TENTIALのエンジニアチームのご紹介
テクノロジーで健康に前向きな社会となるための安心で最高の顧客体験を実現するテクノロジー本部 事業部説明資料テンシャルにとってのテクノロジー意義、事業部としてあるべき姿、ビジョン・ミッションの意図、ミッションに対しての組織体制・プロセス・カルチャーといった今まで私たちが取り組んできたことと実現したい未来を示すものとして社内外に向けてこのスライドを作りました。
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「意義あるビジョン」に熱くなろう！Why do we need technology?
TENTIALにとってのテクノロジーの意義TENTIALはスポーツハウツーメディアから始まり、メディアのトラフィック分析から身体の課題を解決する商品を作り提供・販売してきました。事業を進めていく中でレガシーな小売業界で打開するため、顧客が必要としている健康的な日々を過ごす世界の実現にはウェルネス分野でのエコシステムを築くことの大切さと、エコシステム構築のためにテクノロジーを最大限に活用する必要性を感じました。世界中に愛される最先端なウェルネスブランド・ウェルネス企業を創るために、課題を発見し体験して頂くまでのシームレスなUXと素早く適切な商品や体験を届ける仕組み創りにフォーカスし、安心して信頼されるウェルネスブランドとなるためのソフトウェアを構築しています。オンライン×オフラインともに私達のミッションである「健康に前向きになれる」最高の顧客体験をテクノロジーで届けるチャレンジをし続けます。
Our Visionテクノロジーで健康に前向きな社会となるための安心で最高の顧客体験を実現する私達のカルチャーであるDynamicでありEssentialでありBuddyであること
「勝てるプロダクト」を育てよう！Our Concept
主軸となるプロダクト分析・商品企画自社ECECサイトをフルスクラッチ開発することにより、メディア統合や完全独自CMS、汎用的なクーポン設計など戦略を広げると共に、シームレスなVOC収集などデータ収集基盤としてバーティカルなECプラットフォームを実現。OMS・WMSで使用しているSaaSとは別に、様々なパラメータを管理しているスプレッドシート運用からの脱却を行い、正確でスピーディな運用ができる物流体制を構築。SCM管理システム自社独自のサンプリングデータ(ECや専門家)、SNSデータ、BQを用いた集計システムや共起ネットワークを活用し、商品開発やCS、EC改善など各事業部へのサポート・還元を行っている。
手間だと感じない買い手に優しいUIUXに。全ての顧客体験にテクノロジーが関与する強み認知TENTIAL・商品を知る身体に課題を持った老若男女に認知されやすい仕組みに。わかりやすく親切で信頼あるコンテンツに。訪問TENTIAL・商品を見る理解ブランド・商品を理解する探索・検討ブランド・商品に興味を抱く回遊しやすく納得感ある情報や比較がしやすい体験を。購入ヒトに投資する/商品を買う共有する返品・交換する教える・助ける・自慢する教えてあげたいと思えるプロダクトとチャレンジしてよかった・自慢したいと思える自分に。ファンになる再購入する・前向きになり続ける健康に前向きな自分で居続けるためのアクセルを。届く商品が手に届く・箱を開ける届いてから箱を開け終えるまでの受け手の想像を超えよう。使用する商品を使う・チャレンジする心から良かったと思えるモノづくりと熱いサポートを。届くの待つ商品を楽しみに待つ待ってる間もワクワクさせ、安心感のあるサポートを。自社EC(SEO/メディア/マーケ・CRM/CS/コンテンツ)SCM（受注・配送） 商品企画 分析・商品企画/自社EC(CS/CRM)快適で惹かれるファーストインプレッションを。行動テーマチーム自社EC(CS) 自社EC(CS)商品企画 SCM（在庫）
「ミッション駆動」に遂行しよう！Our Mission & Strategy
テクノロジーで実現する４つのミッションに対する戦略LTV最大化最適なアプローチを生み出しシームレスな顧客体験を高品質なSKU量産化スピーディに質の高い供給で信頼されるブランドにソフトウェア品質保証全ステークホルダーが安心して使えるソフトウェアに事業・顧客領域の拡大あらゆるtoC, toBともに欠かせない存在に物流 商品開発マーケ/CRM CS/コンテンツ QA / DevOps インフラ/ セキュリティメディアB向けショップFocus domain独自コンテンツ/量情報密度の高いCMSロイヤリティプログラム/招待制度OMO/行動履歴収集完全独自CMSVOC収集/分析/改善正確な在庫管理迅速な配送市場/競合分析VOC商品改善需要予測開発プロセス自動テスト高速デプロイ収集した様々なデータが様々なドメインで活用され、顧客へ還元する仕組みに強みTV・キャッシュ対策脆弱性診断ペネトレーションテスト在庫要らずの店舗決済店舗向け商品選定
