Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

保険約款と派生書類の自動対応付け

 保険約款と派生書類の自動対応付け

丹治 広樹, 山本 和英. 保険約款と派生書類の自動対応付け. 言語処理学会第17回年次大会, pp.868-871 (2011.3)

More Decks by 自然言語処理研究室

Other Decks in Research

Transcript

  1. 背景 金融庁 保険会社 基礎書類 事業方法書 算出方法書 標準約款 派生書類 規定集 マニュアル

    印刷約款 契約概要 流用 社員・代理店 契約者 申請 認可 etc. 2 各種保険協会 ガイドライン 遵守 人手入力 人手校正
  2. 基礎書類 3 第1章 賠償責任条項 第1条 (用語の定義) この賠償責任条項において、 ~ ・ ・

    ・ 第2条 (保険金を支払う場合‐対人賠償) ・ ・ ・ 保険約款・特約、事業方法書、算出方法書 等
  3. 基礎書類 3 第1章 賠償責任条項 第1条 (用語の定義) この賠償責任条項において、 ~ ・ ・

    ・ 第2条 (保険金を支払う場合‐対人賠償) ・ ・ ・ 章・条のような構造 箇条書き形式 等 保険約款・特約、事業方法書、算出方法書 等
  4. 派生書類 4 Ⅰ 契約概要のご説明 補償項目 保険金をお支払する場合 相手方 への賠償 対人賠償 対物賠償

    自動車事故により、 ~ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ~ 10台以上のご契約者の場合、弊社ではご契約いただけません ~ ・ ・ ・ (2) 補償内容 主な補償内容は ~ 重要事項説明書、規定集、パンフレット、広告 等
  5. 派生書類 4 Ⅰ 契約概要のご説明 補償項目 保険金をお支払する場合 相手方 への賠償 対人賠償 対物賠償

    自動車事故により、 ~ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ~ 10台以上のご契約者の場合、弊社ではご契約いただけません ~ ・ ・ ・ (2) 補償内容 主な補償内容は ~ 重要事項説明書、規定集、パンフレット、広告 等 表形式など、レイアウト重視 章や条による区分はない
  6. 派生書類 4 Ⅰ 契約概要のご説明 ~ 10台以上のご契約者の場合、弊社ではご契約いただけません ~ ・ ・ ・

    (2) 補償内容 主な補償内容は ~ 補償項目 保険金をお支払する場合 相手方 への賠償 対人賠償 対物賠償 自動車事故により、 ~ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 基礎書類の1章のみに対応 基礎書類の複数の章に対応 複数の書類に対応 重要事項説明書、規定集、パンフレット、広告 等
  7. 背景 金融庁 保険会社 基礎書類 事業方法書 算出方法書 標準約款 派生書類 規定集 マニュアル

    印刷約款 契約概要 流用 社員・代理店 契約者 申請 認可 etc. 5 各種保険協会 ガイドライン 遵守 人手による 校正が困難 人手入力 人手校正 数万ページ
  8. ベースライン  頻度情報による対応付け 7 派生書類 基礎書類 単語TF・IDF or 単語のIDF 単語TF・IDF

    or 単語のIDF 単語ベクトル 単語ベクトル 内積 or コサイン類似度 類似度
  9. 対応付けの手法  人手により校正するとき、何を参考にするか? 1. 派生書類の文中から手がかりとなる語を選定 2. 基礎書類でその語を検索し、対応を判断 例) ①お車の入替の場合(自動車を新たに取得し ~

    ②お車の譲渡の場合(ご契約に適用される ~ 約款 第7章 第8条(被保険自動車の入替) 約款 第7章 第7条(被保険自動車の譲渡) 8 1語で対応付け可能!
  10. 実験条件  使用した資源 自動車損害保険に関する文書 基礎書類 (保険約款、特約) : 3,868文 派生書類 (重要事項説明書)

    : 964文 11 対応なし 1対1で対応 453文 対約款:215文 対特約:272文 (重複あり487文) 1対多 80文
  11. 実験結果 12 重み 尺度 IDF 内積 正解率 69.2% TF・IDF コサイン類似度

    56.9% 内積 コサイン類似度 39.2% 57.3% 基礎書類の語 42.5% 派生書類の語 39.2% 関連手法 提案手法1 提案手法2 - - 手法
  12. 実験結果 12 重み 尺度 IDF 内積 正解率 69.2% TF・IDF コサイン類似度

    56.9% 内積 コサイン類似度 39.2% 57.3% 基礎書類の語 42.5% 派生書類の語 39.2% 関連手法 提案手法1 提案手法2 - - 手法 正解率約7割で 派生書類の文が対応付けされた
  13.  複数の語を用いた場合 派生書類の文に出現した全内容語を基礎書類と照合 派生書類の語を最も網羅していた章を提示 考察 ~手がかり語の有効性~ 15 正解 不正解 人手で抽出した手がかり語

    正解 不正解 20件 (9.3%) 67件 (31.2%) 81件 (37.7%) 47件 (21.9%) 複数の語 1語で対応付けできる場合と 複数の語を見るべき場合の 判別が重要!