Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
伝わらないUI/UXの正しい伝え方
Search
Sponsored
·
Ship Features Fearlessly
Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers.
→
kimukei
October 01, 2020
Design
2
2.2k
伝わらないUI/UXの正しい伝え方
段取り、関係構築、知識量
kimukei
October 01, 2020
Tweet
Share
More Decks by kimukei
See All by kimukei
UI/UXデザイナーになるには 日常編
kimurakei
1
780
UI/UXデザイナーになるには 学習編
kimurakei
1
6.8k
デザイナーとなっておもったこと
kimurakei
0
7k
UI/UXデザイナーになるには
kimurakei
1
6.7k
Other Decks in Design
See All in Design
kintone Style Book
kintone
6
10k
デザインコンテキストのバトンをつなぐ—AI時代のプロダクトマネジメント
kumanoayumi
5
790
逆向きUIの世界 〜iOSアプリのRTL言語対応〜
akatsuki174
1
490
TUNAG BOOK 2024
stmn
PRO
0
1.4k
組織はみんなでつくる。デザイナーが仕掛ける急拡大する組織のカルチャーづくり
mkasumi
0
1.1k
Liquid GlassとApp Intents
touyou
0
770
【MIXI MEETUP!ー TECH & DESIGN DAYー】【工数98%削減】Xでモンストを話題にせよ!生成AIの活用で日本トレンド6位を獲得した企画の設計&デザイン術
mixi_design
PRO
0
190
デザインするために「多様性」について考える
iflection
0
180
生成AIの不確実性を価値に変える、「ビズリーチ」の体験設計 / KNOTS2026
visional_engineering_and_design
4
630
一次体験を起点にしたUX改善の取り組み / Direct Experience Driven UX Improvements
bitkey
PRO
0
360
“ことば”が苦手なデザイナーへの処方箋 「なんとなく」から「意図」へ、 デザインを動かす言葉の力
mixi_design
PRO
1
180
株式会社ログラス - 会社説明資料【デザイナー】/ Loglass Designer
loglass2019
1
6.9k
Featured
See All Featured
世界の人気アプリ100個を分析して見えたペイウォール設計の心得
akihiro_kokubo
PRO
66
36k
How to Get Subject Matter Experts Bought In and Actively Contributing to SEO & PR Initiatives.
livdayseo
0
53
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
273
21k
[SF Ruby Conf 2025] Rails X
palkan
0
740
Ecommerce SEO: The Keys for Success Now & Beyond - #SERPConf2024
aleyda
1
1.8k
Applied NLP in the Age of Generative AI
inesmontani
PRO
4
2k
Leadership Guide Workshop - DevTernity 2021
reverentgeek
1
200
Visualization
eitanlees
150
17k
Building a A Zero-Code AI SEO Workflow
portentint
PRO
0
290
Game over? The fight for quality and originality in the time of robots
wayneb77
1
100
Facilitating Awesome Meetings
lara
57
6.7k
Bridging the Design Gap: How Collaborative Modelling removes blockers to flow between stakeholders and teams @FastFlow conf
baasie
0
440
Transcript
伝わらない UI/UX の 正しい伝え方 株式会社ラクス クリエイティブ課 木村 圭
【自己紹介 】 • これまで数多くのWebサイトやプロダクト、アプリなどのUIUXに携わる └ Y!在籍中、Y!ショッピングのモバイル、Y!タブレットアプリケーションなどのUI責任者 など • ラクスでは、グループ全体の製品サイト・サポートサイトなどの運用。マネージャーを担う •
趣味は発明。特許やUI意匠を複数登録 株式会社ラクス クリエイティブ課 木村 圭 高卒 → 配管工 → 色々 → Yahoo! → さらに色々 → ラクス ▼職歴 ざっくり ▼概要 ざっくり
テーマ 本日は、 「伝え方の基本」にフォーカス 「伝わらない UI/UX の正しい 伝え方」
UI/UXデザイナーとして プロジェクトメンバーに 伝えるべき内容 を きちんと、伝えること ができていますか
関係者に説明をしていて 例えば • 思うように相手に伝えられず、しどろもどろになってしまう • UI刷新をはかろうとしたが、最初から無理だよと言われる • 思いが伝わらず、承認されない など
UI/UXの重要性について どうしてわかってくれないんだ モチベーションは 低下
まじか アホか と思ったこと ありませんか?
