L’équipe J’aime Attendre est allée enquêter auprès de nombreux magasins afin de rassembler les meilleures astuces et périodes à privilégier pour éviter de perdre votre temps dans des files d’attente du shopping de Noël. Suivez le guide...
1 Guide J’aime Attendre Noël 2012 Conseils et astuces pour éviter les longues files d’attente lors de votre shopping de Noël Les files d’attente des fêtes de fin d’année
• L’équipe
J’aime
A.endre,
spécialiste
de
l’affluence
est
allée
enquêter
auprès
de
nombreux
magasins
afin
de
rassembler
les
meilleures
astuces
et
périodes
à
privilégier
pour
éviter
de
perdre
votre
temps
dans
des
files
d’a.ente.
• Nous
avons
récolté
ces
informaDons
nous
même
dans
de
nombreux
magasins
afin
de
vous
garanDr
des
informaDons
de
qualité. • Nos
tableaux
ne
sont
là
que
pour
vous
indiquer
les
grandes
tendances
et
ne
reflètent
pas
nécessairement
l'affluence
réelle
(qui
peut
être
affectée
par
divers
éléments
:
la
météo,
la
publicité,
les
opéraDons
commerciales,
etc.). • Les
périodes
vertes
de
nos
légendes
ne
signifient
pas
forcément
qu'il
n’y
a
personne,
c'est
un
créneau
moins
chargé
comparé
aux
périodes
oranges
ou
rouges.
Il
peut
quand
même
y
avoir
une
heure
de
queue
! • Une
coquille
s’est
glissée
dans
ce
guide
ou
vous
voulez
simplement
nous
donner
votre
avis
?
N’hésitez
pas
à
nous
faire
part
de
vos
remarques
en
écrivant
à
[email protected] Edito 2 s
Que trouverez-vous dans ce guide ? Tableaux d’affluence par type de magasin Nos conseils pratiques • Les
périodes
et
astuces
à
privilégier
(p.
4) • Les
périodes
à
éviter
et
autres
fausses
bonnes
idées
(p.
5) • Quelques
chiffres
(p.
6) • Après
les
fêtes,
gérez
les
cadeaux
défectueux
ou
indésirables
(p.
7) • Pour
résoudre
le
problème
de
l’idée
cadeau
(p.
11,
14
et
20) • Un
service
praDque
pour
les
cadeaux
groupés
(p.
28) • RécapitulaDf
des
sites
conseillés
(p.
34) • Magasins
de
beauté
(p.
8) • Produits
culturels
(p.
10) • Magasins
de
jouets
et
jeux
(p.
13) • Enseignes
de
sport
(p.
16) • Cavistes
(p.
18) • Grandes
surfaces
alimentaires
(p.
21) • Produits
high-‐tech
(p.
23) • Mode
et
accessoires
(p.
25) • Epiceries
fines
(p.
27) • Bijouteries
(p.
30) • DécoraDon
et
ameublement
(p.
32) 3 o Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Les périodes et astuces à privilégier • Les
3
premières
semaines
de
novembre
:
c’est
le
meilleur
moyen
pour
échapper
aux
ruptures
de
stocks
présentes
dans
certains
magasins
dès
le
1er
décembre. • Le
1er
dimanche
de
décembre
est
beaucoup
moins
chargé
que
les
suivants. • L’ouverture
est
le
moment
le
plus
calme
de
la
journée. • Evitez
le
plus
gros
de
la
foule
avant
13h
le
week-‐end. • Les
ma=nées
du
lundi
et
du
jeudi
sont
les
moments
les
plus
creux
de
la
semaine. • Certaines
enseignes
proposent
des
nocturnes
ou
ma=nées
réservées
aux
clients
possédant
leur
carte
de
fidélité,
pensez-‐y.
• L’achat
de
proximité
reste
celui
qui
vous
permet
d’éviter
au
maximum
les
transports. • Si
vous
souhaitez
du
conseil,
faites
des
repérages
le
plus
tôt
possible
:
les
équipes
permanentes
se
renforcent
de
contrats
ponctuels
pendant
les
fêtes,
ces
derniers
ne
connaissent
pas
toujours
très
bien
les
offres
et
les
produits
proposés. 4 d
Périodes à éviter et autres fausses bonnes idées • Les
week-‐ends
:
le
rush
s’intensifie
parDculièrement
à
parDr
de
14h30,
essayez
de
venir
le
plus
tôt
possible.
Pourquoi
ne
pas
prendre
une
demie-‐journée
de
congé
en
semaine
pour
vous
occuper
de
vos
achats
? • Le
mercredi
reste
«le
jour
des
enfants»,
de
nombreux
magasins
ont
une
affluence
ne.ement
plus
forte. • En
semaine,
la
pause
déjeuner
(12h-‐14h)
est
à
éviter
pour
les
magasins
de
centre
ville
(proximité
des
bureaux). • Vous
vous
en
douDez,
la
fin
des
journées
de
travail
n’est
pas
l’idéal.
