Jävla skitsystem

Presentation på Kravdagen 2015

Transcript

1. JÄVLA SKITSYSTEM Jonas Söderström • InUse Experience • 26 mars 2015
2. @jonas_blind_hen @inuse_swe #skitsystem #kravdagen twitter
3. Stockholm • Göteborg • Malmö
5. 1994 –
6. Skapa nytt dokument
10. sep 2011 – sep 2012 2 757 timmar övertid ” Personal kan få räkna med fel under hela 2013 eftersom det tar tid för de nya rutinerna att sätta sig”
11. prevent.se • 25 mars 2015
12. Problem i den digitala arbetsmiljön 3400 2012 M T O T F
13. 1. Långsamma webbapplikationer 2. Datorn 3. Printern 4. Chefen 5. Möten Största källan till frustration på jobbet? 1077 YouGov/Canon 2012
14. 2006 – 2014 Förlorad tid / dag, snitt Snittuppskattning, ≈30.000 -26 min
15. Läkare Läkarsekr. SSK -56 min/dag -42 min/dag -35min/dag 2014 Vision
18. För många system
19. Karolinska Institutets Bibliotek, 18 feb 110 personer 117 system
21. Systemen är olika 11.11.12 11-11-12 2012-11-11 12.11.11 1959-03-21-1273 590321-1273 19590321-1273 195903211273
22. Ctrl-O 1) Beräkna 2) Stäng och spara inte
23. Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
24. 1.5 tim 1,5 tim Vad händer om hon råkar skriva komma i systemet som kräver punkt? 1,5 tim
25. Systemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande! 15 tim
26. / Flickr DITT NYA SYSTEM
27. Min miljö
28. Undermålig design
29. 1 2 3 4 Nästa > Adress Frakt Betala Bekräfta
30. Hur betala fakturan?
31. Vaksamhetens börda
32. javlaskitsystem.se: Varför vaggar doktorn musen? Foto: Henrik Ahlén
33. Sand Hill 2012 Enterprise systems study 17% end user productivity loss 300 ”The economic value of losses outweighs 100% of total IT spend. Ouch.”
36. IT-systemen är en arbetsmiljöfråga
37. Konsekvenserna: Kognitiv belastning på en helt ny skala
38. Två års utbildning
39. Två dagars utbildning
40. Digital arbetsmiljö
41. Digital arbetsmiljö Kapacitet, stabilitet, uptime Påverkan på arbetet Anpassat till människor & uppgift
42. God digital arbetsmiljö Kapacitet, stabilitet, uptime God använd- barhet Påverkan på arbetet enkelt, intuitivt lätt att hitta, svårt att göra fel, bra feedback, utbildning, införande stabilt, inga krascher exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
43. Dålig digital arbetsmiljö ”Teknik- strul” Dålig använd- barhet Påverkan på arbetet servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på exibilitet
44. Vad kan vi göra?
45. Följ lagen
46. Arbetsmiljölagen 2 kapitlet
47. Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
48. Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
50. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
51. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1 ANVÄDAR- CENTRERAD DESIGN: DET ÄR LAGEN
52. Men i verkligheten...
53. Får inte vara med och påverka 2008 2010 2014 44 % 58 % 66 % Unionen
54. Unionen 2010 ”Bra samverkan med it-projektet” 3 %
55. Hur skapar man bra system?
56. Observera användare
57. Foto: Richard Gatarski
58. Foto: Richard Gatarski
59. Alla i teamet ska observera verkliga användare göra sitt jobb under minst två dagar minst var sjätte vecka.
60. Styr mot effekter – inte funktioner
61. Jeremy Toeman/ Flickr Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur na funktioner systemet har. Nyttan – positiva effekter – av IT uppstår i användningen
63. ✘ Använd- ningsmål # # tid/order -30 % misstag -60 % Effekter Effekt- agenter # ofullständiga ordrar -75 % Mer effektiv ordermottagning Order- mottagare Vill ha färre ofullständiga ordrar Åtgärder/ Krav ✔ ✔ ✔ ✔ Förenkla orderformuläret Validering Effektkartläggning /-styrning
64. En till från Arbetsmiljölagen
65. Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället. Kapitel 2, § 1
66. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
67. Kräv ”consumer- grade usability”
68. Den stora möjligheten
69. ”Every day, hundreds of millions of people go to work and ... Singapore-based entrepreneur Yongfook
70. ... hate the piece of shit software they have to use to per- .....form their jobs.” Singapore-based entrepreneur Yongfook
71. Scandinavian design
72. PH LAMP Designer: Poul Henningsen
74. C.W. Svensson, sonen Eskil, hästen Ali Hälsingegatan 12 i Stockholm 1924.
75. PERNILLA CHAIR Designer: Bruno Mathsson Year: 1945
76. Peter Guthrie / Wikimedia Commons
77. X-FRAME GLASS TOP TABLE Designer: Tapio Wirkkala Year: 1958
78. Demokrati, minimalism och funktionalitet.
79. PANTON CHAIR Designer: Verner Panton Year: 1960 Erling Mandelmann / photo©ErlingMandelmann.ch / CC-BY-SA-3.0
80. BLUE FIRE Designer: Hertha Bengtsson Year: 1951
81. BLÅ ELD Designer: Hertha Bengtsson Year: 1960
82. TULIP CHAIR Designer: Eero Saarinen Year: 1956
86. Demokrati, minimalism och funktionalitet.
87. Sverige kan bli världsledande inom digital design
88. svensk design Peter Guthrie / Flickr
89. design svensk funktionalism debeer.jonathan / Flickr
90. design funktionalism svensk arbetsmiljö
91. design funktionalism arbetsmiljö svensk it
92. Sverige kan bli världsledande inom digital design
93. Är.
94. Ni.
95. Med?
96. Tack! Mejl: jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: inuse.se javlaskitsystem.se Slideshare: Jonas_inUse