僕は すご~く たくさんありました
ただそれは、 • うまく伝えられていなかった • 理解されていなかった • 自身がきちんと把握できいなかった
説明力が圧倒的に不足していたから 説明が足りていれば、理解に近づけた
説明が得意な人は 段取りと関係構築がうまい
説明は 順番次第 で決まる
課題に対して どう解決できるか そのために何をしたいと思っているか
きちんと、整理した上 で コンパクト に伝えていくことが重要
UI/UXを説明していると これくらい当たり前だろうと 上から目線 で 説明しがちになってしまったりする
相手のレベル にあわせて話をする 相手がわかるような言葉 にして説明
何がどう変わったのか どんな操作に対して、どう良くなったのか お客様に対して どんな価値を提供できるのか → 要約した内容を用意しておく モックやプロトタイプを使い丁寧に説明
段取りのポイントは ・説明内容がきちんと整理ができている ・説明する相手のレベルを意識している ・簡潔に丁寧に伝える
関係構築は、場を支配することが最優先
相手に合わせて、説明の順番を変更 ・順序通りいく ・結論からいう 相手の状況 や 表情 を見て判断 場を支配するのがうまいと そのMTGは自分のペースに持っていきやすい
また、アイスブレイク を入れる 直近の時事ネタや自分の出来事など振って、 場を和ませる これは、自身の緊張をほぐすことにもつながる
関係構築のポイントは ・場を支配する ・相手を観察する ( 動き・表情など ) ・自分のペースを崩さない・慌てない
段取り、関係構築の他に、 もうひとつ、重要なことがあります それは、知識量 です
担当するWebサイトやプロダクトの知識
どんなお客様 が、 どう利用される → 想定 あるいは、 どう利用されている → 事実 誰よりも、パターンを把握しておく
UI/UXデザイナーとして 大事だと思っていることは、 お客様視点
UI/UXデザイナーは アーティストではない
例えば、 誰もが当たり前に使っている道路 通勤やプライベートなど 道路を使わない人は、いないはず
日々、 道路の効率化をかんがえている人 道路をつくっている人 道路を整備している人がいるからこそ ほぼ不自由なく 通勤やどこかに出かけることができている
道路工事も 利用者視点 = お客様視点
WebサイトやプロダクトのUI/UXも同様で UI/UXをきちんと提供していくことで その当たり前を提供する必要がある
ひとりよがりUI/UXではなく 利用されるユーザーのことを より理解することが必須
そのために、圧倒的な知識量 が 重要
UI/UXデザイナーは お客様の代弁者
さらに 世の中の情報をより早くキャッチアップし そのWebサイトやプロダクトの将来を 数年先の未来を見据えた UI/UXの設計が重要となってくる
段取り、関係構築、知識 を正しく行えば、 ものごとが円滑に進む
UI/UXデザイナーが 自分たちの使命感をもち Webサイトやプロダクトの ベストな体験を提供していくことで 顧客満足度の向上につながっていくと 確信しています
というわけで、、、
クリエイティブ課では 2020年4月より、一部のプロダクトに携わる そのサービスの体験をより良くしていきたい お客様、サービス関係者が思う課題を解決に導くため サービスデザインチーム を立ち上げました
現在、サービスデザインチームは UI/UXデザイナー(楽楽精算担当)リーダー候補を 募集中!!
ご興味をもって頂いたら、 弊社、中途採用サイトから、ご応募・お問い合わせください https://career-recruit.rakus.co.jp/ 以上 ありがとうございました ラクス クリエイティブ課 木村 圭