データ活用の未来自社ECによる独自集計基盤・VOC分析システムデータ分析/活用オペレーションの効率化を実現する自社プロダクトチャットクリエイティブ改善コンテンツレコメンド受発注WF・需要予測商品企画メディア・コンテンツ改善SCMマスタ自社ECマーケCS物流商品開発商品改善音声解析ロイヤリティプログラムシステム内製化によるデータ収集基盤及びウェルネス領域に特化したデータ活用ユーザーデータ性別 年齢職業 趣味居住地顧客データ行動履歴 購買履歴滞在時間 お気に入りアンケート行動データ… …身長・体重 腰痛肩こり …身体データ投稿内容 FF情報投稿時間 …SNSデータ市場データトレンド ニーズ分析競合VOC …SNSランキング レビュー競合分析 …モール・媒体
テクノロジーロードマップ高品質なSKU量産化・マスへのアプローチ自社EC・顧客最適化ECコンテンツの充足及び完全CMS化・顧客データ活用2019 2022 2025SaaS活用・BQ基盤の構築受発注の自動化・需要予測・商品企画のFW化ECモール/メディアの構築・サロン紹介型ECショップ物流システム・商品開発自社ECのフルスクラッチ化・バーティカルECの実現（メディア・診断・物流・CSのデータ一元管理）2030OMO/アプリ・ロイヤリティプログラム・クリエイティブ/コンテンツ解析在庫管理のシステム化・商品課題の可視化データ収集からデータ活用まで型化されたtoC, toBともに信頼されるマルチプラットフォームへ国内のみならず、グローバルでも健康領域の活動において欠かせないサービスに事業領域の拡大・パイの拡大LTV最大化ウェルネスエンターテインメントウェルネスNo1メディア・サロン向けNo1ECショップ2023年、全システムのデータ分析から顧客課題解決の型を見つけ出すモノづくり集団となり、2025年にはデータサイエンスを駆使し、精度高く自動化を行い、仕組みをアップデートし続けられるモノづくり集団となる新規事業
「本質を追求した開発」を繰り返そう！Our Approach
全体アーキテクチャ・プロダクトほとんどのプロジェクトがFE/BEともにTypeScriptなため、モノレポ構成を採用し、各プロダクトを横断してコード理解もできる仕組みに。
開発プロセス - １「なぜこのタスクが必要なのか」をミッション・上流から定義。ソフトウェアプロダクトとして大枠の３カ年計画で世界観・達成状態を定義し、直近１年の開発ロードマップはテーママップとして細かいHOW・機能ベースで洗い出し。
開発プロセス - ２２週間スプリントですが２週間丸々実装に時間を使わず、「実装１週間+次スプリントの要件定義&リリース確認1週間」と見積もることで実装以外の時間も取れ、安定的にスプリントを回せる組織に。（ただしhotfixリリースは常時行う）主な利用ツールブレスト デザイン エピック管理（全体） タスク管理
「強く筋肉質な組織」を求め合おう！Our Team & Culture
テクノロジー本部の働き方と役割「ミッション・ビジョン・戦略・計画」に対しての責務は経営・マネージャー陣が持ち、「戦術」に対しての責務はプレイヤーが持つことで役割を明確に。フロー理論を元に、1on1でも「夢中になれているか」を重視。夢中になれていない場合は夢中になれていない原因・障壁をなくすことが経営陣・マネージャー陣の役割にもなる。
評価制度・目指せるキャリアエンジニア専用のバリュー評価制度に加え、役職と職務グレードは連動していないため、マネジメントレイヤーを目指さなくてもプレイヤーとしてのキャリアで上を目指せる仕組みに。また、マネジメント層のメンバーもガッツリTENTIALでコードを書いてきたメンバーなため、歴史含めコード理解もあるマネージャーを軸とした評価を大事にしています。 ※大枠の評価基準は全社スライドにてエンジニア専用Skill Add OnBase SalaryDynamic（変化を恐れない）Essential（本質を捉える）Buddy（共に歩む）Our Culture（全エンジニア対象）E7E6E5E4E3…E7E6E5E4E3…E7E6E5E4E3CXO, VP, SVP,Principal Engineer相当Senior Manager,Senior Engineer,Architect,Tech Lead相当…Engineer相当