A.enDon,
ça
commence
tôt
(à
parDr
de
16h30)
! • Le
vendredi
est
un
jour
à
éviter
:
de
nombreuses
personnes
prennent
leur
journée
ou
finissent
plus
tôt
et
les
magasins
sont
pris
d’assaut. • Un
catalogue
promo=onnel
génère
souvent
un
gros
pic
d’affluence
les
trois
jours
suivant
sa
sorDe,
c’est
un
moment
a.endu
par
de
nombreuses
personnes. • Bien
sûr,
les
achats
de
dernière
minute
vont
vous
assurer
un
choix
limité
et
une
foule
bien
compacte
pour
vous
tenir
au
chaud
dans
les
rayons.
Les
chèques
cadeaux
à
imprimer
peuvent
être
TRES
praDques
!
5 y
• En
2011,
seuls
14
%
des
Français
ont
acheté
tous
leurs
cadeaux
de
Noël
avant
décembre
¹. • 20
%
des
Français
ont
encore
des
achats
à
faire
la
veille
de
Noël
¹. • 11%
des
cadeaux
sont
même
achetés
après
Noël
¹. • 1/3
des
acheteurs
en
ligne
ont
passé
leurs
dernières
commandes
après
le
15
décembre
². • Ce
sont
les
hommes
les
plus
retardataires
:
38
%
d’entre
eux
ont
en
effet
passé
leurs
dernières
commandes
après
la
mi-‐décembre
². • 11,3
:
nombre
moyen
de
cadeaux
qu'achètent
les
Français
à
Noël
¹. • En
2011,
plus
de
3
internautes
sur
4
(77
%)
ont
uDlisé
internet
pour
leurs
achats
de
fin
d’année
en
magasin
ou
sur
internet
². 1
:
source
Deloi.e
(Noël
2011) 2
:
source
Fevad
(Noël
2011
:
«Noël
réussi
pour
le
commerce
électronique»)
Quelques chiffres 6 s
Après les fêtes Gérez les retours des doublons, des cadeaux défectueux ou indésirables • Les magasins de mode La
semaine
après
Noël
reste
relaDvement
calme,
surtout
dans
les
régions
non
tourisDques
(hors
Paris
et
staDons
de
ski)
:
c’est
une
période
où
les
ventes
sont
faibles,
mais
les
échanges
et
remboursement
sont
plus
nombreux. L’affluence
est
très
faible
la
première
semaine
de
janvier. • Les produits technologiques Ces
produits
entraînent
beaucoup
de
retours
en
magasin
:
échanges,
remboursements,
réparaDons,
etc.
L’affluence
est
donc
forte
chez
ces
vendeurs
du
26
décembre
au
14
janvier. Pour
vos
réclamaDons,
pensez
à
consulter
les
numéros
et
heures
creuses
des
services
clients
sur
JaimeAttendre.com. • Produits alimentaires et boissons Les
grandes
surfaces
et
les
cavistes
restent
vicDme
d’une
affluence
très
forte
après
Noël
en
raison
des
courses
pour
le
réveillon
de
la
Saint-‐Sylvestre.
L’affluence
retrouve
ensuite
un
rythme
normal
à
par=r
du
2
janvier. Suivez
bien
nos
conseils
d’heures
creuses
! 7 k Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Magasins de beauté Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre L’astuce J’aime Attendre Les
coffrets
cadeaux
et
les
stocks
des
fêtes
arrivent
en
magasins
généralement
début
novembre.
Certains
coffrets
et
produits
en
édiDons
limitées
sont
épuisés
très
rapidement
:
ne
tardez
pas
! En magasin 8 h Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé
Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Infos
livraison Trouver
son
idée
cadeau Jeudi
20
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
60
€ Sephora.fr Jeudi
20
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
60
€ Nocibe.fr Jeudi
20
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
14,90
€ Yves-‐Rocher.fr Mercredi
19
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
60
€ Marionnaud.fr Jeudi
20
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
40
€ CCB.fr Sur
Internet Magasins de beauté Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance 9 t Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com A répercuter - livraison à «pour» - mettre des des phrases - supprimer web ?
Produits culturels Les astuces J’aime Attendre • AnDcipez
vos
achats
:
les
coffrets
de
Noël
arrivent
début
novembre
dans
certaines
chaînes
de
magasins. • Pour
les
arDcles
les
plus
demandés
(coffrets
cinéma,
édiDons
spéciales,
bestsellers,
etc.)
pensez
au
système
de
réservaDon
et
de
pré-‐commande
en
ligne
ou
par
téléphone. En magasin 10 b Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
11 Pour résoudre le problème de l’idée cadeau Les
différents
critères
des
moteurs
de
recherche
de
ces
sites
d’idée
cadeaux
répondent
à
toutes
les
personnes
et
tous
les
styles
de
cadeaux.
