自の休暇制度 … ワークライフバランス … BPO業務についても テレワーク環境の整備に注力 コアタイムなしのフレックス制度の導入 有給休暇にくわえ、誕生日休暇、 ライフプラン休暇など独自の休暇制度 国の指定を超える時短勤務制度や、 企業内託児所（石巻拠点）など 働きやすい環境整備
18. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 会社概要
19. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation 19 会社概要 会社商号 株式会社NTTデータ・スマートソーシング （NTT DATA Smart Sourcing Corporation） 所在地 本社:東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F 設立 2013年（平成25年）7月 資本金 1億円 社員数 1,943名（2021年4月1日現在） ※ 契約社員等を含む 株主 株式会社NTTデータ（100%） 加盟団体 一般社団法人日本コールセンター協会 社団法人企業情報化協会 コンタクトセンター推進協議会 財団法人日本電信電話ユーザ協会 みやぎコールセンター協議会
20. © 2021 NTT DATA Smart Sourcing Corporation