cc20200820

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1. 医療従事者のためのクリエイティブコース 「コミュニケーションデザインで医療は変わるか？」 2020/8/20 お茶の水循環器内科院長 五十嵐健祐

2. Q1：ビジョン このコミュニケーションを通じて 実現したいことは何か？ Q2：ゴール このコミュニケーションを通じて 社会に期待する変化は何か？ Q4-A：デリバリー どのような伝達ツール、伝達形式 で伝えるのが良いか？ Q4-B：テクニック

   伝わりをより効率化、最適化出来 ないか？ Q5：ジャーニー 伝えた後の行動のデザインはどの ように設計すれば良いか？ 1、ビジョン、ゴール 2、ターゲット、コンテンツ、デリバリー、テクニック 医療コミュニケーションデザインのためのCreative Criteria Q3：ターゲット 1、2の実現のためは 誰に伝えば良いか？ Q1、2：フィードバック 1、2は達成されたか？不十分の場 合はどこに問題があるのか？ Q4：コンテンツ 1、2の実現のためには 何を伝えれば良いか？ 3、ジャーニー、フィードバック

3. Q1：ビジョン このコミュニケーションを通じて 実現したいことは何か？ Q2：ゴール このコミュニケーションを通じて 社会に期待する変化は何か？ Q5：ジャーニー 伝えた後の行動のデザインはどの ように設計すれば良いか？ 医療コミュニケーションデザインのためのCreative

   Criteria Q1、2：フィードバック 1、2は達成されたか？不十分の場 合はどこに問題があるのか？ Q3、4 色々アクションしてみる ターゲット、コンテンツ デリバリー、テクニック

4. https://speakerdeck.com/masashiokawa/special-lecture おさらい

5. 医療従事者のよくある間違い： 1、そもそも期待価値のないことをやろうとしている 正義感、自己顕示欲、専門家としてのプライド、公衆衛生的視点、等 2、期待価値と想定期待価値のギャップをそもそも見ない、把握しようという気がない フィードバック機構がないとそもそもギャップすら認知出来ない、投げっぱなし型情報発信の限界 3、期待価値と想定期待価値のギャップは把握出来たが、想定期待価値こそ正義と考える 医学的価値の過大評価、患者解釈モデルの軽視、テクノロジーへの過度な期待 4、事前期待、提供プロセス、成果品質のうち、成果品質しか重視しない おさらい

6. Q1：ビジョン このコミュニケーションを通じて 実現したいことは何か？ Q2：ゴール このコミュニケーションを通じて 社会に期待する変化は何か？ Q5：ジャーニー 伝えた後の行動のデザインはどの ように設計すれば良いか？ 医療コミュニケーションデザインのためのCreative

   Criteria Q1、2：フィードバック 1、2は達成されたか？不十分の場 合はどこに問題があるのか？ Q3、4 色々アクションしてみる ターゲット、コンテンツ デリバリー、テクニック

7. ケーススタディ

8. ケーススタディ

9. https://togetter.com/li/1576635 ケーススタディ

10. https://diamond.jp/articles/-/245187 合成の誤謬

11. ケーススタディ http://循環器内科.com https://ochanomizunaika.com ・最善の治療を受けたい ・自分の心臓病のことを（多少難しくてもいいので） 正確に理解したい ・（可能な限り）全て自分で納得した上で治療を決めたい ・医師と（可能な限り）対等に治療相談をしたい ・予防可能、治療可能な心臓病を減らしたい 循環器内科.comのコンテンツ内容と説明、治療方針を一致

    相手の理解度に応じつつ、可能な限り正確な理解を促す 最新の論文等のアップデート、専門家としての知見 自分の医療体験に納得感の向上 同様のニーズを求めた層への紹介

12. 過度な期待は2つの欠如によって人工的に作られる 1、現場の課題感把握の解像度の欠如 2、技術の距離感の深度の欠如 https://www.gartner.com/jp/research/methodologies/gartner-hype-cycle

13. None

14. 医療従事者のよくある間違い： 1、そもそも期待価値のないことをやろうとしている 正義感、自己顕示欲、専門家としてのプライド、公衆衛生的視点、等 2、期待価値と想定期待価値のギャップをそもそも見ない、把握しようという気がない フィードバック機構がないとそもそもギャップすら認知出来ない、投げっぱなし型情報発信の限界 3、期待価値と想定期待価値のギャップは把握出来たが、想定期待価値こそ正義と考える 医学的価値の過大評価、患者解釈モデルの軽視、テクノロジーへの過度な期待 4、事前期待、提供プロセス、成果品質のうち、成果品質しか重視しない おさらい

15. Q1：ビジョン このコミュニケーションを通じて 実現したいことは何か？ Q2：ゴール このコミュニケーションを通じて 社会に期待する変化は何か？ Q5：ジャーニー 伝えた後の行動のデザインはどの ように設計すれば良いか？ 医療コミュニケーションデザインのためのCreative

    Criteria Q1、2：フィードバック 1、2は達成されたか？不十分の場 合はどこに問題があるのか？ Q3、4 色々アクションしてみる ターゲット、コンテンツ デリバリー、テクニック