TRES
praDque
! Aller
sur
ce
site Aller
sur
ce
site Aller
sur
ce
site Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Bon
plan Infos
livraison Trouver
son
idée
cadeau FNAC Mercredi
19
décembre Possibilité
d’acheter
des
chèques
cadeaux Livraison
gratuite
sur
les
livres Fnac.com Mercredi
19
décembre Possibilité
d’acheter
des
chèques
cadeaux Livraison
gratuite
pour
la
plupart
des
produits
(livres,chaussures
et
vêtements
sans
minimum
d’achats,
autres
:
15
€
d’achats
minimum) Amazon.com Mercredi
19
décembre Possibilité
d’acheter
des
chèques
cadeaux Livraison
gratuite
à
parDr
de
59
€ NatureetDecouvertes.com Sur
Internet Produits culturels Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance Voir
également
notre
sélecDon
de
sites
proposant
des
chèques
cadeaux
en
page
16. 12 d Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Magasins de jouets et jeux Les astuces J’aime Attendre • Faites
vos
achats
début
novembre
:
les
jouets
les
plus
en
vogue
sont
suscepDbles
d’être
en
ruptures
de
stock
très
tôt. • Allez-‐y
sans
les
enfants
car
ils
sont
forcément
très
distraits
par
le
contenu
des
rayons,
vous
gagnerez
un
temps
précieux. En magasin 13 x Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
Pour trouver le cadeau idéal pour les enfants Répondez
à
quelques
quesDons
concernant
l'enfant
pour
lequel
vous
faites
cet
achat
(âge,
sexe,
centres
d’intérêts,
etc.),
une
sélecDon
d'arDcles
vous
sera
proposée. Lancer la recherche Lancer la recherche Lancer la recherche 14 Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Guide
des
files
d’a.ente
des
fêtes
de
fin
d’année
édité
par
JaimeA.endre.com Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Bon
plan Infos
livraison Trouver
son
idée
cadeau Mardi
18
décembre N’a.endez
plus
aux
caisses
:
commandez
en
ligne
et
reDrez
vos
arDcle
au
King
Drive Retrait
en
magasin
gratuit King-‐Jouet.com Jeudi
20
décembre Papier
cadeau
offert
avec
la
Carte’R’Us ExpédiDon
possible
vers
plusieurs
adresses Toysrus.fr Jeudi
20
décembre 10
€
de
réducDon
dès
60
€
d’achat -‐ EveiletJeux.com Mercredi
19
décembre N’a.endez
plus
aux
caisses
:
commandez
en
ligne
et
reDrez
vos
arDcle
au
Joué
Club
Drive -‐ JoueClub.fr Mercredi
19
décembre -‐ Retrait
en
magasin
gratuit Micromania.fr Mardi
18
décembre -‐ Livraison
gratuite
à
parDr
de
20
€ Game.fr Magasins de jouets et jeux Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance 15 u Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Enseignes de sport L’astuce J’aime Attendre L’affluence
lors
des
fêtes
de
fin
d’année
n’est
pas
aussi
importante
pour
les
magasins
de
sport
que
pour
les
autres
enseignes,
même
si
la
saison
des
sports
d’hiver
garanDt
une
affluence
certaine.
En magasin 16 l Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Bon
plan Trouver
son
idée
cadeau Mercredi
19
décembre Livraison
en
point
relais
ou
en
magasins
gratuit
à
parDr
de
60
€
d’achat Decathlon.fr Mercredi
19
décembre Commandez
en
ligne
et
reDrez
gratuitement
en
magasins
pour
éviter
l’a.ente Intersport.fr Enseignes de sport Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance 17 m Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Cavistes Les astuces J’aime Attendre • L’affluence
chez
les
cavistes
est
plus
forte
la
demi-‐heure
précédent
les
repas
(du
midi
comme
du
soir)
c’est
donc
un
moment
à
parDculièrement
éviter.
