ユーザーエクスペリエンスデザインのススメ

Transcript

1. ユーザーエクスペリエンスデザイン のススメ for Web Director HCD-Net認定 人間中心設計専門家 松崎 希 presented by hcdvalue
2. ▪プロフィール 松崎 希 http://www.hokorin.com/ Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 2000年〜 Webスクール卒業後、派遣やフリーランス にて、Webデザイン・コーディング 2006年〜 Webディレクターとして 株式会社アイ・エム・ジェイに入社。 ▪HCD-Net認定 人間中心設計専門家 ▪ワークショップデザイナー
3. ▪プロフィール 2012年〜 自宅警備員になる。仕事はおもに猫の世話。 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
4. ▪ユーザーエクスペリエンス （UX）とは Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
5. ▪ユーザーエクスペリエンスとは Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ちょっと気になる人に 誕生日プレゼントを贈る！！
6. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. なんにしようか・・・ ▪ユーザーエクスペリエンスとは
7. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ！！！！！！！！！！！！！！！ ▪ユーザーエクスペリエンスとは
8. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. お店の人もハッピー！！ ▪ユーザーエクスペリエンスとは
9. でも ちょっと注意！！ Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪ユーザーエクスペリエンスとは
10. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. UI ≒ UX ▪ユーザーエクスペリエンスとは
11. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. UIはユーザーインターフェース UXはユーザーエクスペリエンス ▪ユーザーエクスペリエンスとは
12. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. UIは「モノのデザイン」 UXは「コトのデザイン」 ▪ユーザーエクスペリエンスとは
13. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. UI / UX ▪ユーザーエクスペリエンスとは
14. UX 人間工学 ユーザビリティ アクセシビリティ UI ユーザー マーケティング Web スマートフォン アジャイル ステークホルダー ブランディング 販売 ビジュアルデザイン 製品デザイン LeanUX ライティング 経営分析 ハードウェア ソフトウェア システム分析 ユーザーサポート Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. もっと沢山 あります。 ▪ユーザーエクスペリエンスとは
15. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. えっ、でも僕たちは ずっとユーザーのことを考えて デザインしてきたじゃん！！ ▪ユーザーエクスペリエンスとは
16. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪生活モデルの多様化 生活モデルが多様化してきた。
17. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 懐かしの黒電話 ▪生活モデルの多様化
18. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ガラケー ▪生活モデルの多様化
19. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. スマートフォン ▪生活モデルの多様化
20. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 製造業の不振 ▪生活モデルの多様化
21. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. サービスの低下 ▪生活モデルの多様化
22. ユーザーエクスペリエンス実現の ためのHCDプロセス Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
23. 人間中心設計 ▪人間中心設計とは。 ・Human Centered Design（HCD） ・人間中心デザイン、 ユーザー中心デザイン（UCD） とも言います。 ・ISO9241-210で定義されています。 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
24. ▪ISO9241-210におけるHCDプロセス Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ユーザを知ろう ユーザのコトを考えよう 解決策を考えよう テストしよう
25. じゃあ、HCDをどうディレクショ ンに活かすか。 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪HCDをディレクションに活かす
26. ディレクションでこんなことあり ませんでしたか？ Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪HCDをディレクションに活かす
27. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 終わらないミューティング ▪HCDをディレクションに活かす
28. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 話が違う ▪HCDをディレクションに活かす
29. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. なんでも入れたがる。 ▪HCDをディレクションに活かす
30. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 情報設計が・・・ ▪HCDをディレクションに活かす
31. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. デザインの手戻り ▪HCDをディレクションに活かす
32. ▪ひとつの解決方法 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
33. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪ユーザーエクスペリエンスの定義 HCDの手法は、 ディレクションのツール
34. ▪HCDによるディレクション解決方法 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ワークショップ形式などでのクライ アントとの共有、可視化
35. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ユーザー体験のデザインを行う手法 （本質的価値抽出法 KA法） ▪HCDによるディレクション解決方法
36. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ユーザー体験のデザインを行う手法 （ペルソナ・シナリオ法） ▪HCDによるディレクション解決方法
37. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ・クライアント視点でもなく、 制作者視点でもなくなる。 ・制作者はビジネスモデル、 クライアントは制作フローを 理解できる。 ・目指すところは一緒 ▪HCDによるディレクション解決方法
38. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ペーパープロトタイピングで致命的 なミスをなくしておく。 ▪HCDによるディレクション解決方法
39. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ストーリーボーディングによるユー ザー体験の検証 ▪HCDによるディレクション解決方法
40. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 日々の改善 ▪HCDによるディレクション解決方法
41. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ヒューリスティック評価などで日々 の改善 ▪HCDによるディレクション解決方法
42. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 認知的ウォークスルーによる、 ユーザー視点からのサイト評価 ▪HCDによるディレクション解決方法
43. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ユーザーテストによる問題点発見 ▪HCDによるディレクション解決方法
44. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪その結果 その結果。
45. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 誰がどう考えてもおかしなサービス は阻止できます。 ▪その結果
46. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ディレクターとして評価があがります ▪その結果
47. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. クライアントも制作者もユーザーも 同じチームになれます。 ▪その結果
48. ▪まとめ Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ▪まとめ
49. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. ユーザーエクスペリエンスデザインは Webディレクターにとって 大きな武器になります。 ▪まとめ
50. Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved. 一生 でぃれくたー します！ ▪まとめ
51. ▪おわり BLOG： http://www.hokorin.com/ Facebook：http://www.facebook.com/hokorin ご清聴ありがとうございました。 社内や勉強会での ワークショップのご相談はお気軽に。 Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.