チンチロに勝ったらAI FAXが完成した話

- 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました
- 新規プロダクト開発における大切なこと7選
- 👂️ 1. お客さまの声を聞きに行く
- ✋️ 2. とにかく手を挙げる
- 🧗3. 壁打ちをする
- 🔭 4. 機能を絞る
- 🎲 5. チンチロに勝つ
- 🤝 6. チームで相乗効果を生む
- 🚀 7. リリースしてからが本番

Transcript

1. チンチロに勝ったら AI FAXが完成した話 IVRy エンジニア忘年LT⼤会 2024/12/11 Kikukawa Fumitaka @kikuivry
2. ⾃⼰紹介 - @kikuivry - 2023年12⽉ IVRy に⼊社 - 主にバックエンド - 1 Year Lego Block - めちゃええでしょ Kikukawa Fumitaka 2 エンジニア
3. 今⽇話すこと 3 • 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました • 新規プロダクト開発における⼤切なこと ◦ 👂 1. お客さまの声を聞きに⾏く ◦ ✋ 2. とにかく⼿を挙げる ◦ 🧗3. 壁打ちをする ◦ 🔭 4. 機能を絞る ◦ 🎲 5. チンチロに勝つ ◦ 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む ◦ 🚀 7. リリースしてからが本番
4. 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました 4
5. 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました 5 クラウド FAX
6. 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました 6 送受信の履歴を管理
7. 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました 7 ⽂字起こしもされる
8. 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました 8 とにかく便利
9. 📠 IVRyにおけるFAXのはじまり 9
10. 2020年から検討されていた 10 • ⼊社当時（2023/12）も「やりたいけど⼿を付けられていない案件」 • 新規事業の⽴ち上げをやってきた経験があったので、気になっていた
11. 👂 1. お客さまの声を聞きに⾏く 11
12. 👂 1. お客さまの声を聞きに⾏く 12 • 展⽰会にて ◦ 「FAXがあったら乗り換えてIVRyを導⼊するのに」 • セールスの⼈と話す ◦ 商談でもよく話に挙がる ◦ ニーズがありそう • ヒアリングに同席させてもらう ◦ 現状の紙のFAXの課題を理解
13. 👂 1. お客さまの声を聞きに⾏く 13 • 既存の事業との相性も良いし、作れば売れるのでは • ⾃分がこれから作ろうとしているものが ◦ 世の中の役に⽴つのか ◦ しっかりと売上に貢献できるのか • の実感を持つことは、新規事業を始めるにあたって⼤切
14. ✋ 2. とにかく⼿を挙げる 14
15. ✋ 2. とにかく⼿を挙げる 15 • Q毎の振り返りの質問「今後、触れてみたい技術要素、業務を教えてください」 ◦ 毎回「FAXをやりたい」と理由とともに回答 • 毎週のプランニングの際にFAXの技術検証ができないか隙あらば狙う • ⼩さな技術検証から始まった
16. 🧗3. 壁打ちをする 16
17. 🧗3. 壁打ちをする 17 • 新規プロダクトには考えることが次々と出てくる ◦ FAXの送受信はどうやって実現する？ ◦ ⽂字起こしはどうやって実現する？ ◦ 既存のIVRyに乗せる？乗せない？ ◦ 乗せない場合、認証はどうする？ ◦ インフラは分ける？分けない？ ◦ 障害が起きた時に遡及はできる？ ◦ 請求はどうする？ ◦ etc…
18. 🧗3. 壁打ちをする 18 • 根気強く検討を⾏い、意思決定を繰り返していく • なかなか答えの出ないものもある • 悩んだら相談 • 歴戦のエンジニアが揃っている ◦ IVRyを作ったエンジニア ◦ 前職でマイクロサービスを実践していたエンジニア ◦ 最新のAI技術に強いエンジニア • 壁打ちをすることで難しい課題に対しても意思決定していくことができた
19. 🔭 4. 機能を絞る 19
20. 🔭 4. 機能を絞る 20 • 初期のリリースでどこまで作り込むか ◦ 機能が⾜りないと仮説を検証できない • 時には「運⽤でカバー」をうまく使いながら機能を絞る • 絶妙なバランスを取る ◦ セルフオンボーディングや請求関連のシステム化は削った ◦ 最初から⽂字起こし機能は⼊れる • PdMがヒアリングや調査をしっかりと実施してビジネス検討をしていることを 知っていたので、納得感を持ってプロダクト開発に集中できた
21. 🎲 5. チンチロに勝つ 21
22. 🎲 5. チンチロに勝つ 22 • Slackで「チンチロ」と打つとカスタムレスポンスが返ってくる ◦ チンチロは3個のサイコロを使って役で勝敗を決める⽇本の伝統的な遊び • 気づいたらあった • 某旅団の「もめたらコインで、だろ？」と同じシステムで活⽤
23. 🎲 5. チンチロに勝つ 23 • 開発当初のFAXの開発はレビューだけしてもらいながら⼀⼈で開発していた • 10⽉頭に間に合えば使っていただけるお客さまが現れた • BEとFEの並列開発ができないか開発フォーメーションの模索
24. 🎲 5. チンチロに勝つ 24
25. 🎲 5. チンチロに勝つ 25
26. 🎲 5. チンチロに勝つ 26
27. 🎲 5. チンチロに勝つ 27
28. 🎲 5. チンチロに勝つ 28
29. 🎲 5. チンチロに勝つ 29
30. 🎲 5. チンチロに勝つ 30 • 最初のお客さまの機会を逃さない • 助けを呼んでアサインしてもらう
31. 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む 31
32. 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む 32 • 1⼈開発状態だったので、とにかくmachinagaさんにインプット • machinagaさんヤバい⼈だった（いい意味） ◦ I/F都合でフロントに寄せてた重めの実装も⼀瞬で仕上げてきた • スケジュールはかなりタイトだったが、どんどん動くものができていくのが楽し くて、ハイな状態に
33. 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む 33
34. 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む 34 • スケジュールはかなりタイトだったが、どんどん動くものができていくのが楽し くて、ハイな状態に
35. 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む 35 • リリースの⽇に3⼈で飲んだビールは忘れられない味となった
36. 🚀 7. リリースしてからが本番 36
37. 🚀 7. リリースしてからが本番 37 • プロダクト開発はリリースがゴールではなく、リリースしてからが本番 • 運⽤でカバーの部分が多い • 想定していないことが起こる ◦ Fネット ◦ ⾮通知
38. 🚀 7. リリースしてからが本番 38 • 過去の新規プロダクトの開発、運⽤経験を活かした設計にしていた ◦ 万が⼀の時に遡及対応ができるようにしておく ◦ 冪等性を担保した作りにしておく
39. 🚀 7. リリースしてからが本番 39 • ありがたいことに反響もしっかりあって、⽇々使っていただいているお客さまの 数も増えてきている
40. まとめ 40 • 🎉 IVRy AI FAX（β版）をリリースしました • 新規プロダクト開発における⼤切なこと ◦ 👂 1. お客さまの声を聞きに⾏く ◦ ✋ 2. とにかく⼿を挙げる ◦ 🧗3. 壁打ちをする ◦ 🔭 4. 機能を絞る ◦ 🎲 5. チンチロに勝つ ◦ 🤝 6. チームで相乗効果を⽣む ◦ 🚀 7. リリースしてからが本番
41. まとめ 優秀なエンジニア、優秀なPdM、優秀なセールスに囲まれて 開発するのはめっちゃ楽しいし、やりがいもある 41
42. 🎲 チンチロします？