• Les
coffrets
cadeaux
arrivent
dès
le
mois
de
novembre
en
bouDque
et
les
stocks
sont
en
général
assez
limités,
ne
tardez
pas
! En magasin 18 v Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
Cavistes Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Infos
Livraison Trouver
une
idée
cadeau
Nicolas Mardi
18
décembre Frais
de
port
variables
en
foncDon
du
nombre
de
bouteilles
commandées Nicolas.fr VinaDs Mercredi
19
décembre Livraison
standard
:
5
€ Livraison
24h
:
6
€ VinaDs.com Vin
Malin Mercredi
19
décembre Retrait
gratuit
dans
les
points
relais
en
région
parisienne VinMalin.fr 1855 Mardi
18
décembre Frais
de
port
de
9,50
€
+
0,5
€
par
bouteille 1855.com Jeudi
20
décembre Livraison
gratuite
à
parDr
de
150
€
avec
le
code
13ANSLIV WineAndCo.com Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance 19 b Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
La solution pratique : les chèques-cadeaux Amazon Aller
sur
Amazon.fr Ils
s'impriment
jusqu'à
la
dernière
minute,
le
montant
des
chèques
est
libre,
vous
évitez
les
magasins
pour
les
obtenir
et
vous
êtes
sûr
de
faire
plaisir.
C’est
déjà
pas
mal,
non
? Enorme
choix
de
produits,
du
livre
à
l’électroménager
en
passant
par
les
jeux
vidéo
ou
les
vêtements,
avec
une
livraison
très
rapide
et
très
souvent
gratuite.
Nous,
on
aime. 20 Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Grandes surfaces alimentaires L’astuce J’aime Attendre • Planifiez
vos
menus
à
l’avance
et
stockez
les
denrées
non
périssables. • Faites
vous
livrer
vos
courses
à
domicile
:
ce
service
est
souvent
offert
au
delà
d’une
certain
montant
qui
est
vite
dépassé
pour
un
repas
de
fêtes.
En magasin 21 f Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Bon
de
réduc=on Infos
livraison Lundi
24
décembre -‐ Votre
première
livraison
offerte
à
parDr
de
150
€
d’achat Houra.fr Lundi
24
décembre 20€
de
réducDon
sur
votre
1ère
commande
de
100€
minimum code
:
AVANTAGE20 Livraison
offerte
à
parDr
de
190
€
d’achat Telemarket.fr Vendredi
21
décembre -‐ Livraison
offerte
avec
le
code
BIENVENUE
à
parDr
de
80
€
d’achat SimplyMarket.fr Mercredi
19
décembre -‐ Livraison
shopping
gratuite
à
parDr
de
60
€ Livraison
alimentaire
gratuite
à
parDr
de
190
€ Monoprix.fr Vendredi
21
décembre -‐ Première
livraison
offerte AuchanDirect.fr Grandes surfaces alimentaires Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance A.enDon
:
il
est
préférable
de
vous
y
prendre
le
plus
tôt
possible
pour
avoir
le
choix
dans
votre
créneau
de
livraison
! 22 b Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
Produits high-tech En magasin L’astuce J’aime Attendre Si
vos
achats
sont
lourds,
volumineux,
fragiles
ou
compliqués
à
installer,
choisissez
votre
enseigne
en
foncDon
de
leurs
opDons
de
livraison
et
d’installaDons. 23 d Lu Ma Me Je Ve Sa Di Matin Midi Après-midi Soirée Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com Lu 17 Ma 18 Me 19 Je 20 Ve 21 Sa 22 Di 23 Lu 24 Ma 25 Matin N Midi O Après-midi Ë Soirée L Affluence Faible Moyenne Forte Très forte Fermé Du 12 novembre au 16 décembre Du 17 au 25 décembre
Dernière
commande
avec
livraison
avant
Noël Bon
plan Infos
livraison Trouver
une
idée
cadeau Jeudi
20
décembre Bénéficiez
de
facilités
de
paiement
avec
la
carte
Rue
du
Commerce Livraison
gratuite
à
parDr
de
100
€
d’achats RueduCommerce.com Cdiscount Mardi
18
décembre Possibilité
d’acheter
des
cartes
cadeaux Retrait
gratuit
en
points
relais Cdiscount.fr Jeudi
20
décembre Possibilité
d’acheter
des
chèques
cadeaux Retrait
gratuit
en
points
relais Pixmania.com Mardi
18
décembre 10
€
de
remise
avec
le
code
MDW12 -‐ GrosBill.com Mercredi
19
décembre En
prenant
la
carte
avantage
Surcouf,
8%
de
remise
le
premier
jour
en
bon
d'achat Retrait
gratuit Surcouf.fr Mercredi
19
décembre Possibilité
d’acheter
des
cartes
cadeaux
avec
le
montant
de
votre
choix
Livraison
gratuite
sur
de
nombreux
produits
et
le
retrait
en
magasin
est
gratuit Darty.fr Sur
Internet Produits high-tech Gagnez du temps en ligne : notre sélection de sites de confiance 24 s Guide des files d’attente des fêtes de fin d’année édité par JaimeAttendre.com
En magasin L’astuce J’aime Attendre Pensez
à
faire
une
liste
des
tailles
de
vos
proches
(jean,
tee-‐shirt,
etc.)
cela
évitera
les
impairs.
Si
vous
avez
un
doute,
les
accessoires
peuvent
être
la
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