チーム構成・メンバー各チーム毎でミッションを持ち、「チームとして強くなること」に重きを置く。様々なキャリアを持つパワフルでポテンシャルに満ちたメンバーでミッション達成を目指す。出身業界・経験事業会社（D2C、メディア、AI、HR、金融など）受託開発（EC、物流システム、医療、IoTなど）起業、M&A、資金調達、リードエンジニア、教育担当雰囲気ゲーム好き、型好き（多数）、TS好き、技術好き、お喋り好き（毎週oviceで雑談会）、ライフハック・ツール好き、関西人（数名）、地方住み（3割）
「高くて険しい山」を登ろう！Our Stories
今まで失敗してきたこと（Setback） Dynamic（事業）Essential（スキル）・地盤が整っていない状態で組織を拡大しようとしてしまった・ミッションが曖昧なまま本質に沿った理想形を語らず、目の前の頼まれたタスクにのみフォーカスして取り掛かってしまう組織になっていた・自分の担当タスク・プロダクト以外は関係ないと思ってしまう小さな組織に分断してしまっていた・事業スピードを極端に落としてまで過度な教育やサポートへのコミットを良しとしてしまっていたこと・事業改善を止めてしまうほどの技術負債を生み出してしまった・事業成長スピードに耐えられず小手先の改修を繰り返し、技術負債を積み重ねてしまった・常にエンジニア改修が必要な構造となり、常時エンジニア工数が肥大化してしまっていた（エンジニア修正待ちも多くなってしまっていた）・SaaS選定などの意思決定が曖昧でベストなアーキテクチャを考えきれておらずアーキテクチャを複雑にしてしまった・TVや急激なアクセスによるサーバーダウン・コードレビュー等のスキルアップに繋がる密なコーチングが足りなかった・コメントアウトに手を抜いたり、設計資料やデザインドックを作らず開発仕様やコード仕様を万全な状態にできていなかったことによる各々がコード理解に深みを出せていなかったことと理解スピードの遅れ・コーディング規約もなかったり、各々の思想や意見交換をしないまま各々の書き方で雰囲気で開発を進めてしまったBuddy（組織）
みんなで乗り越えてきたこと（Success） Dynamic（事業）・完全CMS化によって細かい箇所までノーコードECとなりコンテンツ改善のスピードが10倍に・汎用的なクーポン設計でマーケ施策/クロスセルに貢献・VOCネガを1/100に・ECデータ活用による商品改善/CS/システム改善・TV露出対応（24時間TVなどゴールデンタイムにも）・全主要フローにE2Eテストの導入・脆弱性診断/WAFなどセキュリティ基盤の導入Essential（スキル）・２プロジェクトでNuxt3の本運用・アーキテクチャをシンプルにリプレイスし、技術負債の解消と開発体験向上を実現（メンバーが減ってもプルリク数が10倍に）・モノレポ化し横断したプロダクト開発が可能に・全プロダクトをJSからTS、REST APIからGraphQLへ変更・全エンジニアが全プロダクトのFEからBEまで書ける筋肉質な状態に・TS組織から初のPythonプロジェクトの始動Buddy（組織）・ミッションにフォーカスした筋肉質な開発組織に・全員が自発的にコードレビュー・横断したプロダクトにもコードレビュー・全員が空いてるタスクを自ら取りにいく姿勢に・茶話会や定例などにより組織改善型化・プロダクト開発プロセスの構築・エンジニア専門の評価制度導入・テックチームで採用面談、オンボ資料の作成
世界中の人とは切っては切れない関係である健康という切り口から、世界中の人々にとって役立つ存在になるためにテンシャルがいます。そして、それを成し遂げられる可能性を十分に秘めている会社であり、ビジョンであり、歴史であり、人間性を持った人達が集まっている会社だと思い、テキストだけでは伝わりにくいとは思いますが最大限の熱量が伝わるようにと想いを込めてこのスライドも作成しました。近年、オンラインやソフトウェアで完結する事業が多い中、実商品や実店舗といったオフラインでの顧客接点が深い事業であることも大きな魅力です。世界規模の大きな市場でテンシャルを大きくしていき、自身も成長し、圧倒的なキャリアとして自身のキャリアに泊を付けたい方、一緒にTENTIALの未来を創りませんか？CTO’s MessageCTO/テクノロジー本部長 市來 晟弥
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