Exploratory勉強会 #18: 時系列予測(Prophet)を使った、コールセンターでの受電数予測

Transcript

1. ࣌ܥྻ༧ଌ(Prophet)Λ࢖ͬͨɺ ίʔϧηϯλʔͰͷडి਺༧ଌ גࣜձࣾΞαΠΞϯ ઒Ӝɹప (Sr. Manager, Data Analytics)
2. ࣗݾ঺հ: ઒Ӝ ప • ݱ৬ɿגࣜձࣾΞαΠΞϯ • KDDI(au)ͷ͓٬༷޲͚อकαϙʔτ • յΕͨܞଳి࿩ͷަ׵ • ࢖͍ํαϙʔτ (ػछม࣌ͷσʔλҠߦɺ౳) • docomoɺUS 3େΩϟϦΞͰ΋ಉ༷ͷαʔϏε (άϧʔϓձࣾ) • ୲౰ྖҬ • ݱࡏɿίʔϧηϯλʔʹ͔͔Δίʔϧ਺ͷ༧ଌɾ෼ੳ • Ҏલɿձһ਺ɾࣄނ݅਺ͷ༧ଌɾ෼ੳ • લ৬ • ΢ΥϧτɾσΟζχʔ • i-modeֹ݄ձһͷ༧ଌɾ෼ੳɺϚʔέςΟϯάROI • ͦΕҎ֎͸ɺੴ༉ձࣾ(ࡒ຿ɾϚʔέ)ɺίϯαϧ౳ • ͜Μͳ͜ͱ΋΍͍ͬͯ·͢ɹ㱺㱺㱺
3. ͳͥडి਺༧ଌ͕େࣄ? • 3-4͔݄ઌ·Ͱͷडి਺༧ଌΛݩʹɺίʔϧηϯλʔͷΦϖϨʔλʔΛ֬ อ͠ɺγϑτ഑ஔ͢Δ
 • ༧ଌ΄Ͳి࿩͕͔͔ͬͯ͜ͳ͍ 㱺 ɹਓ͕༨Δɻίετͷແବ • ༧ଌΑΓ΋ଟ͍ి࿩͕͔͔ͬͯ͘Δ 㱺 ɹਓ͕଍Γͣɺܨ͕Βͳ͍ɻސ٬ຬ଍౓ͳͲͷ௿Լ
 • ༧ଌਫ਼౓͕ɺίετɾ඼࣭ʹ௚݁
4. डి਺ͷ೔࣍ਪҠ ೥຤೥࢝ ʹܹݮ Նʹ্ঢ ͨ·ʹ
 εύΠΫ
5. ͜Μͳ༧ଌΛ࡞Γ͍ͨ
6. ݱࡏͷ΍Γํͱ՝୊ • ख࡞ۀͷݻ·ΓͰɺ޻਺͕͔͔Δ • ݄୯Ґͷ༧ଌ (ձһ਺ → ަ׵݅਺ → ίʔϧ਺) • ೔୯Ґʹ෼ղ (༵೔ͷൺ཰ɺॕ೔ͷӨڹΛิਖ਼) • 30෼୯Ґʹ෼ղ • 3۠෼ɾ3͔݄෼Λɺຖ݄࡞੒ ɹ ɹɾɾɾ6000ηϧΛຒΊΔʂ
 • ༧ଌਫ਼౓Λ্͛Δ͜ͱͰɺ඼࣭Λམͱͣ͞ʹίετ࡟ݮ͍ͨ͠ 㱺ExploratoryΛ࢖ͬͯɺ࣌ܥྻ༧ଌ(೔ผ)ʹνϟϨϯδ͍ͨ͠
7. Prophet? https://exploratory.io/note/hideaki/Prophet-FAQ-3433248588798649 https://exploratory.io/note/hideaki/Prophet-4592228510059478 https://www.exploratory.io/note/kanaugust/25-Prophet-XNc0HtD6pH
8. ͜ΕΛબͿ
9. ΍Γ࢝Ίͯɺࠔͬͨ͜ͱ • िपظ͕ঃʑʹมΘΔ • िपظ͸௚ۙͷ࣮੷Λ൓ө͍ͤͨ͞ • ҰํͰɺτϨϯυ΍೥पظ౳ͷͨΊ ʹ͸ɺ௕ظ࣮੷Λ࢖ͬͨ༧ଌ΋ඞཁ
 㱺୹ظͱ௕ظΛ߹੒͢Δ͔͠ͳ͍ 20೥ 19೥ 18೥
10. ༧ଌ݁ՌͷΤΫεϙʔτͱ݁߹ ೔෇ िपظ1 ೥पظ ॕ೔ޮՌ τϨϯυ 4/16 4/17 4/18 ೔෇ िपظ2 4/16 4/17 4/18 ೔෇ ೥पظ ॕ೔ޮՌ τϨϯυ िपظ2 ༧ଌ 4/16 4/17 4/18 ௕ظ࣮੷Λ࢖ͬͨɺProphet݁Ռ ୹ظ࣮੷Λ࢖ͬͨɺProphet݁Ռ ࠨ֎෦݁߹
11. ༧ଌ஋ͷܭࢉ िपظ͚ͩ͸ɺ୹ظ ࣮੷ͷ݁ՌΛར༻ ৐๏ͷ৔߹
 (Ճ๏͸ҟͳΔ)
12. ߹੒஋ͱͦͷଞ༧ଌɾ࣮੷ͱͷൺֱ ख࡞ۀ Prophet(௕ظͷΈ) ࣮੷
13. ༧ଌਫ਼౓ɿMAE(ฏۉઈରޡࠩ) Ұ൪ਫ਼౓͕ߴ͍ ख࡞ۀ Prophet(௕ظͷΈ) Prophet(߹੒)
14. ՝୊Λࠀ෰Ͱ͖͔ͨ? • ຖ݄ͷख࡞ۀΑΓָʹ࡞੒Ͱ͖Δ͔ɹˠͰ͖ͨ • ExploratoryͷதͰ࡞ۀ͕׬݁
 • ༧ଌਫ਼౓Λ্͛ΒΕΔ͔ ɹˠͰ͖ͨ • MAE͕ɺ78.6 → 51.3ͱݮগ • ࣍ͷ՝୊ • Πϕϯτϑϥά (೥຤೥࢝ɺ͓ຍɺ౳) • 30෼୯Ґͷ༧ଌ • ผϏδωεͷडి༧ଌɹɾɾɾ͋ͱ8000ηϧʂ
15. ExploratoryͷΑ͍ͱ͜Ζ ಋೖ ֶश ܧଓ ੒Ռ ݚमඅͰ࢝ΊΒ ΕΔ (ϒʔτΩϟ ϯϓࢀՃͰϥΠ ηϯε1೥) ݚमɿࣄલΦϦ Τϯςʔγϣϯɺ ϓϨθϯͷ࣭ සൟͳηϛ φʔɺνϟο τɺHow-toࢿ ྉɺόʔδϣϯ Ξοϓ ཁ๬ɿ ΩʔϘʔυγϣʔτΧοτ 
 (άϥϑ੾ସɺUndo౳) ϊʔίʔυͰɺ ػցֶश΍୳ࡧ త෼ੳΛ࣮຿ʹ ੜ͔ͤΔ